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王敏《职业形象与商务礼仪》

课程概述

中国自古以来就是礼仪之邦,不学礼,无以立。做为现代企业和商务人士,经常需要对外交流和涉外谈判,需要掌握国际商务礼仪规范,了解不同国家礼仪文化习俗,让礼仪为我们增强竞争力,礼赢天下。


成功案例

Apple(中国)公司,北大后 E,清华大学、北京大学总裁班,南开大学,华中科技大学,格局商学,中国进出口银行,中国大唐集团,爱国者公司,太平洋保险,诺亚财富等。


培训时间

1天(6个小时),两个单元内容(也可根据实际需要选择)


培训模块

一:形象礼仪

二:商务礼仪(会面礼仪,位次礼仪,餐饮礼仪)


课程大纲

第一单元:形象礼仪

一.前言

1.商务礼仪的核心原则

2.礼仪的核心是尊重

3.越自律越自由

4.学前三问:你是谁?你的身份?你的环境?

二.商务形象礼仪

1.大咖给我们的启示

2.形象如何为你赢得商机?

三.仪容仪表

1.成功形象塑造原则

2.分场合着装

3.成功形象仪容细则

4.男士商务正装细解

5.女士商务正装细解

8.别让细节出卖了你——着装禁忌

四.仪态举止

1.举手投足皆文章

2.国际商务场合中得体仪态

A.挺拔站姿(男女各异)

B.怎样坐显现优雅气质(女)或潇洒风度(男)

C.落落大方的行姿

3.鞠躬、拥抱、下蹲等仪态

4.递物、指示、介绍等手势

5.中东地区和东南亚国家举止习俗

6.希拉里与昂山素季——肢体语言可以“调频”

7.别让习惯毁了你——商务场合举止禁忌

五.表情眼神

1.笑容训练--微笑是世界通用语言

2.目光有礼仪

A.敢看—目光接触是说服客户的基础

B.要看—客户需要你的重视与关注

C.会看—商务职场中目光的范围、角度、时长

六.商务气场提升

1.  公众演说时的仪态眼神训练

2.  媒体采访形象规范,仪态表情训练


第二单元:商务礼仪

一.     会面礼仪

1.握手礼仪

A.握手顺序

B.握手的仪态、力度与时间

D.握手禁忌

2.会见礼仪

A.自我介绍

B.第三方介绍

3. 引领陪同位次

A.领导或贵宾的行进位次安排

B.陪同贵宾走在什么位置?

a.  位置,仪态,语言

b.  走廊或道路

c.  楼梯与楼梯

d.  进出房门

4.乘车礼仪

A.不同车型的尊位有变化

B.乘车仪态与礼仪细节

二.     会务位次礼仪

1.   位次礼仪的原则----前后左右的学问,内外有别的讲究

2. 商务会晤的位次排列

3.   商务谈判位次排列

4.   签约仪式位次排列

5.   涉外商务活动位次

6.   合影位次

A.中外有别

B.两人合影位次

三.   西餐礼仪

1.西餐位次安排

2.西餐仪态举止:入座、坐姿、离座等

3.认识餐具

4.餐巾语言

5.刀叉其实很简单:摆放语言及使用技巧

6.西餐主要菜式吃法及禁忌

7.认识酒杯

8.万万不可—西餐礼仪“十不要”

课程总结——内外兼修,礼赢天下


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