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邹亮《产品开发项目管理实战—工具与方法训练》

课程背景:

社会总体产能过剩,市场竞争激烈,如何通过系统管理提高公司产品的差异化竞争力以赢得客户?满足客户日益增长的定制化要求?(保证质量稳定与快速交付)如何能在内部形成全员面向客户需求的产品开发项目体系?丰田、博世公司的内部系统创新的方法是什么?如何在民营企业中快速学习与提升,实现与国际一流企业同平台(管理)开发?

根据对目前企业产品项目管理分析,总结出目前公司产品开发过程中存在的八大浪费:

1.需求不清:前期对客户需求未把握,通过上市效果检验风险高!

2.流程不楚:有流程但未严格执行,项目开发随意,产品偏差大!

3.分工不明:项目分工不明确,推动难,存在灰色地带无人负责!

4.标准不准:满足产品标准但未满足客户要求,客户标准不明确!

5.加班救火:天天加班忙救火,低级问题重复发生,没时间预防!

6.沟通不畅:市场、设计、工艺、质量间对接不畅,内部浪费大!

7.重复设计:产品设计变更频繁,如何能够一次性把事情做正确!

8.成果无果:项目做完不留痕迹,追溯难!企业无形资产损失大!


在现代管理中,项目就是一切,每个人都是一个项目管理者。 项目管理通过系统化的思维、可操作的方法有效的协调与管理资源,以投入产出比转化的角度,使企业的资源利用更为有效,以项目目标为导向,形成正向势能推动创造价值!


课程收益:

把握项目管理的“5X10知识框架”+“6条核心思维”+“25种工具方法”,提高项目经理及团队对项目管理的认识与思维,形成项目管理知识系统的框架结构;

★客户需求导向思维:《场景化分析表》,《竞品分析计划》

★目标导向思维:《目标分解—范围ô进度ô成本》,《WBS》

★计划性思维:《项目里程碑》,《关键路径法》

★流程思维:《SIPOC-宏观流程图》,《跨职能流程图》

★责任明确思维:《RASIC-职能分工矩阵》

★一体化思维:《项目复盘模版》

● 有利于新晋/兼职项目经理的角色转型、项目团队成员统一认识,及公司后续项目工作的整体推进。以系统框架快速复盘与搭建自身定制化项目的流程与运作

 

课程特色:

● 具有丰富的项目管理与咨询经验与案例,将实际案例引入培训课程,更具实操性;

● 整合常用工具方法的专项课程,深入浅出的阐述原理与案例,课程更为专业;

● 对课程的框架体系进行系统的分析和整理,结构化的思维结合案例生动的讲解;

● 课程形式立体丰富,“原理讲解+应用案例+辅导演练”,互动丰富,代入感强。

● “立体化培训模式”——课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

 

课程时间:2天,6小时/天,课堂内容结合实际项目进行

(根据客户实际现状与目标可剪裁课程,结合客户的实际案例2~3项进行同步演练)

课程对象:项目团队成员(研发、技术、测试、质量、生产)、市场经理、(准)项目经理、职能经理等

课程方式:“立体化培训模式”——痛点分析、原理阐述、案例讲解、课后巩固、辅导解疑等。

老师会根据前期沟通了解,和现场人员需求状态及时应变教学的方式。

 

课程大纲

开场破冰:讲师自我经历介绍,建立链接

目标共建:对此次课程的目的和目标进行澄清,达成共识

导入课程:定制项目案例导入,照镜子-自我反思-定位

第一讲:定制化项目管理的基础框架【打基础】

一、什么是项目,什么是定制化项目管理?

案例导入1:厨房电器定制化项目案例

案例导入2:电动文具类定制化项目案例

案例导入3:大型机械装备类产品开发项目案例

模型:项目管理的铁三角(范围、进度、成本约束;探清边界)

二、项目管理的知识体系

工具:“5过程X10模块”【建立知识框架】

要点:定制化项目在系统框架下的剪裁

现场演练:曾经成功/失败项目的经验【现场链接知识框架】

 

第二讲:定制化项目立项

项目团队与项目干系人管理(资源调动)

一、项目总体章程

1. 项目总体目标的描述

方式:5W1H

2. 核心客户的识别

注意:ToB定制化项目,客户不止一位

——不同场景ô不同客户ô不同需求

二、内部项目团队组建

工作模板案例:运作项目中的沟通计划表

 

第三讲:项目计划的制定与实施

一、项目范围管理【目标规划】

定制需求挖掘:以市场客户需求为导向的产品、服务设计

1. 客户定位:谁是我们的目标客户?

