——团队建设实战技能提升训练
主讲：蔡毅臣
【课程背景】
一个优秀的团队，应该是成员间相互信任、有效沟通、履行承诺、协同工作的高效系统，但在实际中，以下问题在企业内普遍存在：
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员工工作散漫，效率低下，忠诚度差……
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团队士气低落、没有激情、冲突加剧……
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组织执行不力、有令不行、绩效下降……
本课程旨在通过课程内容的实施，有效提高团队管理者的团队建设能力与综合管理能力，全面提升工作效率。
本课程的开发者在企业中先后任职部门经理、副总经理、总经理等岗位，在团队管理方面有着深厚的实际操作经验。
【课程收益】
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学习与实践五个团队建设工具
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学习与实践五个团队管理技能
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分析与讨论十个实际工作案例
【与同类课程差别】
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案例教学+实践演练，由学员提出管理中存在的问题并分析解决方案
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管理心理学知识的实践运用
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课程结束对学员形成评价
【培训时间】：二天（12H）
【课程大纲】
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建设学习型团队
一：团队管理者角色认知与自我管理
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课堂练习：个人最佳团队管理经验回顾
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团队管理者如何影响下属
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权力的五种来源和巴纳德权威接受理论
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典范分析与选拔行为
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小信成则大信立
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技能练习：增强团队管理者的建立信任的技能
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工具：如何提高自我效能
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案例：功劳与苦劳 能力与态度 才干与品德
二、团队的制度化建设与执行力提升
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标准与流程对于团队建设的意义
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泰罗科学管理原理的思考
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布置工作说标准 总结工作说流程
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制度化建设四要素：示众明法 率先垂范 信赏必罚 恩威并施
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如何恩威得法：恩宜自淡而浓 威宜自严而宽
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执行的结果意识与因果思维
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技能练习：团队管理者的执行落实的技能
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工具：费德勒模型与情境领导理论
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案例：对老胡和小张要不要一视同仁？
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案例：如何管理私交很好但业绩不佳的下属
三、辅佐上级与辅导下属
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用下之长：发挥优势
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辅导下属的三个思考点
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有效辅导的步骤：倡导思考 引导思考 逼迫思考
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目标现状对比分析 引导思考找到方法
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形成标准进行示范 尽快实践评估反馈
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用上之长：使上级更有效
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向上管理两大雷区和五个要素
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技能练习：打造核心团队的技能
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工具：有效辅导的六步干预法
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案例：对苏文远的辅导行动
四、团队激励 提升凝聚力
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测试：团队管理者激励能力测试问卷
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有效激励的原则：激励因素/公平因素
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有效激励的原则：激励因素/公平因素
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有效激励的七个要素
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有效激励的方法：20个激励措施
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有效激励的策略：物质激励与非物质激励的结合
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消除激励误区：激励无效的情况与激励措施如何设计
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技能练习：团队管理者的激励员工的技能
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工具：如何定政策 如何定工资 如何发奖金
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案例：认可个人化的最佳案例
五、团队的沟通与协调
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沟通机制：编码和译码的重要性
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向上沟通：请示报告如何编制
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平级沟通：建立内部客户思维
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向下沟通：工作委派如何完成
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影响沟通的障碍及对策研究
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积极反馈——积极反馈的四项策略
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技能练习：团队管理者的积极倾听的技能
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工具：金字塔原理的启示—结论前置
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案例：如何进行有效的跨部门沟通？
课后作业与实践：思考与行动
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强