《结构化复盘》课程大纲(2天)
主讲:徐华老师
课程目标:
通过本课程的学习,学员将能够——
1、 了解复盘对于组织与个人的价值与意义,掌握复盘和总结等的不同,避免复盘中常见的错误操作
2、 掌握团队内部的敏捷复盘,短短几分钟沉淀经验教训,转变为团队的能力。
3、 结合真实企业案例,通过结构化复盘工具3R3A,建立起完成的复盘认知,并展开复盘实操,现场成果呈现
课程核心逻辑圈:3R3A复盘流程
课程大纲:
一、 应对挑战,敏捷迭代
1、 新时代需要更具有效率的工具
2、 复盘的来源与价值
3、 复盘和总结、盘点有什么本质区别?
4、 复盘的价值:“望远镜”、“透视镜”、“放大镜”
5、 建立复盘心智,促进个人成长
二、 聚焦未来,复盘精进
1、 任何事情都有大幅改善空间
2、 复盘的六种误区
3、 快速简易复盘视频案例:某团队七分钟复盘
1)、 视频播放
2)、 小组点评
3)、 经验汇总
三、 预定演练项目
四、 升级能力,提升绩效:结构化复盘——3R3A模型
1、Review:回顾行动目标
l 重新审视:任务VS目标
l 不同维度目标:短期、中长期、组织、个人、过程,结果如果不知道目标,我们应该怎么办?
l 工具:SMART、5W2H1R、目标分杈树等
2、Result:寻找结果事实
l 有哪些事实:行动、成绩、进度、质量、问题、障碍
l 哪些是重要的,哪些是次要的?
l 哪些是情绪,噪音,主观观点?
l 四种方法获得铁的事实
l 工具:5WHY根因分析法、鱼骨图分析法等
3、Reason:分析差距原因
l 寻找差距背后的原因
l 区分主观和客观原因
l 区分内部和外部原因
l 聚焦在可以影响和改变的内部主观原因
l 场景练习
4、Action:设计优化行动
l 三种行动:停止做、开始做、优化做、
l 成本角度:降低经济、时间、沟通、人力成本
l 效益角度:提升效率、提升利润、扩大市场、增加复用性
l 影响力角度:提升工作杠杆率、扩大影响力
l 案例游戏
5、Adjustmet:追踪反馈结果
l 如不跟踪,一切归零
l 记录行动计划的执行情况和结果
l 进行针对性地调研
l 推进第二次优化行动
6、Advancement:总结固化规律
l 流程:优化工作流程的规律
l 效能:增加工作效能的规律
l 资源:扩大工作资源的规律
五、分组成果展示,点评