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秦浩洋《情境领导力》

课程背景:

领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了,与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师,指导和支持着员工的工作,而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么,而是你和员工一起做什么。

“情境领导”模式是根据情境的不同,通过对员工完成任务的能力和意愿进行判断,使领导者能够适时地调整自己的领导风格,达到实施影响的最佳效果,从而带领员工取得良好的工作绩效,提高下属的满意度,并实现团队成长。

“情境领导”不仅是一种先进的领导模式,更是一种非常实用的工具与技能。全球有上千家企业和超过两千万的职业经理人参加了这一培训。GE、EMERSON、IBM、可口可乐、亚马逊、微软、通用汽车、苹果等知名企业更将其视为高级经理人员的常年必修课。

 

课程收益:

● 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标

● 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动

● 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题、降低员工流失率和旷工率、提高员工保留率、全方位提升工作满意度和团队士气

 

课程时间:2天 6小时/天

课程对象:需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程形式:在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:

案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动

心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获

 

工具模型:

测评工具

自我领导风格、管理的灵活性和有效性

诊断工具

员工成熟度四阶段模型

匹配工具

指导行为、支持行为、四种领导风格、督导不足、督导过度

沟通工具

聆听、提问、反馈

 

课程大纲

测评:在开始培训前,你需要完成情境领导力的测评,这个测评包括了20个典型的工作情境,你需要从每一个情境所对应的四种领导行为中,选出一个你最有可能采取的行为。

测评报告:通过20个的情境的测评,可以了解你的领导行为灵活性,领导行为有效性,主要领导方式、次要领导方式及需要发展的领导方式。

 

第一讲:关于情境领导

一、河流给领导力带来的启示

1. 要有清晰的目标

2. 要具有灵活性

3. 要静下来思考和反省

二、成功领导和有效领导之间的区别

三、为什么没有“最佳风格”的领导力

四、影响领导力的3个变量:

1. 领导者

2. 被领导者

3. 情境

五、情境领导的3个观念

1. 我们的下属都是希望并且能够得到发展

2. 我们和下属之间是伙伴关系

3. 我们和下属必须进行沟通

六、情境领导的3项核心技能

1. 诊断员工的工作独立性水平

2. 采取灵活且有效的领导方式

3. 建立上下级伙伴关系

 

第二讲:诊断——工作独立性水平

一、工作独立性水平

案例分析:完成目标的两个要素(能力与意愿)

1. 优秀员工成长的四个阶段

2. 独立性水平的判定办法及工具

3. 四个阶段的动态关系

二、不同阶段时的工作表现及心理需求

1. 不同阶段时的工作表现

2. 不同阶段的员工需要不同的领导方式

3. 培育下属的本质:让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

 

第三讲:匹配——最佳的领导方式

一、不同阶段的不同领导方式

1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿

2. 常用的7项指导行为和7项支持行为

1)4种领导风格(指挥型,辅导型,支持型,授权型)

演练1:四种领导风格的不同表现

演练2:灵活且有效的使用四种领导风格

二、授权不足与授权过度

1. 上级的领导方式与员工独立性水的关系

2. 上级的领导方式对下级能力和意愿的影响

3. 避免授权不足(一抓就紧)和授权过度(一放就松)

三、意识的转变

1. 从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式

2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标

3. 最好的领导:使你成为被下属所需要的领导

 

第四讲:沟通——建立伙伴关系

一、敏锐区分

——沟通的过程就是不断区分的过程

1. 区分事实与观点

2. 区分目标与问题

3. 区分行为与动机

二、深度倾听

要点:克服倾听的障碍

1. 肢体语言的重要性

2. 复述与归纳技巧

3. 同理与共情技巧

三、有力提问

1. 提问的立场:批判性与启发性

2. 提问的方向:带领与探索

3. 提问的五个角度

4. 聚焦目标正向思考

四、高效反馈

1. 反馈的目的

2. 正向反馈的五个原则

3. 正面与改善型反馈的步骤

4. 乔哈里窗口与自我披露

五、面谈辅导

1. 面谈时机的选择

2. 面谈的原则与策略

3. 辅导的有效行为和无效行为

练习:辅导者、下属、观察员

 

第五讲:解读

这个讲将对学员的测评结果进行解读,学员将通过具体的分数,了解自己在日常的管理工作中四种领导型态(指挥、辅导、支持、授权)使用的灵活性和有效性。了解自己的主要领导型态、次要领导型态、需要发展的领导型态。了解自己倾向于对下属督导过度还是督导不足,通常是在下属的哪些发展阶段。

 

收尾:从知道到做到

为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的情境领导者,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉情境领导工具箱中的工具,以帮助你把所学技能运用到实际工作中去。

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