《教练型导师》课程大纲(两天)
主讲:徐华老师
课程目标:
通过本课程的学习,学员将能够——
1、有效提升管理者的领导力,实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁
2、掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法,快速提升下属的专业能力并激发下属的潜能
3、帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化,使管理效能最大化并达成绩效目标
4、通过建立亲和式的教练文化,可以提升员工的敬业度,并有效降低离职率
5、课程中的教练技术和工具,可以帮学员更好的实践其他管理类课程,实现从知道到做到的转变
课程大纲
第一单元 教练的3项原则
教练的起源与发展
体育教练与优秀管理者的四大共同点
体验:非教练型对话VS教练型对话
教练型领导力的心法:SET核心三原则
教练型领导力对组织的价值
练习:现场收集学员真实管理问题
第二单元 教练型领导力三大核心能力
1、深度倾听 打开心扉:让下属“心动”起来
做好深度倾听的工具:深度倾听的3R技术
练习:两两配对倾听练习
跨部门沟通时如何通过倾听实现协作
案例:下属缺乏职业规划,觉得对未来迷茫,想要离职,如何应对?
练习:将下属的抱怨问题转正,成为目标
练习:为什么要求员工优化工作,却难以落地执行
2、有力提问 启发思考:让下属”脑动”起来
思考的宽度与深度,是由提问的宽度与深度决定的
有力提问的工具:提问的3多3少
如何让下属学会让领导做选择题
如何确保对下属的授权成功
练习:结合工作实际场景,如何与年轻员工对话(员工拒绝加班怎么办?多次讲解但依然犯错怎么办?告知方法但员工不执行怎么办等等,结合学员管理真实痛点来选择主题并演练)
3、有效反馈 付诸行动:让下属”行动”起来
企业激励与负激励的误区
如何做到表扬激励人心
如何做到批评对事不对人
积极性反馈强化下属的正向行为,工具:BIA
发展性反馈纠正下属的错误行为,工具:BID
练习:积极性反馈的实践
练习:三明治表扬法的利弊
第三单元 深度实战,辅导员工自行解决岗位问题
如何将理想目标转变为绩效目标,工具:SMART
练习:将学员第一天提供的真实管理问题转变为绩效目标
如何通过简单对话,解决真实管理难题,找到实现该绩效目标的路径方法,工具:GROW
选择小组案主,在讲师指导下使用GROW流程,分轮次、深度开展多对一教练辅导实战
成果展示、学员点评、讲师点评
Role play:三人一组,分别扮演教练、被辅导者、观察员,应用GROW流程,对被辅导者真实管理难题开展演练
成果展示、学员点评、讲师点评
第四单元 教练型领导力的应用
案例:谷歌氧气计划等优秀企业教练文化
下属人才梯队设计
自我教练流程
总结与下一步行动