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纪向东《消费者关联与竞争优势建立》

纪向东《消费者关联与竞争优势建立》

课程目标
1、学员了解竞争优势、成本和经营结果的关系;
2、使学员了解消费者关联模式及应用;
3、介绍5种竞争优势选择;
4、分享成功案例。


课程大纲
一、概述
 
(1)企业经营的误区—客户看中什么
 
(2)竞争优势与成本--完美的陷阱
 
(3)消费者关联模式(交易属性与客户关系分级)
 
(4)竞争优势选择(5种)
 
二、建立企业的竞争优势(案例)
 
(1)建立以价格为关键特征的竞争优势
 
(2)建立以服务为关键特征的竞争优势
 
(3)建立以易接近性为关键特征的竞争优势
 
(4)建立以产品为关键特征的竞争优势
 
(5)建立以体验为关键特征的竞争优势

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