《新任管理者核心技能》
主讲老师：董怡
【课程背景】
企业中当工作业绩表现突出的员工得到组织认可，被提升到职场第一个领导岗位时，大家常常为他们庆祝并相信其有更大的业绩表现，他们也认为自己有更大成功的把握。然而实际上，正如我们常见的实事：“一个优秀的主管并不一定是一个优秀的经理”。新晋管理者常常面临如下问题：1.角色认知不容易转变，对管理工作的内涵认知不清晰；2.缺乏有效的管理工具，依靠自己的经验，效率不高、见效不快；3.不能因人而异调整领导风格，试图用一种方法应对所有问题；4.不知如何带兵，总是迁就员工的过错，或管理方式简单粗暴，员工积极性低。
本课程基于管理行为理论，通过员工动机和满意度管理，帮助新晋管理者清晰角色定位，衡量自我管理行为，学会平衡两个关键，即：管事 （完成任务） 和管人 （发展团队），更好地得到员工主动和积极的工作表现，提高团队管理能力和团队业绩。
【课程收益】
-
提升管理格局，站在公司战略发展的新高度看公司整体运营，增强与各层级之间的配合度；
-
解决新晋管理者个人角色认知问题，调整看问题的视角与解决问题的能力；
-
帮助新晋管理者掌握五个关键能力，学会与上级有效沟通的意识和方法；
-
帮助新晋管理者掌握针四种领导风格及绩效管理等工作技能。
【课程特色】讲师讲解与学员参与、体验、分享相结合，保证学员全程高度投入，方便学员把体会到的管理思路运用到实际的工作中，提高培训投入产出比。
【课程对象】新晋升经理、储备干部、各级团队管理者等基、中层管理者
【课程时间】1天，6小时/天
【课程大纲】
开场互动导入——互动游戏：走出迷宫
一、认识一个全新的你——管理者的基本职能
（一）管理的基础知识
-
企业发展的一条路径
-
管理者的两项任务
-
管理过程的三个关口
-
管理工作的四项基本内容
案例故事：伯劳鸟的启示
（二）从员工到经理的角色转换
-
经理在企业中的角色定位
-
经理的核心责任
-
经理的胜任特征
-
经理的工作分类
-
新晋管理者背负的全新希望
-
新晋管理者的努力方向
-
管理者的四个层次
-
管理者的角色蜕变全过程
互动练习——经理角色配对
案例分析——手忙脚乱的新经理、为时未晚的言传身教
案例演练——销售经理的一天
二、认识全新的工作任务——由个人业绩向团队业绩转变
（一）卓越管理的12要素金字塔
-
员工与团队管理的12个关键问题
-
理解12个问题的关键：员工为本
-
管理的五项核心任务
互动测评——Q12自测及讲评
（二）影响团队绩效的关键因素
-
工作动机的意义
-
动机水平对绩效的影响
——个体工作绩效公式
——动机水平影响绩效的维度
-
员工的辅导与激励
——冰山模型
——辅导的两个目的
——实用激励辅导工具——4F引导模式
案例讨论——新人小白、偷懒的明星员工
三、开启你的全新管理之旅——界定结果，有效授权
（一）从承接任务到下达目标
-
向上承接任务的三要素
-
中层管理者的作用
-
有效授权的重要性
（二）高效授权的五个步骤
-
界定目标，选择对象
-
诊断下属的发展阶段
——员工发展的四个阶段
——诊断员工发展阶段的步骤与要点
-
匹配适当的授权方法
——领导行为的两种类型
——授权的四种形态
——四种授权形态下的下属参与度
——授权与领导的三种结果
-
界定结果的授权沟通
——授权沟通五步骤
——授权沟通五技巧
-
授权后的跟进与辅导
案例分析&小组PK——发展阶段诊断小组竞赛
互动练习——根据行为将其归类对应的授权形态
课程回顾
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强