电子商务订单的获取与电子商务客户沟通技巧
主讲老师：陈硕
课程大纲
一、适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析
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哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
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根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
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根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道
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电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响
二、通过电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析
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进口商和海外客户的层级分析
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哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际采购或产品进口
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不同层级的客户在使用电子商务进行国际采购时的差异和特点
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国别特征是如何影响客户的电子商务采购行为的
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针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
三、如何使用企业产品站进行客户开发
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建立企业产品站的作用
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企业产品站的特点以及与企业公司网的差异和侧重分析
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如何使用企业产品站进行客户开发
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如何推广企业产品站
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企业产品站的在线交易功能
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企业的电子型录与企业产品站
四、电子搜索引擎的使用技巧
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搜索引擎的分类和各自的利弊及侧重
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国际搜索引擎与地区搜索引擎利弊比较
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不同层级进口商与搜索引擎的关系
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关键字设置技巧与应注意的问题
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搜索排名与企业影响力
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如何有效利用搜索引擎开发海外客户
五、使用电子商务平台进行客户开发的利弊分析
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电子商务平台的分类和各自利弊分析
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电子商务交易平台与搜索引擎的关系
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电子商务平台与商品属性
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电子商务平台与客户层级
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在线交易
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电子商务平台与企业产品推广
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事例举证电子商务平台的客户开发过程
六、电子商务模式现则
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电子商务国际直销与B2C
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电子商务与国际经销渠道管理
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电子商务与国际市场差异化战略
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电子商务与国际物流体系及企业的终端配送
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国际电子商务交易平台与B2B
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国际电子商务交易平台与B2C
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企业的国际C2B与国际社群市场模式
七、电子商务的风险分析和相应的风险规避策略
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通过电子商务开发的客户究竟属于哪类客户
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哪种客户相对风险较大？应如何应对
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如何规避电子商务风险？
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电子商务的客户信用探讨
八、电子商务的客户沟通技巧和实操中应注意的问题
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如何使用电子邮件进行客户初次跟进
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如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
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保持与客户沟通的关键
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完成订单后的客户跟进应注意的问题
九、实用的海外电子商务网站退介和查询与搜索潜在客户的方法探讨
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强