使他人积极而愉悦地投入工作的管理艺术
【适用学员】:企业各级管理层【管理经验越丰富，认同感和收获感越强越多】
【课程时长】:标准版本2天（12学时）【可实施1天、1.5天和2.5天版本】
【培训讲师】:史广青老师
【授课形式】: 沙盘模拟+讨论分享+案例分析+点评讲授相结合
【课程背景】: 管理是管事，领导是带人。以事为中心，对人的关注就会减少，但事情要做好，必须要面对人。所以，管理者只是希望做好事情，而领导者的目标是通过动机和激励带好团队。现代化的管理科学帮助我们更加有效地处理事务，那么，我们能否科学地对待我们另一个管理对象——人？经理人们在这方面头疼的问题很多：
一、员工积极性不高。
● 不主动、不重视、不尽力，你的团队存在着这样的成员吗？
● 轻易离职、无法接受批评、自我为中心，在新一代的年轻员工，真的更缺乏责任心与奉献精神吗？
二、员工服从性差、忠诚度低下。
● 为什么有人消极被动，有的人积极主动？企业管理者能否给他们带来改变？
● 抱怨压力、当我们被迫违背自己的本意做事时，我们的心理会发生什么变化？
三、激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极。
● 当员工认为自己薪资过低而表现消极时，管理者该怎么做？
● 在推动团队追逐不确定的目标时，该怎样管理才能使团队充满士气？
● 是强调相互帮助的文化，还是末位淘汰？我们怎样建立文化的根基？
● 管理者的哪些实际行动真正对于建立和加强信任、提升安全感有益？
四、如何对待不受规章的高绩效老员工。
● 当制度遭遇人情，你会为了挽留关键人才，而法外开恩吗？
● 当你注意到你的团队中的新员工的才能表现参差不齐，怎样管理才最公平？
● 结果更重要，还是过程更重要，你会奖励哪个？
● 懒惰的天才和勤奋的凡人，谁是你的选择？
● 如何以有限的资源，让员工感到回报超越了自己的预期？
【沙盘环境】:【国内第一套管人理事的实战沙盘】本课程沙盘中包含了所研究的3000多个管理样本的集合，沙盘设定在一个相对稳定的组织中，经历7-8个管理事件，经过多人共同探讨，每个事件的管理手段应用于25个动机和绩效水平迥异的员工。通过实战推演，帮助管理者预测员工行为和心理变化的沙盘工具。避免由于认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险，进而提升员工个人的绩效、团队的绩效和整个组织的满意度。
【课程纲要】:
第一部分：理念篇
一、 员工绩效的来源
1、绩效与员工个人的意愿和能力有关
2、意愿对员工的绩效影响更大的原因，动机对员工未来的影响
二、 课程的三点初衷
1、揭示动机与绩效的关系，提升对员工动机管理的重视度
2、用沙盘反复去尝试各种管理手段，然后来观察结果
3、从中收益管理体会，探求企业团队管理的规律
第二部分：规则篇
一、沙盘员工分布（略）
二、动机水平
三、推演流程介绍（略）
第三部分：实战篇
一、动机理论及动机问题分析
1、能够做出更加准确的判断评价，令员工感到自己被理解和关心。
2、将不会认为工作消极的员工是恶劣的，而是能够意识到其面对的问题并理解其困境。
3、能关注行为，而不是认为仅仅靠口头上的语言表扬、鼓劲和口号就可以改变员工的思想。
4、能够描述动机的改变规律，并进行趋势分析和预测。
二、动机识别与下属绩效准备度判断
1、冰山理论与动机管理。
2、冰山素质模型与动机理论。
3、如何透过表象发现隐藏在冰山之下的深层次动机？
4、探讨管理者角色认知错位的表现、影响及改善策略。
三、心理诉求的处理
1、能够理解员工的本质诉求，而不是仅仅满足表面上的短期诉求。
2、将不会随性地表现强势或无条件信任所有人，而是能够根据情境构建合理的信任环境。
3、使员工相信自己受到企业制度管理的保护，而非压迫。
4、能够通过沟通反馈正面回应员工的心理诉求。
知识点——给予安全承诺的方法
四、建立公平环境
1、能理解不同的价值观，包容不同的道德标准，而不是唯我独尊。
2、将不会随意地进行有失公允的奖惩，而是能够根据公平原则处理所有的事务。
3、能够建立相对公平的环境，令重要的员工感到满意。
4、能够运用正确的原则建立程序公正的管理流程。
责任游戏：同起同坐
五、激励与发展
1、能根据情境运用不同的激励手段，而不是单纯的奖励和惩罚。
2、将不会为了维护稳定而使奖励变成形式，而是能够将激励的效果最大化。
3、哪怕是没有额外的金钱奖励，也能够使员工感到持续的发展体验。
工作坊：团队管理目标设定及实现
六、管理团队的4个要点
1、了解组织发展过程中的4种不同文化。
2、及与其匹配的管理风格。
七、工作动机的1+9模型，掌握各种动机水平员工的基本诉求。
1、动机模型1：信任
2、动机模型2：相对公平
3、动机模型3：安全承诺
4、动机模型4：归属感
5、动机模型5：尊重认同
6、动机模型6：成就激励
7、动机模型7：责任寄予
8、动机模型8：发展空间
9、动机模型9：授权
10、动机模型10：自由
八、团队打造，掌握打造6种团队类型的基本方法。
1、团队类型1：家庭化团队
2、团队类型2：精英化团队
3、团队类型3：绩效型团队
4、团队类型4：标准化团队
5、团队类型5：能力型团队
6、团队类型6：差异型团队
【管理事件列表】:
管理事件1-1 员工寻求加薪的场合 管理事件1-2 员工寻求发展的场合 管理事件1-3 要求处罚他人的场合
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二天或以上课程可在以上案例中，选择与企业契合度最高的7~8个管理事件，作为课堂培训重点案例分析。
【部分客户】:
中信银行全国各地分行行长轮训、黄山中信银行、广州工商银行、北京工商银行、嘉兴工商银行、重庆光大银行、北京光大银行、天津建设银行、山东建设银行、昆山农商银行、武汉汉口银行、东莞银行、上海招商银行、安徽农商银行、北京银行、包商银行、浙商银行、荷兰银行、太平洋保险、江苏邮储、善林金融、再保险、团贷网、中投证券、神州金融、苏州信托、东莞平安财险、深圳腾讯、晋城国家电网、中交资产、北京联通、广东烟草专卖、长沙酒店研修班、红星美凯龙、宝城国际、四川铁塔、天虹物资、光明乳业、北京康讯、中航信、携程、中航工业、方正宽带、神州数码、博圣生物、云南能投、中电国际、山西电力等。
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