主讲 杨华
课程背景
企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？
班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。
一个好的班组长首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管理。通过对此五方面的精益管理，成为真正的现场之王。
培训收益
◆ 面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，胜任基层管理者的职责。
◆ 明确自己应具备的素质和能力，掌握提升自身能力的方法，学会运用提高工作绩效的技巧。
◆ 提高班组长领导、激励、沟通、团队建设、员工关系管理和解决冲突的能力。
◆ 从五个方面提高班组长现场管理的能力，提高员工工作效率，控制班组成本，打造精益班组。
培训对象
◆班组长、拉长、课长、车间主任、主管、经理等企业中基层管理者。
培训特色
◆ 理论联系实际：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，上升到理论指导的高度；
◆ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具，力求达到学了即可用的效果。
培训时间
◆ 时间2天
核心理念
◆既是“球星”，又是好“教练”，真正成为“现场之王”。
课程介绍
- 标题
第一章 班组长的角色认知
第一节 高效班组管理的关键
第二节 班组长的岗位职责和基本任务
第三节 班组长的角色分析、定位与转换
第四节 班组长需具备的四种核心素质
第五节 合格班组长应具备的五种能力
第六节 班组长管理的三个境界与影响力培养
第七节 适合班组长的领导方式第二章 班组长领导能力的开发与员工管理能力
第一节 改善员工关系的四个原则
第二节 工作关系思维导图
第三节 四种典型类型员工的管理
第四节 员工管理的十字黄金法则
第五节 处理不满情绪员工的十大招术
第六节 员工三级教育与工作教导
第七节 员工成熟度与领导方式调整
第八节 团队冲突的五种处理方式
第三章 班组长激励能力与执行力提升
第一节 班组长实用激励菜谱
第二节 激励员工的26种实操方法
第三节 榜样激励
第四节 实用薪酬激励
第五节 表扬7条原则与批评的汉堡包法则
第六节 提高执行力的三个核心要素
第七节 工作任务推进的4乘4模型
第八节 执行力不佳的十个原因与对策
第九节 提高执行力的四把金钥匙
第四章 提升班组长沟通能力
第一节 员工教导之教三练四
第二节 适合班组长的沟通方式
第三节 沟通四大原则
第四节 如何与上司、下司及同事沟通
第五节 表扬与批评组员的技巧
第六节 下达命令的五步骤十字决
第七节 克服沟通中的障碍
第八节 提高沟通效果的八种方法
第五章 精益现场管理
第一节 班组长的一天及作业流程
第二节 5S管理与目视管理
第三节 四种安全色的运用
第四节 精益价值管理体系建立核心事项
第五节 精益管理体系立常用十八种工具
第六节 现场常见八种浪费及改善方法
第七节 班组现场混乱的根源及对策
第八节 作业标准化与ECRS改善
第九节 周改善的12个任务
第十节 倒三角改善理念转变
第六章 班组质量管理
第一节 成本御金术——TQM
第二节 提升员工质量意识的五大方法
第三节 员工质量培训的十种方法第四节 质量问题预防的六种方法
第五节 员工质量管理的三不政策
第六节 班组质量管理五个关键第七节 班组质量问题改善三项核心对策
第七章 班组设备管理
第一节 设备的使用、保养与维修包机制
第二节 设备保养三项核心内容科学策划
第三节 TPM——班组设备管理新动力
第四节 降低设备停机率五大方法
第五节 提升设备OEE的方法与技巧
- 标题
案例：打工妹的成功路故事
案例链接：华为机器人员管整套方法
工具：1）《工作关系改善表》
2）《葡萄图关键事例记录卡》
3）《华为机器班组长的十要十不要》
4）画圈罚站
5）六个三班组管理法
案例：《丰田人才333工程》
《华为员工交叉技能矩阵图》
视频：何为JR及观后感想
分享：1）华为机器员工批评方式
2）华为机器基层管理者的
激励菜谱
3）华为班组长必须掌握的十六门课程和选修的二十六门课程
情景剧：1）班组长三个错误
2）组长与组员的争吵
工具：
1）华为机器班组长激励菜谱
2）华为机器121沟通
3）OPEN DAY
4）华为机器正确与不正确批评方式
5）华为工段长日安排周计划范本
6）《对策表》《操作技能视频教学》
练习：计算此产线均衡率
互动：教三练四
案例一：下班前的讨论
案例二：丰田公司QC小组
案例三：QC小组成效喜人
案例四：提案改善范例
表格:岗位作业标准控制点
讨论：班组长为啥出力不讨好
案例分析：1）华为公司对8D报告编写指导方法
2）华为8D报告之24485要求
3）TCL公司获得2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习
表格：《全面特性矩阵图》
《生产过程控制计划CP 》
《生产质量风险检查表》
《两源清单》 《设备病例卡》
《设备故障时间管理推移图》
《设备安全运行十字表》
《设备故障时间推移图》
《华为新员工上岗资格获取流程》
视频：1）日本佳能现场管理及改善
2）JI员工教导视频
游戏：作业模拟及七个感悟
工具：1）重力架使用
2）设备安全运行十字表
3）故障时间推移图
4）5WHY法设备故障改善
5）设备履历表
练习：计算此设备OEE
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强