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李元滨《跨部门沟通与团队协作》

《跨部门沟通与团队协作》——­­­­沙盘

【沙盘课程背景】

【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程;《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突;团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过团队体验和引导,能够协助公司在战略管理、执行等方面,运用团体游体验式方式,使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题,发掘出问题的实质,而让学员亲身体会公司的问题所在,并最终找到有效的解决方法。

      理解跨部门沟通对企业的重要性,更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力的重要性,学会清楚沟通障碍,让企业发挥更大的功能;通过跨部门的沟通解决团队中的问题,使企业高速运转,为企业创造更多价。

【培训形式】

课程采用类似沙盘模式进行呈现;在课程中的每个环节,均由讲师带领学员进行现场模拟

【课程目标】

  形成的团队建设与合作的思想和方法

  学习基本的沟通技巧,测试每个人的沟通表现认知偏好,学习“读心”技术;

  帮助管理团队建立目标导向的意识

  挖掘跨部门沟通中常见问题的根源

  掌握跨部门沟通的关键技巧与方法

  提高工作的效率和衔接不流畅

  减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调

  提升跨部门人员的沟通技能

【培训对象】管理者  储备干部  各部门核心人员

【课程特色】

分组讨论、体验互动               总结点评、头脑风暴

案例分析、角色扮演                教练讲授、实景演练

【课程大纲】

  课程破冰

  我们的时代案例分享

  互联网时代的倒三角组织结构图

1)   未来的组织特点

2) 传统的正三角组织结构图

第一单元  沙盘推演

*  沙盘推演

*  沙盘历史

*  沙盘推演规则和任务

*  小组任务分与团队组建

*  分享点评

 第二单元  沙盘团队建设与执行

*  团队带头人

*  沙盘团队的组合

*  成员优势与岗位匹配度

*  协调作战

*  团队制度

*  共同目标

*  讨论决策——行动方案

*  行进前的集中采购

*  让我们从这里出发

*  在路上……

第三单元  认识跨部门沟通与协作

*  视频《北平战与和》案例

*  思考:您认为沟通中双方出现冲突的根本原因是什么?

*  思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?

*  萃取组织中遇到的跨部门沟通障碍

*  站在全局看协同:组织为什么需要高效的跨部门协同

*  课程核心模型:三层九维分类法、协同致胜四部法。

 第四单元  全局意识引领员工思想趋同

*  企业里的蝴蝶效应

*  拥有高信任度企业的行为

*  案例:德国复兴信贷银行案例

*  大局观是统领企业行为的最重要原则

*  建立合作共赢的思维

第五单元  沟通技巧训练

*  在跨部门沟通中容易产生的障碍

*  沟通的经典模型

*  创造正面氛围

*  三步建立亲和力

*  巧用封闭/开放式问题

*  发问和聆听的技巧

第六单元:跨部门沟通的解决之道 

*  一:建立合作共赢的思维方式

*  性格测评工具DISC

*  你想要的是什么?你输我赢

*  你输我输

u  你赢我赢

第七单元:增进情感连接

*  从乔哈里窗看我们的关系

*  爱的传递

*  表达真诚的欣赏与认同

*  换位思考

*  项目体验:背靠背的启发

第八单元:跨部门沟通中的要点

*  完善流程接口,厘清灰色地带,完善岗位说明书

*  正式沟通---建立跨部门沟通会议制度,高效解决问题,信息共享

*  非正式沟通---提升情感帐户的存款

*  知己知彼---轮换岗位,加强对其它部门的理解

*  双向沟通,明确5W2H

*  要积极,不退缩、不侵略、不争执,寻找互利解决方案,创造企业内部开放坦诚的沟通氛围

*  多用“我们公司、我们部门”,不用“你们部门”

*  如果沟通太多,需调整组织架构,部门外沟通变为部门内沟通

*  信息链过长,需调整组织架构,精简层次和环节,建立信息沟通系统

第九单元  课程总结

1.  课程内容回顾与总结

2.  问题和解答

3.  个人行动计划及分享

【已有行业客户·部分】

                国药集团                  中海油第二期                 昆明富滇银行

  

【课程呈现】   

¢  课程采用组与组PK竞技式,小组间进行模块比赛;

¢  课程容量:24-36人为佳

¢  授课与体验式同样重要

¢  讲师会加入很多引导技术,让体验式课程更丰富

【课桌摆放】

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