案例教学——企业全面绩效管理体系运营
课程背景:
打破平均主义,激励先进,鞭策后进,是企业推行绩效管理的重要目的。但在实践中,绩效管理的推行总存在一些问题,有意识上的原因也有方法上的原因。绩效管理是各级管理者的事情。在意识上,先要接受绩效管理,在行动下,需要有具体的方法和思路,形成一套打法,有章可循。通过分享优秀企业的具体实操案例,往往是比较好的方式。
本课程基于企业绩效管理的实务,从管理人员的角度,围绕企业战略目标分解及企业各类人员岗位职责,讲述如何有效的对员工的工作进行评价,并制定明确的评价标准,以及管理者在整个管理过程中如何辅导激励员工,如何履行相应责任担当等内容展开讲解。全部结合案例(比亚迪案例居多)讲解,拒绝纯理论堆砌,强调实战与落地性。
课程收益:
● 提高各级管理者和员工对绩效管理必要性的认识
● 掌握绩效考核指标的提炼思路与方法
● 掌握不同类型指标的考评标准的设定方法
● 解决绩效管理实践中,最大的痛点---考评的量化和可操作性问题
● 掌握与员工在指标制定、过程辅导、绩效面谈等环节的沟通工作及注意事项
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业各级管理者、HR等
课程方式:讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等
课程大纲
第一讲:绩效管理概述与案例分享
一、绩效管理在企业管理中的位置
2. 绩效管理在人力资源管理中的位置
互动交流:绩效管理工作涉及的常见问题
1)绩效管理工作意识上存在的问题
2)绩效管理方法上存在的问题
二、企业绩效管理流程
1. 绩效考评指标和标准的制定
2. 绩效实施和辅导
3. 绩效考评
4. 绩效考评结果反馈与应用
分享:比亚迪绩效管理体系整体运营思路
三、各类人员绩效管理问题(根据企业需求,针对性讲解)
第一类:生产类人员
第二类:技术类人员
第三类:管理类人员
第四类:销售类人员
第五类:服务类人员
第二讲:绩效考核指标与考评标准的制定(课程重点)
一、指标设定中存在的问题
1. 拍脑袋
2. 缺乏必要沟通
3. 标准比较模糊等
二、指标的分解思路
1. 企业的战略目标
2. 部门或岗位职责
3. 短板或不足
4. 企业关键成功因素等
三、企业的目标管理
1. 目标管理有效的逻辑
2. 分解目标的工具与方法
3. 目标具体化的标志:指标/标准/权重
四、指标分解与练习
1. 结果性指标
2. 态度性指标
3. 能力性指标
互动:积极主动性,考评标准设定练习
互动:专业技能,考评标准设定练习
五、企业不同人员绩效考核指标问题(重点)
1. 管理类人员
2. 技术类人员
3. 职能服务类人员
4. 销售类人员
5. 生产性员工
分享:这些人员的绩效考核指标库分享
六、平衡计分卡介绍
1. 平衡计分卡的理论背景及概述
2. 平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍
1)学习与发展指标
2)内部流程指标
3)客户角度指标
4)财务角度指标
七、如何设定考评标准(重点)
1. 标准设定的原则(SMART原则)
2. 设定标准的四种方法
3. 绝对数、相对数类考评指标的考评标准制定方法
练习与指导:相关指标标准制定现场练习
八、如何设计绩效考核表
模板分享:绩效考核表模板(多家企业模板)
第三讲:绩效实施与过程辅导
一、绩效辅导与管理者角色定位
1. 过程纠偏与指导
2. 收集考评信息
3. 管理者在过程管理中要做的具体工作
二、关于执行力
互动:影响执行力的因素有哪些?
案例:比亚迪,执行力≠彻底执行力
1. 提高执行力的几点建议
2. 高效执行力文化的打造
思考:如何从管理者和员工的角度看待执行力?
三、如何有效激励下属
案例:哈佛大学关于激励的发现
分享:激励的心理学原理
分享:激励下属的具体举措
第四讲:绩效考评与奖金分配方案设计
一、绩效考评中存在的问题
1. 难以量化的问题
2. 主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应,晕轮误差)
二、绩效考评方法介绍
案例分享:比亚迪员工绩效考核方式分享
案例讨论与点评:给定8名员工的考核分数,讨论奖金分配方案
三、奖金分配方案分享
分享:6种常见奖金分配方案
1. 如何克服强制分布法的带来的可能问题
2. 不同部门间的分数如何平衡
四、企业奖金池设计原则与方法
1. 企业奖金池设定的常用方法
2. 奖金池设定的原则
案例:某企业奖金池设定具体方案
第五讲:绩效考评结果的反馈与应用
案例:考评结果的反馈误区
一、绩效反馈面谈
1. 面谈的周期
2. 面谈的形式
3. 面谈的内容
模板:绩效面谈表与绩效改进表
二、问题员工的处理思路
案例:这样的员工如何处理?
1. 如何看待“问题员工”?
2. “问题员工”产生的原因分析
3. 问题员工的“四步处理法”
三、绩效考评结果的应用形式
四、课程总结与答疑
1. 思维导图的形式回顾课程内容
2. 相关问题答疑