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谢华全《零缺陷质量管理与操作实务》

课程意义:

    审视我们的日常质量管理工作,我们的领导到处不停地巡逻,发现”火灾“,然后及时扑灭,把很多质量问题给“消除掉”。

    争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去,似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析,将会发现其中大部分问题是惊人地相似,却日复一日地重复发生着,每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根,不留后患。

    “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,我们常常被劝戒,在工作中要更加认真和细致,如果我们做不到,我们将接受惩罚。除此之外,我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。

    “零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。

在本课程中,将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。

 

学员收获:

1、通过学习可以了解零缺陷管理的真正内涵

2、通过学习可以知道在企业如何推行零缺陷管理运动

3、通过学习可以了解零缺陷管理与企业文化的双向构建

4、通过学习可以运用实现零缺陷的方法

5、通过学习可以使用零缺陷的管理工具

6、通过学习可以进行质量改进

7、通过学习可以了解六西格玛

 

培训学员对象:

生产企业高层管理人员;质量总监、经理;生产总监、主管;其他部门经理、主管及相关人员等。

 

课程设计时间:2天

 

课程大纲:

第一章、走向零缺陷的质量基础

一、质量管理的传统与现代思想

二、企业面临的困惑

三、精益工厂追求7个“零”极限目标

四、制造质量与设计质量

 

第二章、现场质量管理的要点

一、质量的基点——以顾客为关注焦点

二、过程的方法

三、顾客为导向的过程方法

四、管理过程的方法

 

第三章、零缺陷质量管理

一、零缺陷前提:5S

二、制造质量的精髓:预防为主,持续改进

三、全员参与和提案改善

四、提案改善的实施步骤

 

第四章、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件

一、施工表

二、工作方法

三、不合格品处理

四、安全操作规程

五、标准化操作单

六、产品标识和可追溯性

七、搬运、贮存、包装、防护和交付

八、设备设置与运行控制

 

第五章、生产过程零缺陷的主要控制点

一、质量流方法解析

二、消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划

三、潜在失效模式和后果分析

四、合理有效布局及如何设置重要控制点

 

第六章、零缺陷的延伸

一、采购系统管理16步方法:

二、进货检验和免检活动的推动

三、供应商选择与评价程序的标准化

四、供应商质量的早期介入

五、供应群的结构优化 

 

第七章、零缺陷的实施和推动手段

一、以PDCA为基础

二、防错技术

三、5Why

四、持续改进QCOS

 

第八章、零缺陷质量改善小组活动

一、现场诊断方法

二、QC圈的辅导技巧

三、质量流的管理与提升

 

最后:总结与探讨、问答与交流

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