员工心理与辅导技巧
主讲老师:李茜
开篇:心理学能为我们带来什么?
1、帮助我们了解自己,让我们拥有更多分析及解决问题的能力
2、心理辅导可以帮助他人转换看问题的角度,助人度过心理难关
3、帮助企业提升员工的心理素质,达成企业文化的目标
4、在企业中开展心理辅导的必要性
第一部分:心理基础知识
心理与行为的关系
(一)心理三层结构对行为的影响
1、直觉与第六感是空穴来风吗?
2、为何有人**面你就不喜欢他?
3、当你不喜欢一个人的时候,请相信他也正在不喜欢你
4、如何变得自信
(二)人格三层结构在沟通中的应用
1、人格的三层结构各自代表什么?
2、为何有人会“一根筋、不懂变通”?
3、为何有人会缺乏道德感?
4、如何让人格结构比例协调?
(三)人生脚本的种类对行为的影响
1、人生脚本从出生时开始书写
2、人生脚本的形成受父母的影响
3、我们会活出脚本的结局
4、人生脚本是可以改写的
(四)心理地位与行为的关系
1、心理地位的形成与出生时的感受有关
2、四种心理地位对应的沟通模式
3、调整心理地位的方法
4、从今天起,学会爱自己
第二部分:管理中员工常见问题及应对
1、员工常见问题列举(根据调查问卷整理)
2、讨论:员工常见问题的解决方案
第三部分:心理问题的识别
1、心理健康基础知识
2、人为什么会出现心理问题
3、心理问题的判断标准
4、异常心理的症状识别
5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群
6、企业中员工常见心理问题的类型
7、各种类型心理问题的处理方法
第四部分:辅导员工的技巧
1、辅导员的角色
2、辅导员应遵守的准则
3、如何与辅导对象对立起信任的关系
4、与员工谈话的技巧