《管理有道》
——从管理实践中来，到管理实践中去
主讲人：张平老师

【课程背景】
为什么企业家领导艺术高超，企业管理却一团糟？为什么管理者天天焦头烂额，却忙不出业绩和成效？为什么管理者最宝贵的时间却总不掌握在自己的手里？为什么企业有管理的体系，却没有管理的效果？为什么员工素质很高，却绩效不佳？为什么员工每天工作很累，业绩还是提高不上去？为什么员工有执行力，却没有价值创造力？为什么有的管理者职业发展总是受挫？而有的管理者职业道路越走越宽，
张平先生集近二十年企业管理学习、实践、研究心得，从管理理念、方法、工具、管理者素质、管理环境多个角度为您破解管理难题，助力管理者提升管理能力，完善企业管理体系，提高管理绩效，打造卓越企业。

【课程收益】

1. 了解管理的4大作用在企业不同发展阶段的侧重

2. 把握管理的3大定义及内涵

3. 熟悉管理的3大层次及关键

4. 了解管理的8大原则

5. 掌握有效管理的10大要领

6. 掌握管理的9大要素及要素之间的匹配分析

7. 把握管理者的6大角色定位

8. 清晰业务流程设计的4大核心

9. 熟悉员工工作评价的5大层次、11个方面

10. 掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格

11. 了解常见的10大错误的管理理念及危害

12. 了解管理者对自身角色认知常见的8种错误认识

13. 清晰优秀管理者必备的6大品格、6大意识、4大精神和5大能力

14. 了解管理者在管理过程中常犯的10大错误行为

【课程特点】

14. 聚焦：课程聚焦于企业管理者经常面对的主要难点问题和困惑问题，问题来自管理实践，对管理问题做到具体问题具体分析。

14. 实战：课程所有观点均为讲师管理咨询、管理实践的体悟和总结，融合了讲师近二十年所学、所观、所思、所悟。讲师授课前还会征询学员的管理困惑和问题，就大家关心问题进行重点讲解。

14. 系统：课程从管理理念、管理方法、管理工具、管理者素质、管理环境多角度系统设计，环环相扣、层层递进，深入浅出，既有观点的阐释，又有方法的运用和案例的具体分析。

14. 深度：课程不是概念简单的讲解，而是系统地阐述“是什么”、“为什么”、“怎么做”。不是简单指出问题，而是深入分析问题背后的问题，问题背后的系统和结构。

14. 实用：课程具有完整的思想体系，重在启迪大家思考。管理方法与工具可拿来就用。

【课程对象】

14. 企业中基层管理者

14. 企业后备干部

【授课方式】老师讲授+小组讨论+学员分享+老师答疑
【课程时间】 2天（6小时/天）

【课程大纲】
（一）如何把握管理的价值和涵义？
1. 企业为什么需要管理？
2. 以企业发展逻辑的视角认识管理的地位和价值
2.1企业发展的四层结构
2.2管理在企业发展中的作用
2.2.1提高战略执行的效率
2.2.2降低战略执行的成本
2.2.3保证战略执行的质量
2.2.4提高价值创造力
3. 管理是企业发展的重要驱动力
3.1初创阶段企业的核心驱动力
3.1.1老板能力
3.1.2资源
3.1.3 商业机会
3.2成长阶段企业的核心驱动力
3.2.1团队
3.2.2管理
3.3壮大阶段企业的核心驱动力
3.3.1 企业文化
3.3.2学习创新
4. 管理是创建“四化”企业，实现员工职业化的重要基础
4.1理念人性化
4.2经营专业化
4.3管理精细化
4.4员工职业化
5. 管理是企业打造核心竞争力的重要一环
5.1文化力
5.2学习力
5.3管理力
6. 从“管理”之中把握管理的内涵
6.1“管”的主体、资源与行动
6.2“理”的理由、方法和结果
7. 企业管理的三个层次及管理重点
7.1组织管理
7.2业务管理
7.3自我管理
8. 对“管理”的不同定义及启示
8.1管理定义“借力说”
8.2管理定义“职能说”
8.3管理定义“系统说”
9．四位一体的管理体系及逻辑
9.1管理理念
9.2管理方法
9.3管理者素质
9.4管理环境

1. 管理的方法逻辑图
2. 明确目标
2.1“目标”的三层含义
2.2案例分析：某区域的年度销售目标
2.3企业制定目标常犯的错误
2.4企业制定目标应该注意的问题
3.确定规则
3.1“规则”在管理中的重要价值
3.2制定规则的思考逻辑和规则的主要内容
3.2.1原则
3.2.2规定
3.2.3 奖惩
3.3案例研讨：某企业奖惩制度的制定
3.4学员分享与老师点评：本企业制定的某项管理规定及落实过程中存在的问题
4.科学分类
4.1对管理对象进行科学分类的关键
4.2如何对企业事务进行科学分类，制定针对性应对办法？
4.3如何对员工进行科学分类，提高人力资本价值？
4.4如何对个人工作进行科学分类，提高时间利用价值？
4.5科学分类的注意事项
4.6学员分享与老师点评：对本企业的客户进行科学分类
5.制定计划
5.1计划为什么如此重要？

