人力资源管理与组织绩效提升
主讲老师：董栗序
课程背景Course Background
企业经营因素有设备、资金、厂房等要素，最重要的是人才，人最具有主观能动性，而如何选人育人用人留人激人是管理者重要技能。部分部门管理者因业务能力强、绩效好或入职时间长得以晋升，但对人力资源管理认识不清，造成人员流失、团队绩效目标差强人意，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40％！
人力资源管理能力是优秀管理者必备技能。业务部门经理、主管也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘、培训和职业发展到绩效评估等。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和技能，掌握提升组织绩效的方法，将为企业持续发展提供原动力。
课程收益Course Benefits
通过培训你将获得：
1. 正确认识部门管理者在人力资源管理中作用；
2. 如何用人，知人善任，把合适的人放到合适岗位；
3. 如何培育人才，帮助辅导员工胜任岗位；
4. 掌握激励员工的策略，因人而异激励员工；
5. 掌握提升团队绩效的方法工具
6. 快速推进任务，提高团队效率效能抓工作重点
授课方法Training Methods
讲学互动，问题导向；团队竞赛，实战答疑；小组研讨，心得分享；案例分析，促动技术。
课程对象Target Audience
企业中层管理者
课程大纲Course Outline
第1单元 部门经理遇到的人事难题
1.1人力资源六大模块
部门经理应掌握的人力资源管理能力
人力资源六大模块
案例：朱经理是合格的管理者吗？
1.2直线经理在人力资源管理中角色
精准识人，是前提
长于用人，是关键
培育部属，为长远
由心激励，提势能
维系稳定，防滑坡
小结：了解企业人力资源面临的挑战，树立正确的理念，领悟部门负责人在人力资源方面扮演的角色，找到应对的办法。
第2单元 用人：适岗适才，把握核心
2.1用人原则
张居正的六大用人原则
用人所长，打好手中的牌
案例：从不良青年到销售冠军
把合适的人放到合适位置上
案例：优秀公司总是把大家优秀拧紧在一起，让劣势不在重要
2.2用人的基础-工作分析
工作分析在非人力资源管理部门作用
工作分析中5W1H
工作分析九宫格
2.3人尽其才 因材施教
四种人际沟通风格
分析型 支配型 和蔼型 表现型
适合岗位
测试：我的人际沟通风格
因材施教
员工成熟度（工作能力 工作意愿）
四种领导风格（指令式 教练式 支持式 授权式）
小结：如何用人，人尽其才，物尽其用，把合适的人放到合适的位置上，因材施教，因人而异，根据不同下属用不同领导风格。
第3单元 育人：如何创造佳绩，成就下属
3.1育人的新认知
为何要培育部属？
培育教导部属的时机途径
案例：汽车俱乐部培养新人
从传统领导到教练式领导
3.2 OJT
在岗训练
版权视频：如何训练下属
辅导部属五个步骤
案例：钱经理与小李
辅导部属8种方法
版权视频：绩效面谈
训练三步
了解背景 逐步进行 实习
小结：掌握培育教导人才的方法，运用各种途径渠道辅导下属，帮助员工掌握工作技能，启发工作态度，使员工更好更快适应岗位工作。
第4单元 激励下属
4.1 什么是激励？
需求→ 动机 → 目标 → 满足
案例：张经理怎么了？
下属缺乏积极性的原因
4.2马斯洛金字塔需求
需求五个层次
测试：员工需求排序
发现员工需求途径
4.3激励的方式、策略
激励菜单
目标激励 榜样激励 物质激励 赞赏激励 参与激励
成长激励 负向激励 活动激励 情感激励 小组竞赛 …
视频案例：赞赏员工七步
建构全面的员工激励
物质性 精神性 情感性 发展性
案例：让员工快乐工作激励技巧
小结：发现引导员工的合理需求，激发员工的工作动力，全方位激励员工，调动员工的积极性。
第5单元 绩效目标分解与达成
5.1什么是目标？
目标的五个要素
SMART原则
三层级目标
组织目标 流程目标 工作目标
5.2目标分解
目标分解工具
剥洋葱法
多杈树法
案例：肖经理遇到的麻烦
5.3目标的达成
何为绩效？
影响目标达成因素-吉尔伯特行为矩阵
目标达成的6大策略
团队共创法 ：达成团队目标方法
小结：掌握分解目标的工具和方法，剖析影响目标达成因素，学习快速达成目标的策略和要点。
第6单元 目标推进与控制
6.1计划推进
命令下达6W3H
五种下达指令方式
吩咐 委托 征询 暗示 征求
案例：三则
6.2 过程控制
1）控制的要点
控制的目的
跟踪目标，解决问题
案例：进度为什么滞后？
2）过程控制工具
例会、工作总结与汇报、岗位观察、检查和反馈、甘特图、报表、台账、个人报告 …
6.3效率提升
效率VS效能
时间管理-优先排序
视频案例：刘易斯犯了什么错？
第二象限法则
演练：事件优先级分类
如何抓住工作重点
提升效率10招
化零为整法 一心二用法 逆势操作法…
小结：掌握委派任务下达命令的工具，因人因事下达指令，科学均衡分配工作，做好过程控制协调，合理分配时间，抓住工作重点，形成完成任务的闭环。
行动计划
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强