▲新零售越来越火,每个公司都有自己模式,背后的逻辑是什么?
▲未来的战争纯空军会失败,纯线下地面部队也会失败,高效协同和融合才是未来,新零售的本质就是线上和线下融合,时代呼唤全能融合的营销模式,呼唤线上线下全能的特种部队型营销人才!
▲马爸爸的大数据零售高大上,传统企业没有数据,如何做,严选或场景新零售是否可行?
▲马云爸爸提出了新零售,并购线下超市,开了盒马鲜生,开了无人超市,未来会怎样?
▲用户个性化和爆品战略好像冲突,怎么解决?
▲新零售要线下人货场数字化,数字化的路径是什么呢?如何管理和驱动用户数据?
▲用户体验是根本,体验点如何寻找?如何设计优化体验点?如何病毒传播体验点?
课程收益:
▲理念+案例+方案,悟新零售本质,听完就会干!
▲理解线下和线上区别和联系,真正解决渠道冲突!
▲理解新零售主流的7大模式,让自己眼界更宽
▲掌握新零售主流引流工具
▲熟悉线上数据驱动本质、社交新零售、内容营销的诀窍
▲提出线下门店新零售数字化和智能化的解决方案
▲掌握新零售驱动供应链的解决方案
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:老板、高层、经销商、销售部、电子商务部、市场部及新媒体部
授课方式:务实、点睛,互动性强,理论+案例+实践,围绕行业提出行业新零售解决方案!
课程大纲:
第一讲:新零售总览
一、新零售概念
1. 马云的五新
2. 真正的定义
二、新旧零售区别
三、新零售下用户特征
第二讲:线上和线下
一、线下线下运营区别
二、线上和线下未来融合趋势
1. 产品融合
2. 价格融合
3. 渠道融合
4. 促销融合
5. 组织内部融合
三、组织和人员融合趋势
1. 新部门和新岗位变化
2. 新零售下的店长职责
3. 新零售时代的导购新角色(直播、数据分析、智能化导购)
4. 新考核模式
第三讲:重构人货场
一、人数字化
1. 客户VS用户
2. 种子用户VS用户画像
3. 用户资产VS品牌资产
4. 用户画像
5. 用户数据包含哪些?
二、货的数字化
1. B2C
2. C2B
3. S2B2C
4. 新智造下的货
5. 5G物联网对商品数字化影响
6. 柔性供应链打造
7. 打造新用户体验
8. 案例:步步鸡、蒙牛智慧供应链
三、场的数字化
1. 场的演变(百货、超市、便利店、无人店…..)
2. 智慧门店、云店
3. 所见即所得的VR+AR时代
第四讲:新零售七大模式及案例(核心)
一、大数据零售
1. 阿里案例解析:盒马鲜生、银泰、零售通
2. 腾讯智慧新零售(拉新、活跃和留存)
3. 天猫智慧门店
4. 大数据下的CRM打造
案例:盒马、天猫小店、京东便利店、
案例:绫致新零售、良品铺子、林清轩、TATA、飞鹤乳业
二、效率零售
1. 人效、坪效和品效秘密
2. 流量、转化率、复购率提升之道
案例:小米
三、精选零售
1. 爆品四大特征
2. 打造网红流量产品
3. 案例:好事多、网易严选、阿尔迪
四、社交零售
1. 社交零售崛起背后
2. 拼多多和云集的运作
3. 社交新零售分销模式设计
4. 案例:娃哈哈优简、淘小铺、小米推手、云集
5. 社交新零售的“传销陷阱”
6. 如何引爆市场?
五、体验新零售
1. 旧体验VS新体验
2. 如何降低替换成本
3. 用户痛点挖掘(售前、售中、售后)
4. 案例:胖东来、雕爷牛腩、孩子王
六、场景新零售
场景案例:无印良品、茑屋书店、迪卡侬、孩子王
七、无人新零售
1. 自动售货机
2. 无人货架
3. 无人店
第五讲:新零售下的引流新模式
一、品牌引流
1. 品牌定位还有效吗?
2. 品牌IP化
3. 品牌人格化
二、新媒体内容引流
1. 微博+微信平台引流
2. 抖音+抖店引流
3. 短视频风口:微信视频号
4. 内容营销及创意核心、工具
三、活动引流
1. 拼团模式玩法
2. 砍价模式
3. 微信红包玩法
4. 秒杀
四、社交引流—社群营销
1. 社群的本质和特征
2. 为什么那么多社群都死了?
3. 案例分析:伏牛堂
五、用户资源引流——建用户池
1. 公域流量VS私域流量
2. 小程序引流玩法
3. 私域流量建设
六、会员体系运营
1. 积分体系三大新模式
2. 会员权益设计
3. 付费会员设计
4. RFM会员分层营销
七、技术引流
1. 智能导购:企业微信/钉钉
2. AR引流:电子试衣镜
3. 引流神器——大数据盒子+AI人脸识别+社群裂变工具
4. WIFI探针、地磁感应……
5. 中台体系建设