数字化时代企业管理实践
王宣喻 博士后/副教授/副主任
清华大学社会科学学院
新经济与新产业研究中心
课程大纲
一、 管理学与管理实践背景
1. 重温“泰罗制”：工程师视角的企业管理
2. 管理职能与职能管理：经受百年考验的管理理论
3. 案例学习还是理论学习：EMBA学习有用吗？
4. 国有企业管理：效率与政治的平衡
二、 经典管理理论与管理实践
1. 战略与计划：对企业成功有多大作用？
2. 组织管理：结构、流程与权力
3. 领导力：领导方法还是领导艺术？
4. 考核与激励：中国人最适用的激励理论
5. 风险与控制：组织持续运营的保证
6. 一些流行的管理理论与管理书籍简介
三、 数字化时代对企业经营管理的挑战与要求
1. 数据支持的创新大于理论支撑的创新
2. 经验性决策风险加大，数据为王的时代已经来临
3. 共性与个性的兼顾：大数据时代成为可能
4. 速度、品质与成本：创新决定企业成败
5. 00后员工：指尖上生活的一代
6. 人工智能与无人驾驶：就业还是裁人？
7. 从决策依据、辅助决策到智能决策、智慧决策：领导还能干什么？
8. 6G、7G与万物互联：企业节点的意义
四、 企业大数据与数字（智慧）企业建设
1.国资委要求加快推进国有企业数字化转型（2020）
2.企业大数据建设的目的与要求
3.企业大数据建设的内容与标准
4.企业大脑：数据中台
5.数据安全与数据等保：一把手问责
6.企业大数据建设案例介绍-江苏交通集团和江苏农垦集团
五、 大数据与战略管理
1. 探索性的大数据分析和验证性大数据分析
2. 基于大数据建模分析的企业发展定位和发展目标
3. 平衡传统优势业务与创新商业模式
4. 专项业务发展与资源、能力匹配计划
5. 实施方案与阶段性目标设置
6. 创新管理与企业创新生态系统培育
六、 数字化背景下的组织与人力资源管理
1. 组织架构网络化、云端化、移动化
2. 岗位管理实时化、动态化、协同化、可视化
3. 权力配置精细化、精准化、公开化
4. 办事流程明晰化、简单化、智能化
5. 资金与物资管理：超级ERP系统
6. 员工配置：员工大数据与胜任力模型
7. 员工成长：职业生涯模拟与预测
七、 新领导：专注解决非程序化问题
1. 程序化问题通过程序和人工智能解决
2. 非程序化问题是领导需要专注解决的问题
3. 塑造成功的企业文化是领导力高低的主要判断标准
4. 能否有效授权和分权是衡量领导力高低的另一个重要判断标准
5. 培育企业创新生态系统是领导的主要职能之一
6. 数字化企业中华人企业特有的员工归类模型还能站得住脚吗？
八、 KPI考核与员工激励
1. 与战略有关的指标才是需要重点考核的
2. 指标可以分解到每一位员工身上，实时动态展示得分
3. 难点是不同岗位价值的比较：海氏法
4. 薪酬体系设计的常见方法与原则
5. 股权激励是必不可少的激励方式
九、 风控系统与企业健康评估
1. 计算机模拟风险出现种类、概率以及处置方案
2. 按照企业健康评价模型分解各项指标，实时动态预警
3. 第三方审计仍然是必不可少的
4. 抗击突发性公共危机事件的能力
5. 强大的企业文化建设是控制运营风险最有效的方法之一
十、 企业数字化营销
1. 企业数字化营销的含义
2. 数字化营销的主要内容与特点
3. 数字化营销的渠道与方法
4. 数字化营销的典型案例
十一、 突发性公共事件管理
1. 突发性公共事件管理是智慧时代企业必备能力之一
2. 做好不同情况的危机事件处置准备与预案，不定期演习
3. 设定专人，利用大数据技术及时发现不利于企业的信息
4. 根据信息对企业冲击力大小的评估，启动不同级别的处置预案
十二、 公共交通企业数字化转型与创新发展建议
1. 国内、国际成功运营的公关公司创新案例剖析（国内十大公交公司、香港珍宝巴士、九龙巴士等）
2. 利用人工智能、大数据、物联网等技术，调整和创新公交企业商业模式
3. 打造线上巴士服务平台，突破公交线路限制，扩展服务边界
4. 创新服务内容与方式，开展数字化营销，吸引更多人乘坐
5. 引入战略合作伙伴，深入挖掘乘客和沿线居民价值
6. 权衡数字化投入与收益的关系，适时引入大数据企业打造国内“智慧公共交通企业”标准体系。
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