授课专家：张理军 博士

课程时长：12课时（两天）

课程背景

MTP课程的英文是Management Training Program，可以译为“管理技能培训项目”。1945年9月美军为了培训远东空军立川基地中服务于美军的日籍主管，由美籍讲师将其导入日本。1950年日本通产省在日本企业内部推广该课程，1955年成立日本产业训练协会负责并在全日本范围内推广TWI和MTP；至今为止该课程已根据时代和管理发展变化改版了14次，日臻完善。

现在，MTP成为一门建立在组织行为学和现代心理学基础上的一门课程，不过它的教学内容和方法并不采用组织行为学的理论阐释形式，而是将组织行为学的理论转化为操作工具。因此，这是一门实战型的管理工具课程。

课程优势

1、系统性的传授管理技能。管理者需要系统的学习管理技能，而管理技能又是一个有机整体。以往的管理技能课程将管理者日常工作必备的工作技能分拆到不同的课程讲授，使学员难以形成有关管理技能体系的系统思维。本课程在这方面的优势是显而易见的。

2、从心理学角度授课。管理学越来越像心理学，这是学界与企业界的共识。虽然企业管理者应具备心理学的知识素养，却没有机会系统学习这类知识。张理军博士将自己十余年研究心理学的成果运用到MTP管理课程中，将会使MTP课程起到一举两得的作用：既传授管理技能，又传授管理心理学知识和工具。

3、企业家型讲师授课。管理技能课程不同于院校的管理理论课程。MTP是一门实践课程。在课程中需要回应学员在日常管理中遇到的实际问题。张理军博士是企业界公认的“企业家型讲师”。他的大企业总裁工作资历将有效提升课程质量。

4、授课的定制化。张理军博士认为，没有一次管理课程的内容与教学方法是相同的。每个受训单位的企业文化氛围、培训对象的管理经验与知识基础，都会对MTP课程有个性化的要求。张理军博士的定制化教学体现在两个方面：课前调研定制与授课中的定制。这就确保了MTP课程的教学质量。

本课程解决哪些问题

1. 帮助学员正确理解：组织对于不同层级管理者的技能有哪些要求？

2. 管理者怎样运用影响力动员他人实现自己的目标？

3. 管理者怎样运用角色认知技巧激励自己和激励员工？

4. 管理者怎样运用提升部属准备度的技能提升团队的执行力？

5. 管理者怎样使自己的行为适应于部属绩效提升的需要？

6. 怎样做到“针对不同的人”采用不同方法的情境管理？

7. 如何引导员工变成责任的承担者和问题的解决者？

8. 主管怎样在授权中转移责任？

9. 如何促进员工参与决策？

10. 怎样将主管的日常工作过程变成员工激励过程？

培训方式 案例分析、录像观赏与分析、角色扮演、小组讨论与精彩点评

学员对象 总监、部门经理、主管、主任、经理等企业中高层管理人员与后备干部

课程介绍

导言 管理基础与流程

培训收益

本讲属于整个课程的导言。它帮助学员理解管理的基本概念、管理者应具备的管理技能，以便明确构建自己的技能培养目标。作为内训课程，张理军博士将根据每次培训的学员管理层级和岗位特征有针对性的设计本讲结构。

本讲重点内容

1、管理的基本概念

   —计划和命令

   —控制和协调

2、管理者的技能结构

3、管理流程与流程再造

4、组织结构与人才规划

第2讲 自我管理与角色认知

 培训收益

学员通过本讲获得的第一类收获是掌握自我管理的核心技能；第二类收获是改善心智模式、提升角色管理能力。管理者的角色认知规律是：第一，管理者的自我意识层级决定了管理者角色认知能力；第二，管理者的情境意识决定其在不同角色之间的转换能力；第三，管理者角色认知水平影响着下属的责任感和执行力。因此，本讲将运用心理学的方法，从提升学员的自我意识层级入手，提升学员的角色管理水平。

