团队引导技术第一阶段课程
讲师:黄铮
课程目的
l 可以讲出来什么是引导技术、引导技术所需要的能力要求
l 能根据当下团队的需要,识别可以使用引导技术的场景
l 学习引导中同理倾听、尊重发言以及团队共识凝聚的方法
l 了解引导基础的原作原理
l 掌握焦点对话、团队共创等基本工具
l 可以对团队引导技术中的发散、震荡、收敛的关键环节进行工具匹配
课程长度:2天
课程大纲:
一、了解什么是引导技术
1. 引导者的角色和在课堂中带来的影响。
2. 了解引导者的角色是什么
3. 实际案例分享
4. 引导沟通技巧:收集想法、肯定感受、使人们充分表达、平衡、确认、连结、倾听共同点。此为不论参与者或引导者,对各种形态的沟通都有帮助的实用技巧。
5. 团队头脑风暴:在欧司朗的团队工作中,可以使用引导技术的场景(同时体验学习奥斯本头脑风暴工具)
二、引导技术的基本模型及核心能力
团队决策的钻石模型
.核心能力
(1)保持中立
-什么是中立?
-什么才是保持中立
-中立的类型
(2)引导式聆听
-倾听的几种方式
-引导中聆听的阶段
(3)引导中的提问
-引导中提问的目的
-六类提问
-演练:六类提问练习
三、引导技术中的典型工具
聚焦式会话法--ORID讨论法
1、促进有效对话与讨论
2、激发团队智慧
3、促进反馈
团队共识技术:团队共创法
1、对共识的理解
2、焦点问题的设定
3、引导会议的开场
引导工具与练习:团队共创法
1、激发团队贡献想法;
2、融合并形成集体创意;
3、促进团队达成共识;
4、制定可操作的解决方案;
群策群力:行动计划制定流程
1、视觉化整个过程
2、分析当前情况
3、鼓励个人和集体的参与
4、制定行动方案
团队学习场域的营造
一、组织引导会议的4D流程
1、需求分析:分析现状、寻找问题、确定3O
2、流程设计:时间安排、引导工具、环境准备
3、实施引导:提问、关注学习、推动行动
4、发现新的学习:总结、回顾
其他引导工具分享
一、发散思考工具:
1、开放空间
2、世界咖啡馆
3、漫游挂图
二、收敛思考工具:
1、投票点
2、二维矩阵决策
3、同类整理
四、课堂练习
用企业真实工作场景进行工具练习