互联网的思维与运营课程提纲
课程大纲
第一单元 初始互联网运营
1. 案例：运营内功有啥用
u 小米的用户运营
u 京东的数据运营
u 无印良品的流程运营
u 杜蕾斯的内容运营
2. 运营的目标是什么
u 效益最大
u 业务目标细分
u 不同产品的业务目标
u 如何达成业务目标
3. 构建运营的sense
u 常见运营的问题
第二单元 内容营销六脉神剑
1.案例：滴滴、陌陌、美团的第一批种子用户获取
2.种子用户的需要具备的条件
3.种子用户的获取方式
４.分析目标种子用户的需求点
５.内容营销的六脉神剑
u 热点狙击
u 事件营销
u 新媒体矩阵
u 口碑传播
u 爆品打造
u 数据追踪
６.O2O活动策划
u 原麦山丘的线上线下活动策划
u 丧茶的活动策划
u 丧文化的产生逻辑
u 锤子手机的活动策划和借鉴
u 知乎的社区运营
第三单元 产品流量的来源-产品的渠道运营
1.渠道运营基础
u 渠道在场
u 渠道入场
u ROI分析
u 基础的渠道运营工作
u 用户产品前、中、后的的渠道运营
2.PC渠道运营
u PC渠道运营的类型
u PC渠道运营关注的数据
u PC渠道运营标识
3.APP渠道的运营
u APP渠道的类型
u ＡＰＰ渠道关注的数据
u ＡＰＰ渠道的ＲＯＩ分析
４.渠道评估体系建设
u 理解流量漏斗
u 设立渠道评估体系
u 建立渠道评估模型
5.案例：如函在新浪微博的运营
第四单元 从京东网站看如何提升产品注册转化率
1.注册转化率：同时会产生用户登录
u 新手领券
u 专享价格
u 设置权限
2．登录转化率：针对老用户促成交易
u 设置权限
u 优惠促销
u 购物车及收藏夹优化
u 消息推送
u 短信和邮件换回
u 用户激励
3.登录界面的优化
u 登录环节后置
u 一键登录
u 手机客户端扫码登录
u 手机短信登录
第五单元 产品的留存分析和激活
1.什么是活跃用户与留存用户
u 留存用户指标
u 如何分析留存用户
u 留存用户分析模型
u 为何要进行留存分析
2.留存分析的时间点和阶段
u 提升留存曲线的意义
u 留存的三个阶段
u 留存的重要时间点
3.留存分析方法论
u 按照获取客户时间进行分析
u 按照用户行为进行分析
u 不同群组对产品使用状况进行分析
4.案例：某O2O企业的发红包案例分析
5.案例：Uber利用用户激励制度提升用户活跃的实践
6.用户召回的四种手段
u EDM
u 微信公众号
u 短信
u Push
u 各种召回方式的优缺点分析
u 用户召回的效果评估体系
7.案例分析：从滴滴的的产品运营看如何提升产品使用率
u 问题分析
u 用户反馈
u 策略：调整拼车业务计价和抽成方式，鼓励司机和乘客使用拼车
u 策略：同理心的使用
u 策略：娱乐属性提升用户拼车欲望
u 策略：利用数据调整拼车时间
第六单元 用户行为分析
１. 每个用户行为分析的价值
u 用户行为分析的指标
u 用户行为分析注意点
u 用户行为分析方法-RFM模型
２.基于用户行为指标的用户分布
u 谷歌分析中用户访问频率分布图
u 客单价用户分布图
u 访问间隔天数用户分布图
u 消费次数用户分布排列图
u 平均访问时长和页面数用户分布图
３.基于用户细分的用户行为分析
u 流失用户的留存用户的数据分析
u 用户流失预警系统
u 新老用户细分比较
u 用户的二次购买的细分分析
u GA的基于内容细分的新老用户比较
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强