管理心理学:让沟通输出效益
主讲老师:李茜
课程收获:
1、了解影响人们行为的心理因素;
2、学习如何通过一个人的行为来了解他的心理;
3、掌握管理中常见问题的处理方法及心理学工具的应用。
课程特色:
1、采用交互式教学形式授课,帮助学员开拓解决问题的思路;
2、课程切合学员工作实际,内容实用实效。
课程大纲:
一、心理如何影响行为
1、影响行为的心理因素概述
(1)心理结构
(2)人格结构
(3)心理地位
(4)漠视
2、心理结构对行为的影响
(1)意识决定思维和语言
(2)潜意识决定肢体语言
(3)前意识有筛查的功能
(4)如何通过调整潜意识让自己变得自信
3、人格结构对行为的影响
(1)人格的三层结构各自代表什么?
(2)为何有人会“一根筋、不懂变通”?
(3)为何有人会缺乏道德感?
(4)透过行为分析人格的方法
(5)人格结构出问题时的行为特征
污染:固执己见与破罐破摔
排除:置若罔闻与人云亦云
(6)如何调整人格结构
4、心理地位与行为的关系
(1)心理地位的形成与出生时的感受有关
(2)四种心理地位对应的沟通模式
(3)调整心理地位的方法
(4)从今天起,学会爱自己
5、漠视——什么也不做
(1)漠视发生时的几种行为特征
(2)漠视的几个来源
(3)演练:如何在自己的行为中找到漠视
二、常见沟通问题剖析
1、运用前面学到的心理学知识来剖析案例
(1)案例一:无效的会议
(2)案例二:宅在家里的男人
(3)案例三:委曲的助理
(4)案例四:做平凡的智者
(5)学员在工作中的实际案例剖析
消化吸收:就学员关注的问题互动答疑