1)客户细分的方法:客户调研技术(大数据分析法,问卷法,面对面访谈法)

2)客户需求难以清晰获得的破解方法(第一用户体验法)

3)访谈目标客户的筛选(社区运营与“极客”培养)

2. 客户需求分析(痛点、痒点、兴奋点)

1)客户需求分类-卡诺模型

案例:以手机消费品为例 理解客户的三层次需求

2)客户需求的痛点挖掘法

案例:重工设备研发案例,场景化分析法(实用技术)

3)客户需求的优先级分析方法

案例:群体决策方法(专家打分法)

4)对需求理解不一致的调节方法(德尔斐法,权重配比)

3. 项目目标的确定

1)客户需求转置项目目标

工具演练:矩阵法的应用

2)项目目标的优先级排序

工具案例:AHP层次分析法的应用

研讨:如何在前期挖掘潜在需求,避免需求泛化、超范围(进度、成本超支)

4. 需求转项目范围(WBS)【项目管理的颗粒度】

5. 需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】

定制项目评审:产品研发项目的立项与结项决策

6. 项目立项书的应用(评价内容与维度的模版化)

1)关键需求评审

2)研发项目的成本预估与策略调整

3)项目风险评估点

4)项目的计划管理(项目任务时间表)

5)产品Roadmap的应用

6)项目里程碑的确立方法

二、定制化项目的竞品分析【案例为主 因地制宜】

1. 实战案例导入(场景化)(案例四选一)

案例1:工业品竞品分析案例(百亿企业)

案例2:消费品竞品分析案例(百亿企业)

案例3:民机产品竞品分析案例(千亿企业)

案例4:日常生活餐厅的分析案例(海底捞/西贝)

2. 竞品分析的目的

1)定位:了解本公司产品在市场与客户中的定位

2)知己知彼:了解竞品优劣势,与新产品的市场机会

3)市场:未来上市产品卖点的确立

3. 竞品分析的方法和维度

要点:基于用户需求

1)竞品的选择评价方法(同客户/同类型/同价位/同渠道/市场占有率)

2)竞品分析的活动准备

3)竞品分析的维度(外观/功能/性能/可靠性评价方法)

4. 竞品分析常见误区

1)研发导向的竞品分析(产生盲点,容易过度开发-镀金)

2)浅层次的竞品分析(止于规格书等浅层资料的PK)

3)无权重的竞品分析(缺乏需求权重,难以决策或导致决策偏差)

4)无量化评价方式(止于感性的竞品认识,未转化为开发优先级)

问答环节

 

第四讲:定制项目目标-任务的分解演练(项目规划)

一、产品线和资源线的协同办法和技巧

1. 项目站会

2. 项目任务看板

3. 项目可视化方法

二、工作分解结构WBS

1. 归类分析:WBS的表现形式

2. 方法实操:WBS分解的一般步骤

3. 方针指导:WBS工作分解原则

4. 实用技巧:WBS工作分解方法

5. 管理技巧:WBS注意事项

6. 管理工具:项目责任矩阵

案例分析:烟草行业的任务分解

案例分析:某制造业企业项目工作分解结构

现场演练:写出典型项目的WBS

结合本公司Production line process,分析WBS的结合应用方法

三、项目时间管理【识别关键路径、并行工程】

1. 如何分解项目的活动(关键里程碑的确立)

2. 如何进行滚动式的规划

3. 如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排

方法练习:关键路径法,关键链法

4. 如何估算活动的资源

5. 一张表的项目进度管理

 

第五讲:定制化项目的流程设计【打通关节,高效协作】

一、宏观流程图SIPOC的应用(理顺项目握手关系)

