主讲老师：李文发
【学员对象】
仓储物流管理工作相关管理干部、仓储人员、装卸人员、货物管理人员、仓储部门经理、主管及相关岗位人员等。
【课程背景】
当前仓储管理普遍存在着库存空间压力大，物流仓储人员对专业知识了解不够，仓库现场管理问题多，有时出现找货出错，叉车在作业场所行动不便，堆放、摆放货物没有达到标准化的要求，造成找货时长，出错货，成长浪费大等问题。也存在空间不足、收发货都在一起，比较乱的问题，库内货物堆码摆放不规范，临时性任务多，加上工人客户服务意识淡薄，员工不够敬业，管理人员工作计划性不强，随机性时常发生，导致客户投诉反馈等。
【课程收益】
◆对标准化仓储管理的认知及建立标准化仓储管理流程
◆对目前仓库进行管理优化，提高仓储管理人员综合能力
◆掌握仓库物流人员应具备的基本职责和职业素养, 提高工作服务质量和职业道德水准
◆理解先进的物流仓储管理的新观念、建立仓储人员的物流服务观念，提升快速反应能力；
◆懂得先进的仓储管理规范操作流程，包括货物入库验收、库位规划、看板管理、标识管理与目视化可视化管理、批次管理、先进先出、盘点、确保帐物一致，提高仓库空间利用率、正确摆货、正确规范的整理货物、规范装卸货、规范仓库设备使用，正确出库操作；
◆解决在仓储系统运行中遇到的关键问题——出错货、正确快找货、排除浪费的问题
◆保证入库、拣货、出库、盘点数据的准确与流转流程
◆打造高效的物流仓储团队绩效及KPI考核
◆学习先进的港口物流仓库成功案例
【培训方式】老师经验讲授、案例分析、现场练习、小组讨论、角色扮演、专业点评反馈等。
【授课时间】1天
【课程大纲】
第一部分、仓储物流管理人员认知标准化管理及仓储管理新趋势（简单介绍）
一、内、外部经济环境给企业仓储管理带来的挑战
1、新时代物流的发展对仓储物流管理的提出新要求
2、目前物流仓储管理普遍面临的几大突出问题
3、如何将传统仓储管理功能向立体化仓储管理功能转化
二、新时代仓储物流管理标准化在企业管理中的地位和作用
三、未来制造物流仓储管理发展趋势和核心要求
四、案例分析：
1、现代标准化的仓储管理新手段
2、以立体化物流管理促企业转型升级
五、现场演练——现场分组讨论并解决：面对仓库物流管理的核心竞争要素的要求，如何做？
第二部分、仓储物流管理系统优化与管理效能的提升手段（重点讲解分析）
一、对仓储物流管理人员的要求（一般介绍）
1、高效仓储物流管理的基本要求——业务模式与运作流程
2、仓储人员角色定位
◇仓储人员的素质与技能要求
◇职责、工作职能与工作目标
◇业绩考核管理
3、仓储人员的任务与使命
4、业务协作与沟通
二、立体仓储管理的规划和要解决的问题（课程重点：核心部分）
1、仓库合理优化布局怎么做？——标准是什么？提高利用率？
2、内外仓位置的合理性规划
3、对于仓库空间大小需要考虑的内容
4、仓库空间的计算
5、案例分析——海尔公司存储地面空间计算？
6、立体仓库布局遵循的总原则
7、立体仓位规划与管理
8、仓库6S与目视管理——看板管理、目视化可视化管理？
9、货物标志与货物标识
10、货物的储存、防护规划管理
11、实现仓库货物的“帐、卡、物一致”
10、呆废料的管理与防治
11、案例分析——青岛海尔立体化仓库规划布局图分析
12、现场讨论并解决问题：
问题1：仓库的货物成百上千种，如何做到快捷发货？如何做到账、物、卡数量一致？如何做到对货物有效的管控，减少浪费？
问题2：我们有哪些方法,可以无须花费太多,不改变仓库空间而达到预期效果，充分利用空间？
第三部分、仓储物流管理过程优化及效能提升（课程重点：核心部分）
一、集装化技术及装卸搬运管理新方法
1、集装化及其类型
2、为什么要集装箱
3、集装单元化的基本原则——降低成本
4、如何进行搬运、装卸，优缺点是什么
5、如何提高搬运、装卸的效率
6、合理搬运、装卸的要素和措施施——四个措施
7、考核搬运、装卸质量主要指标——如何优化和考核
8、案例分析：
（1）成都X物流中心——搬运装卸的最佳实践
（2）青岛海尔——AGV装运技术的高效运用
二、货物接收管理优化与防错新手段
1、货物接收管理规范标准
◇接收到货信息
◇识别货物、包装标记，入库业务操作规范
◇部门的沟通，杜绝验收中的漏洞
◇货物的准时、准数、准量等精准性问题管理
◇货物品质管理、追溯管理的依据
2、货物的接运与交接
◇货物接运与交接操作规范
◇货运交接与货损、货差的处理惯例，常见问题与防范
3、货物验收入库控制
◇货物预收、验收的依据，单证、票据、验收方法、操作规定
◇货物验收差错的预防、责任追溯与索赔程序
4、入库管理
◇仓储货卡标识的设置方法
◇目视化管理技术，进行货物的标识
5、案例分析：货物入库管理标准化作业
三、货物的出库管理优化与防错新手段
1、出库规范操作
◇出库流程、条件、手续
◇货物配发方式下的出库管理
◇出库差错预防
2、退货与补货的规范操作
◇补货处理
◇退货处理
◇产生的原因及其带来的问题，杜绝的方法
3、案例分析——货物出库作业要求标准化
四、对货物进行盘点管理优化及防护管理优化
1、货物的盘点管理优化
◇盘点的目的和类型
◇货物核销技术，存储差数的原因、预防与处理
◇仓库进行动态盘点的方法
2、货物保护管理
◇仓储环境管理
◇引起货物质量变化的原因
◇温湿度原理与控制
◇防潮、防霉、防鼠与防锈的有效措施
五、运输配送技术和管理优化
1、配送方式
2、配送中心
3、配货作业方法
（1）播种方式
（2）摘果方式
4、配装方法的计算
六、仓储安全管理与设备的管理
1、仓储安全作业
◇货物作业安全管理
◇预防事故，灾害管理方案与应急措施
◇货物的储存、保管、操作、防护中的异常处置
2、库房防火与灭火
◇消防演习，逃生训练
◇保证仓储安全的器具、设备和设施管理
3、库房设备技术与管理
七、智慧物流信息化数据化的支撑与管理
1、货架/拣选/分拣系统/ERP/自动识别/通信呈现技术——通过EDI系统共享相关信息
2、物流管理信息系统----WMS—实时在线中心（核心系统）
3、条形码技术----条码与扫描仪BC/POS
4、电子标签辅助拣选系统
5、RF/RFID技术—无线射频/射频标签
6、车辆调度(跟踪)系统GPRS
7、配送系统DMS
8、财务会计系统SMS
9、合成语音系统—更多地解放出双手劳动
10、OMS订单管理系统
11、TMS运输管理系统
12、现场演练——如果公司没有新时代仓库设备，我们怎么把工作做好
第四部分、仓储管理成本控制与绩效考核，互动交流（一般介绍）
1、库房成本控制
◇ 资源成本管理
◇ 管理成本控制
◇ 差错、浪费与损耗的控制
2、库房业务管理工作目标
◇ 部门工作目标类别
◇ 实施、执行与效率管理体系
3、库房业务业绩评价指标体系
◇ 绩效考核
◇ KPI
◇ 业务绩效报告
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强