《团队管理基本功》课程大纲(1天)
主讲:徐华老师
课程目标:
通过本课程的学习,学员将能够——
1、 集中在短时间内实现管理角色的华丽转身,并从“选用育留”的全面维度掌握管事理人的方法,并掌握快速复盘技术使团队不断进化。
2、 建立对管理者的角色认知,顺利从业务骨干转变为管理者,明确管理者的四大关键角色,并知悉对下对上平级等不同场景下的主角色
3、 掌握面试的关键技术,从面试第一感、知识、技能、素养以及留存可靠性等多种实操的维度,选出对的人
4、 掌握管理者管人理事的工具与关键沟通技巧
5、 掌握快速复盘技术,将团队的经验教训变成团队能力
课程大纲:
一、 开场互动
二、 管理者的角色认知
1、 管理者的两项核心任务
2、 从业务骨干到管理者的六大转身
3、 管理者当下四大错误角色
4、 卓越管理者的极简四角色
5、 小组讨论:在面对向下、平级、向上不同场景下的不同主角色
三、 管理者的人才选择核心三维度
1、 三维度:第一感、专业面试、留存探索
2、 面试的第一感的重要性
3、 面试内容的科学拆分
1)、 冰山模型:知识、技能与素养
2)、 岗位JD的重要价值——考试大纲
现场拆解企业JD内容,提炼出所需知识、软硬技能、职业素养要求
3)、 如何考察岗位所需的软技能
4)、 如何结合本企业价值观考察面试者的匹配性
5)、 小组讨论:现场输出面试问题,如何考察火花思维教学服务岗位所需的知识与硬技能
4、 如何提前获知面试者未来留存的可能性
四、 管理者的目标管事与日常管人
1、 目标管理:SMART工具
1)、 邀请每人提交两项近期的业务目标或管理目标
2)、 讲解SMART并点评学员目标
3)、 一对一练习:SMART对话
4)、 学员代表上台呈现,台下学员点评&讲师点评
2、 反馈:
1)、 如何表扬下属而不是让对方觉得虚假
2)、 如何批评下属后能看到行为出现改善
3)、 对屡教不改者的沟通:极限施压五步法
五、 团队如何高效复盘
1、 任何事情都有大幅改善空间
2、 复盘的六种误区
3、 快速简易复盘视频案例:某团队七分钟复盘
1)、 视频播放
2)、 小组点评
3)、 经验汇总
六、小组总结