《门店高绩效运营管理》
让管理产生效应,让运营推动业绩,从目标,引流,训练,团建,绩效五位一体打造高绩效门店运营体系。
主讲:刘建林
课程大纲
一、目标模块:一切管理为了目标的达成
1、经营数据分析的五个维度(渠道、个人、品占、客价、连单),找2023年业绩增长点;
2、门店如何对2023年单项KPI目标和各个分类目标的制定;
3、增量业绩达成的两个重要工具:可视化看板和平衡轮;
4、门店如何制定工作计划,让目标有序达成;
5、个人目标与团队目标的关系处理
二、引流模块:销售主播化,获客直播化
1、爆点同城销售型短视频拍摄的内容选取;
2、店长个人IP建立的三个关键点;
3、私域直播与公域直播的区别与取舍;
4、直播获客的意义与内容选取+现场演练;
5、刘老师个人150万粉丝的获取经验分享与销售逻辑拆解
三、训练模块:店员训练和复制,如何从菜鸟成长为业绩高手
1、通过透视表格数据化分析发现问题员工:解决因材施教问题;
2、门店带教三步流程与五种技巧:解决店长如何带教问题;
3、带教案例分析与现场演练:解决店长带教执行力问题;
4、制定门店标准化训练手册的六步方法和案例解析;
5、案例分析:通过训练将一家零售门店业绩增长100%的案例;
四、团队模块:店长如何提升凝聚力,让整个团队“哇哇叫”
1、店长的角色转变与自我定位:解决店长角色认知问题;
2、欣赏文化的导入:不花钱激励店员的方法;
3、PK文化的导入:三种形式快速导入,业绩提升30%以上;
4、家庭文化的导入:全面提升店员的服务意识,用热情感动顾客;
5、分享文化的导入:充分利用“微信”“钉钉”软件打造内部学习系统;
6、晨会:13项晨会流程导入+士气展示+现场训练
五、绩效模块:绩效和晋升,如何让企业自动化运转,解放老板
1、绩效考核:“4+2”全面绩效考核和管理体系——解决店员执行力问题
2、店员晋升:“三岗九级”人才梯队建设——解决留人与店铺扩张问题