【课程介绍】：

团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”。形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。管理就是掌握人性，激发人心，促进善行，提升绩效。 

课程围绕高绩效的团队打造，结合团队发展的阶段特性加强人才的选用育留，使得经理主管懂得识人，用人，授权和激励人，从而有助于企业发展。

《高绩效团队打造》课程从管理者自我修炼、非职权影响力提升、影响团队管理的心理学效应，如何识人用人，授权与激励技巧、高绩效团队打造等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升EQ并实践于团队管理，带领学员向内修炼思维模式，向外学习影响力技巧，学会在非职权情况下有效的影响上级、同事和下属，提升职场沟通技能，打造高绩效团队。授课形式采用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升情绪生产力，让员工更快乐工作，更幸福生活!

【培训收益】:

v  如何打造高绩效的团队，提升团队凝聚力。

v  掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺一致、认同、喜好、权威、稀缺)。

v  认识自我：情商测评，学会激励人心的7种方法。

v  了解情商和职业情商，高职业EQ管理者的五大标准。

v  学会优秀管理者的基本心态，领导者自我修炼技巧。

v  如何说服别人的心理技巧，快速与对方达成共识。

v  变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。

v  通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。

v  如何塑造职场个人品牌，提升软实力选人、识人、用人。

v  懂得如何去激励下属，提高员工的工作积极性。

v  掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

v  高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。

【授课方式】：

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】： 希望自我修炼、提高非权力影响力的企业中高层管理

【授课时间】： 1-2天

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：管理者自我修炼

趣味活动：《找变化》

1、管理者EQ提升

（1）情绪智力商数的5个方面

讨论：什么是情商？

（2）认识自己:情商自测

（3）如何识别员工的不同情绪状态？

父母状态/成人状态/儿童状态

2、 职业情商的4项修炼

u  心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

u  行为修炼：职业化习惯塑造

u  习惯修炼：让上级喜欢你的7个习惯

u  情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

3、 管理的终极目标：

（1）人治

（2）法治

（3）自治

实操演练：职场有效沟通

4、自我效能感与领导力

（1）什么是自我效能感？

（2）领导力的来源

分组练习：阻碍你达成目标的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：马云的故事

第三单元：提升非职权影响力

团队游戏：《我演你猜》

1、权力影响力和非职权影响力

（1）影响力要素：

u  互惠原则/承诺和一致

u  社会认同/喜好

u  权威/稀缺

案例分析：生活中的投射现象

（2）什么是领导?

（3）如何建立影响力?

l  一心为公/行家里手

l  言行一致/高瞻远瞩

l  鼓舞士气/坚持不懈

l  亲和关怀

互动游戏：Ta发生了什么变化？

（4）人格冰山：你的潜在影响力来自哪里

实战演练：如何影响下属？

2、非职权领导力提升

（1）个人品牌塑造

现场演练：你的品牌是什么?

（2）领导风格与领导行为：

u  命令型

u  教练型

u  支持型

u  授权型

（3）传统领导和教练式领导区别。

AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！

3、要达成目标需要做什么?

4、职场人际交往心态

l  我好----你不好

l  你好----我不好

l  我不好----你也不好

l  我好---你也好

谈论：“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理？

第四单元：识人与用人

团队游戏：《疾风劲草》

1、人员选拔的方法

（1）常用的人员甄选方法介绍

（2）结构化面试与非结构化面试

（3）面试技巧之“望、闻、问、切”

（4）面试官应当避免的心理误区

案例分析：不同气质类型员工的特点

2、如何不同阶段的用人原则

（1）米格25效应

（2）任人唯贤与任人唯亲

（3）晋升唯功

（4）用人所长与求全责备

情景模拟：新任经理的烦恼

3、管理辅导技巧

（1）艾利斯ABC情绪理论

（2）常见不合理信念

u  绝对化（常与必须、应该这类词联系）

u  过分概括（以偏概全的不合理思维）

u  糟糕至极（对事物灾难性的预期）

训练：“我应该。。。”观念转变练习

（3）协调冲突的技术

l  数颜色

l  直升机

l  远离现场

（4）优秀管理者辅导秘笈

实战演练：如何运用教练技术解决员工困惑问题？

第五单元：授权与激励技巧

团队游戏：《人椅》

1、授权的解读：

（1）授权是什么

u   充分授权/不充分授权

u  弹性授权/制约授权

（2） 领导不授权的三个原因

u  我是领导

u  事必躬亲

u  担心控制

（3）授权的原则：

l  “因事设人，视能授权”原则

l  责权对应原则/逐级授予原则

l  不能重复授权/信任原则

l  有效控制原则

现场演练：授权的四种类型方法

（4）授权后明确沟通：5W2H原则

（5）控制的技巧包括：

l  命令追踪

l  反馈控制

l  撤回授权

案例：授权过程中，应该避免的行为

 2、掌握人性的激励

（1）激励的本质分析

u  需求与动机

u  激励的本质

（2）激励的几种学术分析

l  XYZ理论

l  马斯洛需求层次理论

实战演练：如何以人为本管理？

（3）激励的DNA

（4）激励的六大因子

测评：激励的DNA测试

（5）实用的激励方法：

工具：21种非物质激励技巧

第六单元：高绩效团队打造

团队游戏：《抓钱》

1、如何高效团队管理

（1）团队管理的5P要素

（2）清晰的共同目标

u  如何设定工作目标

练习：SMART 目标管理原则

u  在繁杂事务中实现高效自我

案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究

u  目标金字塔

互动：你的人生规划是什么？

（3）确定团队人员

l  如何用EQ情商来选、育、用、留人？

案例：怎么应对“救火式”招聘？ 

l  领导艺术修炼-识人术

互动：一幅漫画识别人性

l  四种典型气质类型

案例：不合群的陈军

（4）行动计划

u  每天补充计划“备忘”！

练习：六点优先工作制

u  时间管理四象限正解 

u  管理的终极目标：效果 /效率 / 效能

案例：HR的两难处境 

（5）团队及个人定位

l  团队的定位

视频赏析：团队合作才能同吃肉 

l  个体的定位：骨干员工vs管理者

l  管理者角色认知的转变对比

l  团队定位之分配角色

反思：你是哪一个？

（6）管理权限

u  授权于人，创造发挥才干的空间

u  如何有效授权？

u  授权后明确沟通：5W2H原则

互动： 我回去怎么给老板申请报销？

2、高情商管理艺术

（1）知人善用

u  用其所长，避其所短

u  用人要趁早，不要论资排队

u  推诚取信，用人不疑

u  令行禁止，赏罚分明

（2）以身作则

l  身教重于言教

l  感召的力量

l  德服>才服>力服

（3）开放的沟通

u  失传的沟通秘笈：同频同率,先跟后带

u  如何同频同率

u  如何先跟后带

实战训练：你该怎么说？

（4）激励团队：

l  何为激励艺术     

l  激励的三件好事

l  赫茨伯格的心理激励技术

案例：你送给员工哪句话最有价值？

（5）团队管理的几点忠告

3、人际交往的三条法则

（1）黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

（2）白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

（3）钻石法则：——给别人超出他期望的东西！

自评：你做到了几个？

4、职场情商北斗七剑

第七单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第八单元：互动解疑答惑