主讲:史杰松博士
▉课程背景:
在私域流量运营中,一个很关键的板块就是社群运营。如何做好社群运营呢?史杰松老师从运营人的角度,将社群运营分为社群定位、社群价值内容输出、社群人员管理、社群SOP标准化流程的制定这四个维度,进行了拆解分析用不同的维度可以有很多的方法论,例如最常说到的,根据社群运营的不同阶段,来制定相应的策略。本课程是站在运营人的角度,来看看社群运营具体应该怎么做。
▉课程收获:
本课程以一名私域社群运营者角色,搭建并且管理好一个社群打造高质量、高活跃、高转化的社群,需要社群运营者掌握多方面的运营体系方法,以实现如下4点体系落地:
1. 拉新体系一提升私域社群的成员数量
2. 活动体系一打造丰富活跃的社交体验
3. 内容体系一输出有高价值的知识内容
4. 管理体系一采用高效便捷的管理方案
▉课程时间:
1天或2天,2天则以比赛或工作坊形式呈现
▉课程方式:
主题讲授+史杰松服务真实案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练
▉课程大纲:
第一章:社群化营销策略
一、为什么要做社群经济?
1.社会专业分工细化,个人品牌兴起
2.权威机制被打破,外行冲击内行
3.连接无处不在,社交降低成本
4.个人即模式,消费者变成消费商
二、何为粉?——什么是社群?
粉丝经济VS社群经济
产品主义VS粉丝主义
1.社群的含义——通过社群帮你找到你属于哪一类人
1)爱憎
2)状态
3)情绪
2.社群的分类
1)挑战型社群
2)治愈型社群
3)造梦型社群
PS:强社群与弱社群——引爆点来自于违和感
3.社群的特点
1)优越感(鄙视感):让别人觉得你最牛
2)独特感:让别人觉得你最酷
3)归属感:让你和别人找到共鸣
4)象征感:让你和别人产生精神连接
PS:基于人性七宗罪的产品设计:虚荣(微信)、窥探(视频)、嫉妒(微信)、懒惰(滴滴)、贪婪(美团)、暴力(网游)、色欲(陌陌)
三、如何粉?——如何建立销售社群?
1.找到你的核心用户
1)社群势能=产品质量*连接系数
2)用户定位要小而美——千万不要让所有人都喜欢你
2.塑造具有个性化主张的品牌调性
1)他长了我想长但长不出来的样子且样子有时我及其喜欢的;
2)他说了我想说但不敢说或者敢说但说不明白的话;
3)他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。
3.营建具有个性化主张的自媒体
1)定位——建立个人品牌
--魅力人格体是自媒体的核心:内容时代到人格时代过渡(做某个细分领域的专家)
--无理性的社群消费逻辑:“包养”才是真爱
--以个体为中心的运用平台产生长尾赢利点
2)个性化传播
--企业产品
--自己的生活照
--幽默图片
--能够给读者带来较大的价值的图片
--紧跟时事热点
--发表于别人不同的观点
--分享粉丝对产品评价及见证
四、社群的经营——打造会员铁粉
1.筛选
1)价格筛选
2)爱好筛选
3)调性筛选
2.激励
1)分级
2)打赏
3)钻展
4)订制
3.互动
1)线上联系
2)社交活动
3)资源共享
五、社群的销售变现
1.产品变现
2.服务变现
3.活动变现
4.IP变现
5.数据变现
6.整合变现
讨论:基于用户、调性(关键词)、激励机制、社交活动展开讨论
第二章:社群超级网红IP变现
一、何为IP
二、何为网红
意外成名
意见领袖
颜值电商
品牌社群
三、网红的分类
1.才华型网红
2.搞怪型网红
3.事件性网红
四、如何打造人气网红
1.形成社交货币,区分用户社群
2.塑造独特亚文化,建立调性势能
3.持续内容表达,建立圈层信赖感
4.通过网红变现,实现电商变现