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罗元昊《中高层管理六项核心技能》

中高层管理六项核心技能

——管理者六项修炼
主讲老师:罗元昊

【课程背景】

中层管理者需要把高层决策贯彻为下属的行动,并拿出令公司满意的结果,是承上启下的一层。所以,中层管理者对上级需要执行力,对下属需要领导力,如何不遗漏、不曲解地领会领导的意图,如何与同级管理者高效协作,如何让自己的团队更有执行力。这里涉及到三个关键词:思维、方法和沟通,思维让管理者懂得如何针对具体问题分析和思考,方法能让管理者在系统管理流程变得高效,而沟通,无论是承接上级任务、跨部门协作,还是工作委派、辅导下属,都需要以沟通为媒介。本课程将通过言传+体验活动+引导,通过言传让受众开拓视野、掌握知识,通过体验活动让听众触动内心,让听众感受到知识或技能带来的真实益处,进而愿意做出行为上的转变。通过引导技术把知识、技能和实际工作结合起来,促进思考,形成适合自身的解决策略。


【课程模型介绍】
管理思维:管理思维是管理最基础的方法论,在管理思维的指导下,管理者做决定或推进工作时,将会从更多角度思考和分析,获得更好的结果;
计划管理:认清目标、考虑风险并有预案,进而形成计划是团队管理的起点,是管理者必备的核心技能;
工作委派:合理分配,根据下属的不同发展阶段采取不同的委派方式,合理调动下属的意愿,发挥下属的能力。是管理的另一核心技能
高效沟通:PDCA的每一个工作场景都离不开沟通,通畅的沟通渠道,合理的沟通方式,期是工作管理正常运转的保障。
技能指导:设定了目标,安排了任务并不意味着结果将会自然呈现,针对某一个具体的目标或任务,在过程中可能会发现员工并不具备完成工作的某些技能,为保障目标实现,管理者须学会如何指导下属;
意愿辅导:只有付出与个人需求相契合,员工才会具有良好的状态,获得持久的动力,在组织目标的实现中,激励是核心成功要素。
工作复盘:复盘是PDCA中的A,只有不断从从前的成功、失败中获得启示,并进行改进、固化,企业的工作方能不断攀升,形成正向循环。

 


【课程对象】中高层管理者
【课时安排】2天(12小时)

【课堂形式】学员分组

【课程设计】

管理思维

计划管理

工作委派

高效沟通

技能指导

意愿辅导
工作复盘

【课程特色】

实战型职业培训讲师,风趣幽默的讲演风格,独特的课程设计,反思、研讨、视频、游戏、测试并行,于轻松愉快中传递实用方法,可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧,最终将方法与企业实际结合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。


【课程大纲】
第一节 管理思维

1、案例分析:老妇人与泰勒

2、管理思维的六大步骤

  • 明确目的

  • 以事实为基础

  • 基于事实分析

  • 确定方法

  • 实施

  • 循环改善

3、互动交流:泰勒的分析实践

4、管理者如何作出全面的判断

  • 直觉的应用

  • 经验的应用

  • 事实的应用


第二节 计划管理

1、如何承接目标和任务

2、确认理解上级意图

3、5W2H在计划管理中的应用

4、目标制定的方法

5、如何做到目标管理层层相扣

6、目标分解的核心

7、目标分解的方法

8、目标的行动计划方法


第三节 工作委派

1、学会在不同情境中的委派导艺术

2、建立委派下属的正确观念

3、下属发展四个阶段的表现和特点

4、员工在不同发展阶段对委派的需求

5、四种委派类型

6、管理者在员工委派中的任务

7、下属对委派风格的感受

情景测试:委派风格的类型

小组练习:你来教教我


第四节 高效沟通

1、检查督导的常用方式

  • 定时检查

  • 不定时检查

  • 例会

2、检查督导中的沟通

3、需主动汇报的事项

  • 结果

  • 进度

  • 意外

  • 信息

4、跨部门沟通

  • 为何信息不对称

  • 建立跨部门沟通机制

  • 如何主动索取信息

  • 如何支持其它部门


第五节 指导下属

整合培育意愿

  • 管理者认为需要培育的场景

  • 下属认为需要学习的场景

  • 如何让双方意愿一致

互动案例:如何培育哈里

培育的流程

指导的意识

正确的指导方法

互动:叠纸船

不同岗位的培育方法


第六节 意愿辅导

案例解析:美女与猴子

激励的三个基石

赢的体验:让下属下属建立信心

赢的认可:让下属有成就感

心的抚慰:让下属有归属感

活动:你该如何表扬他?

促成他人5W2H在激励

录像研讨:赞赏的九个原则

赞赏他人的四个核心要点

练习公开赞赏的四个核心步骤

爱的氛围:上下同欲、风雨同舟、关心关怀

引导活动:构建属于自己的激励百宝箱


 第六节 工作复盘
1、什么是工作复盘
2、工作复盘的应用场景
3、工作复盘的四大要素:目标、结果、差距、过程
4、工作复盘的三大工具
案例:一次经典的复盘
实景演练:结合工作实际设计、演练复盘
5、ORID导入
6、团队共创:产出管理技能提升行动路径

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