5.4管理工具：用好每日工作计划管理表，不断提高工作质量和效率
5.5管理者做工作计划常犯的错误
5.6学员分享与老师点评：学员制定下周工作计划
6.管理要素
6.1管理者明确在工作中的6种不同角色定位
6.2管理的9大基本要素
6.3各管理的匹配分析，发现管理中的问题所在
6.4学员分享与老师点评：管理中各要素之间不匹配的情况
6.5案例研讨：某企业的员工升迁问题
7.控制过程
7.1管理者控制过程的六大途径
7.2如何通过“检查”来实现对过程的控制？
7.2.1检查的目的
7.2.2检查的依据
7.2.3 检查的方式
7.2.4检查的频率
7.2.5检查的反馈
7.3如何建立流程，实现管理的规范化、精细化？
7.4案例研讨：某职位的招聘流程体系设计
7.5流程的设计要领
8.评价结果
8.1评价体系的构成
8.1结果评价的5个维度11个方面
8.3管理工具：员工工作综合评价
8.4“评价结果”注意事项
9.洞悉问题
9.1洞悉问题对管理者的素质要求
9.2管理者洞悉问题的逻辑和方法
9.3案例分析：未达成销售目标的原因分析
9.4目标未达成原因分析的角度
10.系统改进
10.1“系统改进”的理念
10.2“系统改进”的思维模型
10.3制定“系统改进”方案考虑的因素
10.4做到系统改进要注意的问题
10.5学员分享与老师点评：某系统改进方案制定与落实
11.全面总结
11.1总结能力对管理者职业发展的重要性
11.2管理工具：总结报告的内容
11.3管理者书写总结报告的侧重点
11.4总结报告的书写要求

（三）如何正确理解常见的管理理念？
1.管理就是管人理事
1.1管理者为什么容易把员工管“死”，丧失主动性和创造力
1.2优秀的人才不是管出来的
1.3如何处理“管好”与“干好”的关系
2.管理以人为本
2.1“管理以人为本”的问题
2.2管理从以人为本到以标准为本
2.3管理者开展管理工作的基本思路
2.4管理者如何把握管理工作的重点
3.管理需要灰度
3.1管理与领导的区别
3.2管理不需要灰度
3.3领导为什么需要灰度
3.4领导如何把握住灰度的程度
4.管理就是要绝对做公平、公正、公开
4.1有没有绝对的公平？
4.2有没有绝对的公正？
4.3公开是不是就是要告诉员工一切？
4.4公平、公正、公开既是客观，又是一种主观感受
5.管理者就是“只要结果，不要理由”
5.1企业过于强调执行容易带来的问题
5.2结果很重要，理由也很重要
5.3没有“理由”支撑的“结果”不是“好的结果”
6.管理民主就是要“少数服从多数”
6.1正确理解管理民主
6.2少数服从多数的前提
6.3只有集体的智慧，没有集体的决策
6.4以平和的心态对待自己的意见不被采纳
7.管理要处处体现“二八法则”
7.1以整体的眼光看待每个员工的贡献
7.2以系统的思维评价每个客户在企业发展的价值
7.3以战略的视角认识每个产品在产品体系中的作用
7.4管理要关注重点，但也要照顾一般
8.管理就是要不断的创新
8.1为何么管理要保持一定的稳定性？
8.2决定企业的管理水平、现状的关键因素
8.3如何实现管理的本然
9.KPI考核已经过时
9.1 KPI的内涵
9.2 KPI的价值
9.3 KPI的理念信条
9.4 KPI被诟病的主要原因
10.管理可以让组织做到“无为而治”
10.1 组织实现“无为”的途径
10.2 管理者必须“有为”的原因
10.3 “无为”的真实含义
10.4 在“无为”和“有为”之间找到平衡

（四）如何提高管理者的管理素质？
1.清晰管理者的知识工作者特点，不断培养文化底蕴的厚度
1.1事务决策者
1.2组织协调者
1.3工作评价者
1.4教育辅导者
2.管理者对自身角色定位八大常见的错误观念
3.培养个人品格是开展管理工作的前提
4.把握“忠诚”的内涵，赢得组织信赖
4.1“忠诚”的含义
4.2管理者“忠诚”的五大方面
4.3学员分享：管理者的行为如何体现“忠诚”理念
4.4案例分析：某知名企业高管的职业道德问题
6.树立六大意识，把握工作的方向
7.培养四大职业精神，严格自律
7.1服务精神
7.2契约精神
7.3合作精神
7.4进取精神
8.尊重员工，建立融洽的上下级管理
8.1尊重员工体现在点滴中
8.2管理者尊重员工的六大方面
9.提高领导能力，助力管理工作的开展
9.1思想引领力
9.2方向把控力
9.3言行信服力
9.4心胸包容力
10.持续提高五大能力，创造卓越管理绩效
10.1计划统筹能力
10.2组织协调能力
10.3沟通共识能力
10.4灵活应变能力
10.5创新发展能力
11.摒弃错误行为，减少管理负能量
12.在自我管理中深化对管理的认识
13.课程总结：在管理实践中创新管理方法