课程对象：总经理/数据营销经理/销售经理/市场经理/各主管领导
主讲老师：马诚骏
课程时间：2天
授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
课程大纲：
第一章节：经销商管理者面临的管理困惑
1、管理的三大痛点
Ø 管理者说了，员工不听
Ø 员工听了，做不对
Ø 做了，没有效果
2、运营的三个现状
Ø 经销商地处经济区、政策支持、交通便利、但发展缓慢、企业无竞争力、利润微薄、坐失天时地利
Ø 经销商构架完善、人事规章健全、部门合理、员工众多、但无一支攻必克、战必胜的团队
Ø 经销商高管人才、技能人才聚集、但人员流动频繁、无法量才用之、发挥人才特长、创造价值
第二章节：如何做好各部门目标管理与分解
1、经销商商务政策解读目标政策制定
Ø 根据集团的考核制定年、月、周目标。（案例分析）
Ø 销售、售后、市场月目标分解，市场与销售之间的关联性解析
Ø 如何监管各部门目标制定策略与公示制度
Ø 一线员工的个人目标值分解与完成计划表
Ø 如何建立看板制度管理，使目标可视化管理。
Ø 案例解析：会议模板、目标模板、绩效模板
2、经销商部各门运营核心数据的管理
Ø 建立销售KPI流程图，实时监控（销售：客户信息留存率、邀约进店率、展厅成交率、任务完成率、客户战败率、售后：生产效率、客户保持率、单车产值、回厂率、一次性修复率；市场：集客数量、集客质量、集客成本）
Ø 每一个销售、售后、市场KPI公式说明怎样的管理问题，应如何解决与应对
Ø 表卡与数字化工具的使用和数据管理技巧
Ø 运用绩效考核的模式激励销售顾问对数据的重视程度
第三章节：经销商的运营绩效管理分析（案例互动分析）
1、什么是绩效管理
Ø 汽车经销商绩效管理的核心定位
Ø 绩效管理的核心内涵
2、销售部的绩效设定与执行
Ø 销售经理的绩效制定方法分析
Ø 展厅经理的绩效制定方法分析
Ø 销售顾问的绩效制定方法分析
Ø 数据员的绩效制定方法分析
Ø 库管员的绩效制定方法分析
Ø 网电销主管的绩效制定方法分析
Ø 网电销专员的绩效制定方法分析
3、市场部的绩效设定与执行
Ø 市场经理的绩效制定方法分析
Ø 市场专员的绩效制定方法分析
Ø 策划专员的绩效制定方法分析
4、售后部门的绩效设定与执行
Ø 前台SA绩效制定方法分析
Ø 车间人员绩效制定方法分析
Ø 配件人员绩效制定方法分析
Ø CRM绩效制定方法分析
4、绩效的基本数据库建设
Ø 各部门之间的结果指标制定标准
Ø 各部门过程指标库建设标准
Ø 各部门品行指标库建设标准
Ø 评定系数的设定标准分析
第四章节：如何打造狼性的销售团队
1、团队建设的五个核心要素分析
Ø 选：如何选到合适的人才，招聘与职业规划分析
Ø 育：如何定职定岗，推进培训的进程管控
Ø 用：如何挖掘特长，把合适的人放在合适的位置上
Ø 留：四种留住人才的方法（事业／环境／情感／利益）
Ø 退：如何精简团队，提升核心竞争力
2、狼性团队建设的标准分析
Ø 狼性团队的基础是什么？
Ø 如何升华狼性团队，创造更高价值。
Ø 狼性团队的三个核心特质分析
第五章节：彼此的沟通从“心”开始
1、工作中沟通的必要性
2、有效的沟通可以促进工作的开展
3、有效的沟通可以增进彼此的感情
4、如何与领导之间建立良好的沟通渠道
5、如何和员工做好沟通和协调工作
第六章节：跨部门沟通的几个障碍
1、了解沟通的几个障碍标准（文化、制度、个体）
Ø 企业文化是沟通的共识和基础
Ø 制度体系是沟通运营的保障
Ø 个人定位与素养提升，提升有效沟通的效率
2、根据障碍如何做好有效的协调
3、如何做好沟通前的准备（案例：沟通前的约见与沟通后的想法）
4、如何做到随时、随地、随人的沟通技巧（案例解析）
5、沟通过程过程中的几种技巧（神态、语言、倾听、记录等）
Ø 第一印象的产生
Ø 沟通时客服首因效应
6、沟通过程中了解对方的肢体语言
Ø 肢体动作的隐性表达
Ø 肢体语言与行动的内心解析
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强