在企业日常管理实践中,企业期望忠诚、敬业、稳定的员工,但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题,那就是与其他年龄段的人相比,上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。事实这并不是90后员工的特点,而是所有年轻人的特点,20多年前我们认为70后是垮掉的一代,10多年前,我们同样为80后员工的管理苦恼过。相对于老员工,年轻人更憧憬未来,对获得平等对话的诉求更强烈;相对于老员工,年轻人更天马行空,不安于现状,更渴望能发出自己的声音。同时,我们需要注意,90后员工的时代烙印与70、80有明显区别,独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和;这个时代背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
因此,探索如何才能管理好90后的员工,不但显得十分必要,更是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。能够管理好90后的企业将是未来的赢家。未来企业的核心竞争力将是90后人才的合力!
课程对象:管理者
课时安排:2天(6小时/天)
课堂形式:方法导入+录像观赏+角色扮演+案例分析+互动交流+引导教练+精彩点评
基于测评的因材施教 | ||||
传统管理课程 | 本管理课程 | |||
测评调研 | 问卷调研或从培训负责人处获取信息,主旨在了解学员基本情况、培训经历及内容需求 |
通过标准化问卷+负责人沟通,不仅具备传统课程调研的属性,同时确定学员目前的管理水平,并将管理者水平分为四阶,近而针对性采用合适的教学手段 | ||
教学设计 | 或讲授,或案例、或视频,或情景模拟,对不同公司、不同类型的学员采用同样的教学手段 | 一阶 | 适用讲授+练习+案例:知识匮乏,无实践经验,需要进行知识导入并进行实景训练
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二阶 | 适用趣味教学:游戏+反思+情景模拟+角色扮演等,有知识积累和一定实践经验,此时易排斥新事物,高趣味性的新颖教学能使其充分投入
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三阶 | 适用输出实景教学:讲授+引导,有较好的知识积累,此时只需要少量知识输入,更多需要的是获得真实工作的解决方案
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四阶 | 适用于启发式教学:精英型管理者,有很好的知识储备,有学习习惯,可从多角度获得知识
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课程设计:
第一节 清楚90后的特点
第二节 如何与90后相处
第三节 如何与90后沟通
第四节 高效地培养90后
第五节 有效地激励90后
课程特色:
实战型职业培训讲师,风趣幽默的讲演风格,独特的课程设计,反思、研讨、视频、游戏、测试并行,于轻松愉快中传递实用方法,可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧,最终将方法与企业实际结合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。
课程大纲:
第一节 清楚90后的特点
1. 90后管理:危机还是机会
2. 讨论:90后员工在职场的表现形式
3. 90后员工的职场表现特征
4. 90后员工的心理特征
5. 90后员工的职业人格特征
6. 90后员工的成长模式
7. 讨论:90后员工给企业带来管理上的问题
8. 澄清对90后四大错误看法
9. 90后与老员工的三大区别
Ø 情感区别
Ø 成长区别
Ø 结果区别
10. 案例:负责任的90后是如何产生的
第二节 如何与90后相处
1. 心理学原理:与其总是试图纠正一个人的短处,不如多花精力发挥一个人的长处
2. 领导力原理:用人所短,天下无可用之人,用人所长,天下无无用之人
3. 90后接纳和认同,这也是任何有效管理的前提
4. 真正的接纳有哪些表现
5. 案例:不接纳不理解导致的冲突
6. 互动:我不认同你的观点但不意味着我无法理解你
7. 尊重共同需求,90后尤其表现得强烈
8. 欣赏是是认同和尊重得最佳表现形式
9. 案例互动:如何让90后感受到被欣赏
第三节 如何与90后沟通
1. 案例讨论: 8590后员工需要什么样的沟通
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点技巧
6. 与90后员工沟通的五个要点
7. 如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
8. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
9. 案例讨论:企业中常见的主管与8590后员工冲突问题的解决
10. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
第四节 高效地培养90后
1. 情景领导的辅导框架导入
2. 案例:从开车学情景领导
3. 管理者和指导者的角色区别
4. 案例:空姐转型前台的需要
5. 辅导90后的五项关键要点
6. 90后工作辅导的常用四部曲
7. 建设性批评与辅导的应用要点
8. 建设性反馈辅导的步骤
9. OJT:在岗技能型辅导五步骤
10. 培养部署的机会与四项技能
11. 情境案例:过错处理,工作瑕疵
第五节 有效地激励90后
1. 正激励与负激励解析
2. 案例:美女与猴子
3. 激励的三个基石(钱、爱、希望)
4. 赢的体验:让90后建立信心
5. 赢的认可:让90后有成就感
6. 活动:你该如何表扬他?
7. 录像研讨:赞赏的九个原则
8. 赞赏90后的四个核心要点
9. 练习公开赞赏90后的四个核心步骤
10. 爱的氛围:上下同欲、风雨同舟、关心关怀
11. 案例:吴起的关怀
12. 引导活动:构建属于自己的激励百宝箱