企业业务详细设计与中台建设
主讲：擎苍老师
【课程背景】
一线产品经理、需求分析师的工作多的是执行，包括在模块范围已定的情况下，如何才能将该模块做出来，并保证少BUG? 或者如何构建复杂的业务中台，从而为企业创新赋能？这些问题就是本课要解决的。具体而言，本课程将从以下几个方面讲解。
-
故事驱动设计。使用场景、故事等方法拆解用户需求。
-
业务调研和设计，基于多种调研方法和方案寻找的方法，来设计出合理产品。
-
用流程驱设计。通过梳理流程和状态来梳理业务，同时完成少BUG的PRD。
-
数据中台和业务中台的设计。用领域建模思想，实现中台的宏观和微观设计。
本课程的与其他课程不同之处在于：
-
瞄准场景下的应用：以业务的需求场景来串联整个课程，从而学以致用。
-
注重体系：本课程秉承讲师的分层、分模块和分步骤的课程设计风格，将所有知识构成树状结构，从而便于学习和掌握。
【课程对象】
需求分析师、数据分析师、业务设计师、信息中心主管和主任、产品经理、研发经理和总监等。
【课程时间】3天(6小时/天)
【课程收益】
-
能够挖掘清楚用户需求
-
能够分层分模块地规划产品
-
能够对业务流程做精细化设计
-
能够完成少BUG的PRD文档
-
了解并实施企业的中台建设
【课程特色】
接地气：以改变为目标，将工作方法一步步呈现出来。细致：不高谈阔论，讲解细致，深入浅出。专业：沉淀多年，总结了多个套理论体系。
课程大纲
一、产品设计的思考框架
1、透析产品设计的四层九要素
-
定方向（产品战略、解决方案）
-
搭框架（功能框架、非功能框架）
-
定细节（业务流程、业务操作和信息结构）
-
画界面（交互设计、信息设计）
2、产品设计的五个步骤
-
需求分析
-
概要设计
-
详细设计
-
运营增长
-
迭代优化
案例：运营商、企业服务、金融服务、房地产、CRM、物流等
二、用户故事驱动的产品设计
1、需求与故事如何协同？
-
理解用户需求与产品需求
-
理解用户故事与用户需求
-
理解用例与用户故事
2、基于用户故事的需求分析法
-
什么是故事、系统与参与者
-
如何使用用户故事
-
如何使用场景分析
-
如何使用用户故事地图
3、如何用故事梳理复杂功能？
-
梳理所有参与者
-
梳理出内外系统
-
用故事地图找全功能
案例：企业服务、运营商、CRM、物流等
三、业务调研与方案详细设计
1、业务的调研方法和实战
-
新业务的4种调研法方法
-
迭代业务的2中调研方法
2、快速搭建有效的MVP方案
-
用曳光弹模型快速验证系统
-
7步完成产品MVP构建
-
辨识真实需求的验证模型
-
用HMW法梳理关键业务流程
四、流程与操作设计
1、业务的流程梳理
-
用3大步5小步理顺业务流程用3个层级切分流程设计的工作
-
用4个步骤梳理业务状态和操作
案例：企业服务、运营商、B2B问诊、CRM、物流等
2、业务的交互与界面设计
-
拆解导航、列表与详情页设计
-
基于业务和字段规则梳理交互
-
基于用例和场景驱动页面设计
-
如何设计少BUG的产品文档？
案例：阿里、HR系统、合同管理系统等
五、从零设计企业中台
1、企业为什么需要中台？
-
中台诞生的背景和作用
-
中台产品的发展趋势
-
中台产品的正确分类
-
中台建设与生态建设
2、中台建设如何宏观设计？
-
探查宏观市场
-
标准化现有业务
-
抽象现有业务
3、业务中台如何落地设计？
-
定义企业业务架构
-
启动业务中台建设
-
执行企业中台建设
-
进行长线需求管理
-
设定业务中台KPI
案例：阿里、美团、京东、运营商等
4、数字化中台如何落地设计？
-
设定战略和阶段目标
-
用户生命周期数据建设
-
运营活动数据建设
-
用户画像指标数据建设
-
如何扩充中台数据源？
案例：阿里、美团、京东、金融公司等
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强