 课程内容

1、自我管理五个方面；

2、主管的效能管理与效率管理；

3、核心概念：心智模式、自我认知与心智成熟度；

4、主管的情境意识与情境觉察的修炼办法；

5、主管的三类角色：临时角色、情境角色与固定角色；

6、管理不同情境中不同角色的五个策略。

第3讲 部属培育与准备度提升

培训收益

部属培育是管理者最为基础的管理技能。它直接关乎主管的员工辅导、员工教练、员工激励、有效授权以及团队建设等能力的培养。

本讲帮助管理者建构“部属培育从提升准备度入手”的管理理念和方法。。

本讲重点内容

1、部属培育的概念与实践；

2、什么是部属的工作准备度？

3、构成部属能力的四要素；

4、构成部属意愿的三要素；

5、准备度水平的四种状态；

6、部属辅导与部属教练的区别与基本方法。

7、部属的职业生涯规划。

第4讲 提升部属的执行力

培训收益

管理心理学研究表明，一个人能力和意愿的水平决定了他的执行力水平。本讲帮助主管掌握提升部属执行力的方法。

本讲重点内容

1、部属执行力的评价策略；

2、提升执行力的基本理念；

3、部属执行力的四种状态；

4、主管提升部属执行力的四种策略。

第5讲 有效的领导风格

培训收益

在担任管理职位时，管理者必须具有影响他人的能力。研究表明，第一，管理者的影响力主要不是来自职位权力；第二，管理者的影响力来源于正确运用领导风格。尽管调查表明各类机构的管理者普遍使用四种领导风格，但是具体到每个主管，人们仍然有自己的偏好。本课程将针对每位学员测试其主要领导风格和次要领导风格。通过领导风格测试，让学员意识到自己平时偏好使用哪种领导风格，从而使学员清晰的看到自己的优势、短板和改进的方向。

本讲重点内容

1、课堂测验：主管的领导风格

2、部属需要什么样的领导风格？

3、管理者的两个权力来源：职位权力与人格权力

4、什么样的领导风格最有效？

5、领导风格的弹性：“随需而变”与“因您而变”！

6、管理者应掌握的四种领导风格

第6讲 怎样精准团队目标与计划

培训收益

主管的绩效并非来自他本人的独立贡献，而是来自团队成员的共同努力。本讲将贯彻这一管理理念，培养主管设定自己的目标和带动员工设定目标的能力。张理军博士将从实战角度指导学员解决实际工作中的目标管理、计划管理与绩效管理的衔接问题。

本讲重点内容：

1、将目标管理过程变成员工激励过程。

2、目标管理与绩效管理的关系；

3、设定目标的SMART原则；

4、业绩指标不容易量化的岗位怎样设定目标？

5、目标实现的过程管理；

6、与部属协商确定目标的三个技巧；

7、将目标变成计划的四个步骤；

8、让目标管理过程变成部属参与决策的过程；

9、绩效管理的5个工具。

第7讲 任务布置与有效授权

培训收益

有些人做了多年主管依然不会布置任务；许多人没有意识到任务布置与授权过程就是激励部属的过程；有些人对于授权感到茫然——是否无论对谁都可以授权？对于同一个人是否无论什么事情都能授权？就同一项任务而言，对于同一个人是否自始至终都可以授权？本讲将针对这些管理中常见问题提供解决方案。

本讲重点内容

1、什么是授权？授权要不要授责？

2、任务分配等于授权吗？分解目标是不是授权行为？

3、多任务同时下达与任务优先级的甄别

4、怎样根据部属的准备度特点布置任务？

5、对于同一位下属及其同一项任务：

-什么情况下可以授权？

-什么情况下不能授权？

-什么情况下应当收权？

6、有效授权的七个步骤

7、怎样避免逆向授权？

8、角色扮演：当部属凡事请示你时，你的应对策略是什么？

第8讲 有效管理时间

培训收益

这里从第四代时间管理的理念与方法入手，帮助学员学习和掌握“要事第一”的技能。

本讲重点

1、什么是要事第一？

2、怎样判断事情的“重要程度”？

3、第四代时间管理

4、时间管理的四个象限及其特点。

5、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

6、做到“要事第一”的六步骤流程

7、时间管理工具

-第二象限工作法

-番茄工作法

第9讲 管理者的沟通技巧

培训收益

本讲帮助学员克服自传式回应，提升同理心回应能力。

本讲重点

1、主管沟通的两个“70%”的难题

2、主管的沟通能力测试

3、管理者情商开发与沟通的冰山模式

4、7-38-55经典沟通公式

5、主管的沟通修炼之一：深度聆听

6、主管的沟通修炼之一：同理心回应

7、主管的沟通修炼之三：回放技巧