揭秘酒店赢利增长的五张王牌 顿悟企业基业长青的领袖之道
主讲:李勇老师
锦禾国际酒店管理培训学院
中国酒店战略咨询管理第一品牌
中国饭店业优秀人才培养基地
酒店行业最具实战的优秀人才孵化器
经营≠盈利 盈利≠持续盈利
企业现状
以下任何一种情况,您都应该来听课:
1、老板非常忙:老板一马当先、每天的计划被各种偶然事件打断、没有时间做大事、酒店没有计划、中层管理总是跟不上、中层的责任心和执行力十分欠缺,身心乏力。
2、经营不稳定:酒店经营随着市场、环境、季节的变化而又较大波动,老板带头抓一下就好转,一放手又下滑,觉得自己经营好累。
3、管理秩序混乱:管理层次太多、员工无从寻求帮助,流程不规范、数据不准确、制度不执行、缺乏科学管理的方法与执行力度。
4、公司目标模糊:缺乏预算目标管理、不知道酒店的优势在哪里?无法给客户提供差异化的服务产品,员工目标短浅、企业急功近利。
5、员工士气低下:员工抱怨、中层迷茫、酒店官僚作风严重、优秀人才不断流失?员工士气低落,感觉没有受到重视,没有发展前景。
课程收益
1、利润提升必备的六大系统27大工具、48种方法、85个管理动作、365天专业服务。
2、现场实战演练,会场=市场,学员=消费者。
3、找到企业持续赢利基业长青的路径。
课程特色
1、【工具】赢利模式最大的特点用工具指导,什么是工具?工具就是,如果我要拿一颗钉子打到墙上去,没有工具我们就用拳头打,那么只会让我们手破血流,而且达不到效果。
2、【实战】最见效的学习模式它把目前最新的教育模式-“情景模拟训练”引入到这个课程当中来。最后,我们用市场来检验你的学习效果,以及你过去的盲区和误点。
3、【实效】讲自己所做,最有成果的课程内容产生于锦禾国际酒店智业集团创始人李勇老师,锦禾智业旗下拥有锦禾酒店管理公司、锦禾国际酒店管理学院、《酒店视野》杂志、牵手中国酒店总经理联盟,我们只讲自己所做,做自己所讲,真正的做到了企业家教企业家。
4、【实用】最有力度的课堂李勇老师结合自身20年来企业实践,给100多家酒店提供咨询、管理,并且成功运作锦禾智业集团,提炼了企业成功的管理方法,创立了一套符合中国本土企业特色的[酒店5+1赢利模式]系统。
【课程大纲】
第一模块:产品定位——酒店赢利的瞄准器
帮助您打造企业的核心竞争力,明确您企业在市场竞争中的尖刀产品,聚焦尖刀、一剑封喉!您的客户是谁?您为客户提供哪些有差异的产品和服务?
为您揭秘:
*酒店市场分析的四大工具
*寻找酒店市场机会的SWOT分析
*锁定目标客户的三种方法
*产品定位的三大战略
第二模块:人才战略——酒店赢利的核动力
建立企业人才复制系统,掌握招才选将的渠道、流程、标准和制度,提升领导人选人、识人的能力。经营酒店就是经营人,经营人就是经营人的需求。
为您揭秘:
*酒店人才管理的三大误区
*酒店人才流失的三大原因
*酒店人才招选前的三个准备
*酒店人才选择的六个关键
*人才管理的三大机制与六大核心
第三模块:市场营销——酒店赢利的狙击手
找到企业真正的目标客户,对客户进行分析分级ABC,找到有价值的A类铂金级核心客户,建立针对不同等级客户服务的系统。营销最核心的三件事:倍增客户的人数、倍增客户的购买次数、倍增客户单月消费的额度。
为您揭秘:
*营销的4P法则
*营销团队管理的四个步骤
*建立酒店营销模式的三种方法
*互联网时代的营销策略
第四模块:服务创新——酒店赢利的助推器
好服务自己能说话,好服务都是自己设计出来的。
为您揭秘:
*好服务是设计出来的
*让客户满意的四大服务心经
*服务创新的五个关键点
*酒店卓越服务3*3模式
第五模块:赢利模式——酒店赢利的生死符
让机制来激活系统,让目标来点亮绩效,让成本变成收益。
为您揭秘:
*赢利目标—预算管理(先算后做)
*赢利手段—绩效管理(奖罚分明)
*赢利保障—财务管理(三大报表)
*赢利营运--现场管理(管理前移)
第六模块:企业文化——酒店持续赢利的基本保障
带给您一套酒店文化建设的方法和工具。
为您揭秘:
*分析世界三大终极组织
*构建企业文化的五要素
*“酒店五层赢利法”与酒店文化建设
*建立酒店文化落地机制