业务流程与组织变革业务重组
【课程背景】
本课程重点放在流程变革上。业务变革、组织变革大多数情况是华为自己完成的。华为花大价钱引入的咨询项目多半都是为了流程变革的，这个部分有丰富的材料和文档。本课讲解华为流程变革的历程、当时情况，怎么解决的，流程变革会出现的问题与解决方法。讨论聚焦于华为的销售流程（LTC）展开深入讨论，以及组织变革业务重组的重要性——使组织活下去，更辉煌！
【课程收益】
1. 去伪存真，如何让您企业的业务流程，业务重组目标業起来、简单起来；
2. 通过大量的方法、案例，找到企业流程重组的招数；
3. 通过现场互动和答疑问，帮助企业厘清自身发展中存在的问题。
【课程对象】
企业高层管理者，中层管理，各管理部分
【课程时长】2-3天
【课程大纲】
第一部分 深入理解华为组织模式
1、独特的大平台模式，华为复杂多样的业务但并没有施行业界通用的事业部模式
2、深入大平台模式的优缺点
3、 华为也曾实施过事业部制，很快改回原来的模式
4、大平台模式的形成与进化
5、抚养——压力模式促进新业务成功
6、 怎样深刻的理解战略决定组织这句话
7、 华为模式成长的主题脉络与主要事件
8、 人、事、财的分工以及战略引领
第二部分 关于流程变革业务重组
1、流程变革业务重组业务重组是什么？
亨利·福特用流水线的方法，极大的提高了汽车生产的效率。后来，流水线的思想和方法扩散到整个制造行业，极大的提升了体力劳动者的效率。
流程是知识工作者的生产线，它与有形的，可以通过购买实现的流水线不同，它必须在实际工作中“建造”。由于标准化程度低，多样性和灵活性高，流程没有流水线一样显著的效率，但它对公司尤其是大公司的运作仍然十分重要。
华为20万人，只有8%是生产线工人。其余的都是知识工作者，劳动分工纵横交错、极其复杂。若没有比较丰富的流程，无法让这么多人有序的工作。流程就是把很多人的工作有序连接起来的工具。
流程是桥面、组织是桥墩。好的流程能提高效率、保证质量，实现高效跨部门协作、固化公司优秀实践。流程变革业务重组业务重组往往能实现具体目标，是变革的核心。
2、流程变革业务重组业务重组的原则和方法
2.1华为流程建设有四个指导原则：
l 把过去好的方法固化下来，推广出去，提高效率和质量，降低务风险。
l 提供多条路径和方法，使业务人员能根据不同业务场景灵活适配
l 控制作业过程，保证结果可控和满足要求
l 承载公司政策、内控管理、质量管理等管控要求，保证安全运营
2.2流程变革业务重组业务重组的关键是公司比较清楚要解决什么样的问题。目标坚定就容易克服各种困难。
2.3华为公司花的咨询费大部分都是找咨询公司帮助建流程的。咨询公司起到把握宏观环节，提供业界经验指导的作用。
3、华为三大运营流程
3.1华为公司的16个一级流程分成三种类型
l 运营流程
l 赋能流程
l 支撑流程
3.2运营流程就是直接创造价值的流程，经过公司不断的整合，现在是三大流程。IPD是产品开发流程，LTC是销售流程，ITR是售后问题解决流程。这三个流程贯穿从产品开发到最终产品服务于客户的全部。
3.3赋能流程，响应运营流程的需求，支撑运营流程的价值实现。比如战略规划，采购，供应链管理、交付等。
3.4支撑流程，公共服务部分，支撑公司高效和低风险运作，如人力资源管理，财务管理，IT等。
第三部分 业务流程变革心路历程
1 流程变革业务重组
1.1 什么是流程
1.2 理解业务成长规律，资源配置方法
1.3 为什么要进行流程变革业务重组业务重组？
1.4 谁来负责？如何组织变革
1.5 先僵化、再优化后固化
1.6 流程变革业务重组业务重组的组织保障
1.7 顾问与自己员工的联合工作组
1.8 试点与推广
2 IPD流程（集成产品开发，研发流程）
2.1 华为当年为什么引进 IPD变革项目？
2.2 IPD项目的目标
2.3 IPD流程构成
2.4 实施过程
2.5 IPD的效果
3 LTC流程（从线索到现金，销售流程）
3.1 华为销售系统的进化史
3.2 MTL
3.3 LTC
3.4 子流程 ML、MO、MCE
4 ITR流程介绍
l 以LTC流程为样例，展开流程建设的讨论
第四部分 变革重组的使命——活下去
1 成长起来的华为面临重大挑战
1.1 原始积累期，活力与混乱并存
1.1.1 组织形态简单
1.1.2 生存导向
1.1.3 个人英雄主义
1.1.4 高速成长
1.1.5 非秩序化与集权并存
1.2 规范化阶段
1.2.1 流程和制度高于一切
2 成长起来的华为面临重大挑战
2.1 行业变化：互联网主导的时代
2.2 许多管理优良的大公司为什么会突然死去？
2.3 目前的华为，活力在降低，决策链越来越长
2.3.1 对以往成功路径的依赖，成功是失败之母
2.3.2 组织肥胖症
2.3.3 组织的中年疲劳症
2.3.4 使命感被动
3 变革，变革，变革
3.1 组织一生的使命：活下去！
3.1.1 基础性变革：遏制混乱，建章立制
3.1.2 之后的绝大多数变革的指向：激发活力
3.2 华为今天的变革趋势
3.3 自我批判是变革的先导
3.4 如何战胜变革的阻力
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强