清科教育,权威招生服务平台

李爱华《沟通智慧与危机化解》

沟通智慧与危机化解

李爱华老师 

课时:1-2天

适合对象: 企事业员工等

课程背景: 

美言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

人际关系与有效沟通的重要性远远超乎我们的想象,不良的沟通存在十大问题,招招见血。在今天信息交流的时代,有些领导者就是因为不良的沟通与表达,断送了自已的职业生涯。好不容易才取得了今天的成就,可是毁掉自已只需要一名话。因此,掌握沟通关键的十字方针,洞察习总书记的讲话艺术,了解人际沟通的风格与差异,建立有效沟通并掌握表达的流程,平时多运用高品质沟通的五个行为,才能减少冲突,改善内外部沟通方面存在的问题,提升人生的成就感。

 

课程收获:

1.   认识自身存在的沟通十大问题

2.   找出并克服沟通中的障碍

3.   了解人际沟通的风格与差异

4.   掌握沟通的关键十字方针,建立有效沟通

5.   描述并掌握表达的流程

6.   改善企业内部沟通方面存在的问题,提升成就感

 

课程大纲:

第一部分:好马看腿,好汉看嘴

1.   沟通无处不在,可很少有人把它用好

2.   不能让所有人都喜欢你,但可以减少别人讨厌你

3.   语言就是生产力,靠舌头打天下

4.   沟通是职业人很重要一门课,但凡社会有成就的人一定是谈吐不凡的人


第二部分: 沟通等于通沟

1.   管理层级不同对人能力要求的变化

2.   沟通的定义

3.   社交之间的沟通

4.   组织内部的沟通

5.   亲人之间的沟通

6.   凝聚人心与完成任务

7.   说得体的话,才有机会做得体的事

8.   实现把我的思想变成对方的思想

 

第三部分: 沟通的路径图

1.   沟通的效果取决于对方的回应

2.   领导要“透过”他人完成任务

3.   上对下沟通六步法

4.   下对上沟通三句话

5.   平行沟通四种风格

              

第四部分:沟通的黄金法则

1.   成功表达的十字方针

2.   习惯性地换位思考

3.   关注对方的感受胜过事实

4.   沟通中的三杯茶

5.   高品质沟通的五个行为

 

第五部分:建立成熟的人际关系

1.   化解冲突的要点

2.   口是心非,口无遮拦

3.   你希望别人怎样对你,你应该首先对人

4.   缔造人格魅力与语言表达

5.   合作是一种境界,也是一种智慧

 

 

注:本站文章转载自网络,用于交流学习,如有侵权,请告知,我们将立刻删除。
Email:grlwwf@163.com


咨询电话
咨询电话:
13911448898(谷老师) | 浏览
申请流程:
电话或【在线申请】 提交需求 签订合同 安排授课