中层管理者职业素养提升
主讲老师:陆华龙
【课程收获】:
1、帮组管理者进行角色定位,认清自己的价值所在;
2、提升管理者的职业意识;
3、运用DISC人格特质测试工具,帮助管理者进行自我认知,提升自我管理能力;
4、提升管理者上下沟通的能力;
5、全面提升中层管理者的执行能力,提升工作绩效;
【授课方式】:
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question
【课程时长】:2天,6小时/天
【课程大纲】
一、中层管理者的角色认知
1、盖洛普路径及Q12
2、中层管理者角色认知误区:导致中层管理者价值的丢失
3、中层管理者的七个重要角色
4、作为上级的管理人员:公正评价与支持
5、作为下级的管理人员:高效达成任务目标
6、作为同事的管理人员:需要时得到理解与帮助
二、中层管理者的职业化心态
1、信念系统(BVR):矛盾产生的根源
2、操之在我:我现在做什么,可以改善现状!
3、三赢思维:立人立己、成人成己
4、延时满足效应:目标心理功能
5、正确归因方法:永远聚焦与个人努力程度,而非环境因素
6、情绪的迷思:管理者的情绪管理
7、感恩心态:《给儿子的一封信》
8、变与不变的法则
9、问题到此为止:责任心态
10、结果心态
三、中层管理者的自我认知
1、管理者经常忘掉的角色—自己
2、最难认知的是自己
3、弗洛伊德:本我、自我、超我
4、人格、气质、性格(倾向性)
5、认知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特质诊断
6、四种性格特质分析
D(力量)型的优缺点以及修正建议
I(活泼)型的优缺点以及修正建议
S(和平)型的优缺点以及修正建议
C(完美)型的优缺点以及修正建议
7、如何做到真正的“人性自由”---柳传志的启示
四、中层管理者的高效沟通
全员参与活动:《七巧板》。通过本活动的展开,每个小组将活动体会和感触在课堂上展示,讲师作引导、归纳、提炼,将主题引入:在执行中,沟通的重要性,以及在过往我们的一些无效的沟通。
每个小组完成任务了吗?
结果为什么和你们想的不一样?
每个成员知道你们的目标是什么?
第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组?
如何处理竞争关系,实现两性循环?
在沟通中出现了冲突,如何处理?
如何配置组织的信息与资源,提升团队的整体价值?
你具备全局观了吗?
1、众多组织中沟通的障碍
2、沟通的基本心法
3、沟通的三大基本要素
沟通的基本问题是“心态”
沟通的基本原理是“关心”
沟通的基本要求是“主动”
4、高效沟通的基本原则
良好的沟通氛围
客观中立
四两拨千斤
一把钥匙开一把锁
有效果要比有道理好得多
共同的信念与价值
5、沟通的三个方向
向上沟通
水平沟通
向下沟通
6、如何与不同性格特质(D型、I型、S型、I型)的人进行沟通
如何与D(控制)型伙伴沟通
如何与I(活泼)型伙伴沟通
如何与S(平和)型伙伴沟通
如何与I(完美)型伙伴沟通
五、中层管理者的执行素养
1、执行力的涵义
2、上司需要的执行是怎样的:视频欣赏及研讨
3、IBM执行管理者的九大能力
4、有执行力的人的特点
5、检讨管理者的执行态度
对执行偏差没有感觉,或者觉得偏差不重要
中国“差不多”先生,做事不追求完美
在职责范围内,没有尽责处理好一切问题
对“要求与标准”置若罔闻
没有紧张感
职业化程度不够
自主性不够
过程紧盯不够
不够敬业
对“趋利避害”人性的误解
6、中层执行力提升宝典
职业化意识的提升
提升工作内驱力
目标与计划管理
要事第一(时间管理)
发现差异并及时修正
对结果负责
团队协作能力
7、六大执行理念
行动力
纠防力
坚韧力
服从力
沟通力
结果力