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侯震《90后员工管理》

课程背景:

在企业日常管理实践中,企业期望忠诚、敬业、稳定的员工,但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题,那就是与其他年龄段的人相比,上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。事实这并不是90后员工的特点,而是所有年轻人的特点,20多年前我们认为70后是垮掉的一代,10多年前,我们同样为80后员工的管理苦恼过。相对于老员工,年轻人更憧憬未来,对获得平等对话的诉求更强烈;相对于老员工,年轻人更天马行空,不安于现状,更渴望能发出自己的声音。同时,我们需要注意,90后员工的时代烙印与7080有明显区别,独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和;这个时代背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……

因此,探索如何才能管理好90后的员工,不但显得十分必要,更是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。能够管理好90后的企业将是未来的赢家。未来企业的核心竞争力将是90后人才的合力!

课程对象:管理者

课时安排:2天(6小时/天)

课堂形式:方法导入+录像观赏+角色扮演+案例分析+互动交流+引导教练+精彩点评




基于测评的因材施教


传统管理课程

本管理课程

测评调研

问卷调研或从培训负责人处获取信息,主旨在了解学员基本情况、培训经历及内容需求

 

通过标准化问卷+负责人沟通,不仅具备传统课程调研的属性,同时确定学员目前的管理水平,并将管理者水平分为四阶,近而针对性采用合适的教学手段

教学设计

或讲授,或案例、或视频,或情景模拟,对不同公司、不同类型的学员采用同样的教学手段

一阶

适用讲授+练习+案例:知识匮乏,无实践经验,需要进行知识导入并进行实景训练

 

二阶

适用趣味教学:游戏+反思+情景模拟+角色扮演等,有知识积累和一定实践经验,此时易排斥新事物,高趣味性的新颖教学能使其充分投入

 

三阶

适用输出实景教学:讲授+引导,有较好的知识积累,此时只需要少量知识输入,更多需要的是获得真实工作的解决方案

 

四阶

适用于启发式教学:精英型管理者,有很好的知识储备,有学习习惯,可从多角度获得知识

 

课程设计:

第一节 清楚90后的特点

第二节 如何与90后相处

第三节 如何与90后沟通

第四节 高效地培养90

第五节 有效地激励90

课程特色:

实战型职业培训讲师,风趣幽默的讲演风格,独特的课程设计,反思、研讨、视频、游戏、测试并行,于轻松愉快中传递实用方法,可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧,最终将方法与企业实际结合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。

课程大纲:

第一节 清楚90后的特点

1.  90后管理:危机还是机会

2.  讨论:90后员工在职场的表现形式

3.  90后员工的职场表现特征

4.     90后员工的心理特征

5.     90后员工的职业人格特征

6.     90后员工的成长模式

7.  讨论:90后员工给企业带来管理上的问题

8.  澄清对90后四大错误看法

9.  90后与老员工的三大区别

Ø  情感区别

Ø  成长区别

Ø  结果区别

10. 案例:负责任的90后是如何产生的

 

第二节 如何与90后相处

1.     心理学原理:与其总是试图纠正一个人的短处,不如多花精力发挥一个人的长处

2.     领导力原理:用人所短,天下无可用之人,用人所长,天下无无用之人

3.     90后接纳和认同,这也是任何有效管理的前提

4.     真正的接纳有哪些表现

5.     案例:不接纳不理解导致的冲突

6.     互动:我不认同你的观点但不意味着我无法理解你

7.     尊重共同需求,90后尤其表现得强烈

8.     欣赏是是认同和尊重得最佳表现形式

9.     案例互动:如何让90后感受到被欣赏

 

第三节 如何与90后沟通

 

1.     案例讨论: 8590后员工需要什么样的沟通

2.     达成良好沟通应该具备的四大心态

3.     沟通中常见四大误区

4.     沟通中应掌握的十点人性

5.     沟通中应掌握的十点技巧

6.     90后员工沟通的五个要点

7.     如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

8.     对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

9.     案例讨论:企业中常见的主管与8590后员工冲突问题的解决

10.  现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

 

第四节 高效地培养90

1.  情景领导的辅导框架导入

2.  案例:从开车学情景领导

3.  管理者和指导者的角色区别

4.  案例:空姐转型前台的需要

5.  辅导90后的五项关键要点

6.  90后工作辅导的常用四部曲

7.  建设性批评与辅导的应用要点

8.  建设性反馈辅导的步骤

9.  OJT:在岗技能型辅导五步骤

10. 培养部署的机会与四项技能

11. 情境案例:过错处理,工作瑕疵

 

第五节 有效地激励90

1.  正激励与负激励解析

2.  案例:美女与猴子

3.  激励的三个基石(钱、爱、希望)

4.  赢的体验:让90后建立信心

5.  赢的认可:让90后有成就感

6.  活动:你该如何表扬他?

7.  录像研讨:赞赏的九个原则

8.  赞赏90后的四个核心要点

9.  练习公开赞赏90后的四个核心步骤

10. 爱的氛围:上下同欲、风雨同舟、关心关怀

11. 案例:吴起的关怀

12. 引导活动:构建属于自己的激励百宝箱


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