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侯明哲《新零售:重构人货场 崛起新零售》

课程背景:

▲新零售越来越火,每个公司都有自己模式,背后的逻辑是什么?

▲未来的战争纯空军会失败,纯线下地面部队也会失败,高效协同和融合才是未来,新零售的本质就是线上和线下融合,时代呼唤全能融合的营销模式,呼唤线上线下全能的特种部队型营销人才!

▲马爸爸的大数据零售高大上,传统企业没有数据,如何做,严选或场景新零售是否可行?

▲马云爸爸提出了新零售,并购线下超市,开了盒马鲜生,开了无人超市,未来会怎样?

▲用户个性化和爆品战略好像冲突,怎么解决?

▲新零售要线下人货场数字化,数字化的路径是什么呢?如何管理和驱动用户数据?

▲用户体验是根本,体验点如何寻找?如何设计优化体验点?如何病毒传播体验点?

 

课程收益:

▲理念+案例+方案,悟新零售本质,听完就会干!

▲理解线下和线上区别和联系,真正解决渠道冲突!

▲理解新零售主流的7大模式,让自己眼界更宽

▲掌握新零售主流引流工具

▲熟悉线上数据驱动本质、社交新零售、内容营销的诀窍

▲提出线下门店新零售数字化和智能化的解决方案

▲掌握新零售驱动供应链的解决方案

 

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:老板、高层、经销商、销售部、电子商务部、市场部及新媒体部

授课方式:务实、点睛,互动性强,理论+案例+实践,围绕行业提出行业新零售解决方案!

 

课程大纲:

第一讲:新零售总览

一、新零售概念

1.     马云的五新

2.     真正的定义

二、新旧零售区别

三、新零售下用户特征

 

第二讲:线上和线下

一、线下线下运营区别

二、线上和线下未来融合趋势

1.     产品融合

2.     价格融合

3.     渠道融合

4.     促销融合

5.     组织内部融合

三、组织和人员融合趋势

1.     新部门和新岗位变化

2.     新零售下的店长职责

3.     新零售时代的导购新角色(直播、数据分析、智能化导购)

4.     新考核模式

 

第三讲:重构人货场

一、人数字化

1.     客户VS用户

2.     种子用户VS用户画像

3.     用户资产VS品牌资产

4.     用户画像

5.     用户数据包含哪些?

二、货的数字化

1.     B2C

2.     C2B

3.     S2B2C

4.     新智造下的货

5.     5G物联网对商品数字化影响

6.     柔性供应链打造

7.     打造新用户体验

8.     案例:步步鸡、蒙牛智慧供应链

三、场的数字化

1.     场的演变(百货、超市、便利店、无人店…..)

2.     智慧门店、云店

3.     所见即所得的VR+AR时代

 

第四讲:新零售七大模式及案例(核心)

一、大数据零售

1.     阿里案例解析:盒马鲜生、银泰、零售通

2.     腾讯智慧新零售(拉新、活跃和留存)

3.     天猫智慧门店

4.     大数据下的CRM打造

案例:盒马、天猫小店、京东便利店、

案例:绫致新零售、良品铺子、林清轩、TATA、飞鹤乳业

二、效率零售

1.     人效、坪效和品效秘密

2.     流量、转化率、复购率提升之道

案例:小米

三、精选零售

1.     爆品四大特征

2.     打造网红流量产品

3.     案例:好事多、网易严选、阿尔迪

四、社交零售

1.     社交零售崛起背后

2.     拼多多和云集的运作

3.     社交新零售分销模式设计

4.     案例:娃哈哈优简、淘小铺、小米推手、云集

5.     社交新零售的“传销陷阱”

6.     如何引爆市场?

五、体验新零售

1.     旧体验VS新体验

2.     如何降低替换成本

3.     用户痛点挖掘(售前、售中、售后)

4.     案例:胖东来、雕爷牛腩、孩子王

六、场景新零售

场景案例:无印良品、茑屋书店、迪卡侬、孩子王

七、无人新零售

1.     自动售货机

2.     无人货架

3.     无人店

 

第五讲:新零售下的引流新模式

一、品牌引流

1.     品牌定位还有效吗?

2.     品牌IP化

3.     品牌人格化

二、新媒体内容引流

1.     微博+微信平台引流

2.     抖音+抖店引流

3.     短视频风口:微信视频号

4.     内容营销及创意核心、工具

三、活动引流

1.     拼团模式玩法

2.     砍价模式

3.     微信红包玩法

4.     秒杀

四、社交引流—社群营销

1.     社群的本质和特征

2.     为什么那么多社群都死了?

3.     案例分析:伏牛堂

五、用户资源引流——建用户池

1.     公域流量VS私域流量

2.     小程序引流玩法

3.     私域流量建设

六、会员体系运营

1.     积分体系三大新模式

2.     会员权益设计

3.     付费会员设计

4.     RFM会员分层营销

七、技术引流

1.     智能导购:企业微信/钉钉

2.     AR引流:电子试衣镜

3.     引流神器——大数据盒子+AI人脸识别+社群裂变工具

4.     WIFI探针、地磁感应……

5.     中台体系建设

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