邓博老师
学习目标：帮助学员
1. 正确理解绩效与流程的关系，树立起通过改进流程提升绩效的管理理念。
2. 从战略规划到执行，识别绩效提升的机会点和切入点。
3. 从流程优化和组织变革出发，制订绩效提升的系统方法、路径和行动计划。
4. 以流程为准绳，提升组织协同和流程管理能力。
学习形式：2天
“案例+理念+流程+方法”四位一体，老师讲授与引领思考相结合。
课程大纲
一、绩效提升的金三角模型与管理者角色认知
1. 思考：如何提升绩效？
2. 绩效与目标的关系：绩效管理闭环
3. 业务领先模型（BLM）：华为业绩持续增长的原因
4. 绩效提升的金三角模型：绩效=战略正确*组织活力
5. 流程致胜：绩效与流程的关系
6. 管理者的角色和任务之一就是提升绩效
7. 自测：我在绩效提升中的表现
二、绩效提升的系统方法和地图
1. 案例：为什么要跳出绩效来看绩效
2. 第一步：复盘-影响绩效的关键因素有哪些？
3. 第二步：洞察-从战略到执行的绩效提升机会
4. 第三步：决策-基于战略的绩效提升机会选择
5. 第四步：目标-设定更有挑战的新目标
6. 第五步：策略-组织、能力、资源、业务与流程
7. 练习：绩效提升的OGSM地图
三、基于绩效提升的流程改进
1. 流程就是客户导向的价值创造：华为以客户为中心的流程体系
2. 第一步：梳理现有流程清单
3. 第二步：以绩效提升的最佳流程设计八大方法
4. 第三步：流程优化的五个步骤
5. 第四步：设计流程改进项目
6. 第五步：流程优化的四个方法
7. 练习：流程改进项目的选择
四、流程改进行动计划与管理
1. 案例：决策者是流程改进项目的第一责任人
2. 第一步：成立流程改进工作坊-组织与行动计划
3. 第二步：用WBS方法执行流程改进项目的行动计划
4. 第三步：确认新流程
5. 第四步：新流程试运行
6. 第五步：复盘、优化与固化
7. 注意事项
总结：课程知识地图与行动计划
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强