【培训对象】
企业白领
【培训收益】
1、提升白领对行为语言的观察能力；
2、提升白领行为语言格调和品位；
3、提升白领交往风度和表现力。
前言：
问题：是琢磨人的人厉害还是琢磨事的人厉害？”
故事：《泰斯勒的下雨》
趣话：我们每天和许多人打交道。
我们的一招一式都被别人注意着。
人们总是在揣摩我们的心理------。
我们怎么办？如何提升我们的格调？
反过来说，我们如何琢磨对方？
我们如何控制自己的行为语言？
（事例）咖啡行为语言-
拿杯子的行为语言-
手插在口袋中的语言？
尼克松的表情-
伊丽莎白的手提袋？
（活动）《跟我做——老鼠游戏》
（结论）一切源于视觉！
一 行为语言文化背景趣说
行为语言的历史文化背景——夏娃和亚当的羞耻觉醒。
白金汉公爵的奉承心态。
亚瑟王时代的骑士决意。
彼得大帝的行为语言革命。
行为语言的时代文化背景——转型后的美学化消费心理。
从美美的招呼想到的------
领袖创造企业文化，
企业文化制约企业人的行为。
例：默克、百威的文化行为。
行为语言的理论文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符号交往”心理。
二 行为心理的载体——行为语言
行为语言两大载体——姿态、语言。
1 姿态——站——重心：庄严和尊重。
向度：大小三角的柔和关系。
体位：两人说话的封闭的势力圈。
手位：正式语境的国际姿态。
抱胸手位的由来。
背手的层级心态。
托肘的心理含义。
叉腰的性格语言。
倒金字塔的谦和。
坐—— 深浅的心理态势。
觉醒平面的控制。
手位的心理防御。
手势—— 宗教的传承指天。
握手中的行为心理揣测。
（测试）《我们的沟通行为类型》（表格）
（分享）东西方文化的行为差异与沟通文化。
2 语言观察 —— 多说我们的——有亲和力
寻找差异的——简洁明快
善于赞美的——老练圆熟
说话流畅的——表现力强
（活动）《自制纸花》（每人两张A4白纸）
行为心理是一个广阔的领域，作为企业白领，从这里出发，通过行为语言来了解人、与人沟通、提升自身格调、有效建立跨文化沟通的能力同时提升职业白领的表现力。
李真顺
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