1. 项目全流程环节打通的方法

Supplier供应商-Input输入-Process流程-Output输出-Customer客户

2. 运用SIPOC的分析步骤

2种分析方式:客户出发/流程出发

案例演示:如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点

二、SIPOC转泳道(跨职能)流程图的方法

案例:团队通过流程图分析过程中的改善点

分析:运用SIPOC分析资源的注意事项

课堂作业:制作本项目的宏观流程图与资源列表

三、跨职能分工方法—RASIC矩阵的应用【理清职责】

Responsible(负责)—Approval(批准)—Support(支持)—Inform(知情)—Consult(咨询)

四、职能经理与项目经理的资源冲突与协调(场景化案例分析,9选2)

案例1:华为对于流程优化的实践

案例2:XX电动文具企业项目流程案例

案例3:XX粮食储运企业项目流程案例

案例4:XX医疗企业项目流程案例

案例5:XX可靠性实验室时间进度减半案例

案例6:核酸检测时间节省案例

案例7:XX知识管理复盘项目案例

案例8:XX航空公司复盘管理案例

案例9:XX地铁运营公司项目化管理案例

现场研讨:企业核心业务的端到端的梳理思路

 

第六讲:影响项目成败的风险管理

一、风险识别的方法

1. 产品系统图分解—风险识别

2. 根因分析三大方法

2.风险评估的方法

——FMEA的3维度评估【重要度-紧急度-探测度】

三、风险管理的评估及记录表单【及应用注意事项】

案例:FMEA在消费品的应用案例

 

第七讲:定制项目复盘总结【经验转化为能力】

一、如何进行复盘?(联想的复盘“4步法”)

第1步:回顾目标(回归初心:目标与期望的结果)

第2步:评估结果(明确差距:现状与目标的差距)

第3步:分析原因(要因分析:成功与失败的归因)

第4步:总结经验(得失体会:主观客观与规律性)

二、复盘中常见的问题

1. 目标定义不清晰、不合理(需求不明确┃隐性需求)

2. 过程与结果混淆,手段与结果混淆;结果未量化(未量化,抓不住重点)

3. 原因分析归因为主观因素(能力不足,粗心大意)

4. 经验规律不具体,不易复制与衡展(简单易行可操作)

5. 复盘未形成文档化(工作辛苦 不留痕迹)

三、复盘的文档化记录(模版)

案例:重工类产品项目手册案例

课堂任务:复盘回顾,形成行业定制化产品开发模式(运用模版)

 

课程前期准备:

1)发送学员问卷,了解学员现状与问题,获取典型问题场景

2)发送学员版课件,提前进行知识储备

3)现场座位与设备的调试

线下课程设计:

1)以原理、步骤、案例、练习的方式开展

2)拆解课程结构,分阶段分模块实施,形成PDLA小循环

3)课堂与课后任务的分发,以巩固课程的知识技能点

课后辅导设计:

1)课程任务模版化,简化学员应用的难度

2)课程后可安排答疑,保证应用障碍及时破除

3)课程采取项目小组式,形成一定的PK机制,发挥小组能动性

课程设计特点:

1)课程系统性强,项目管理的框架及原则贯穿课程始终,各模块定位清晰明确

2)知识转化率高,提供可直接应用的工具与模版,现场立项进行应用

3)实际项目案例多,10年工作经验6年咨询积累丰富实战案例,用事实做启发

4)课程设计按需灵活,根据企业学员现状及需求,可针对重点进行详解

5)课程现场全程互动,短问答方式不断引发学员的跟随性思考

6)分组立项实际演练,直接结合真实项目进行组间PK,气氛积极活跃

7)项目理念深入浅出,以生活中的案例解释项目思路,有代入感

8)原理+工具+案例+经验的方式,在基本掌握的基础上提供关键经验,避免盲区,少走弯路

 

课程分享电子资料包【供后续持续学习实践】:

1. 《深入浅出PMP》

优点:通俗易懂的项目管理教材!全程阅读无压力!

2. 《项目管理指南-PMBOK第六版》

优点:美国项目管理协会 项目管理指南,全球100万人通过认证,通用性与权威!

3. 《敏捷项目管理. 第2版》

优点:软件项目管理的基础书籍

4. 《行业案例》

优点:提供目前开放的行业案例

5. 《12项目管理模版--可选择》

优点:项目管理中一些常用工具方法的模板;剪裁后可以直接应用

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