课程收益
建立管理人员在跨部门沟通中的角色，提升平级管理能力
挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,有效克服组织中沟通的障碍
提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调
有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升企业执行力
课程特色 ：
快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变
互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效
实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯
课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影
主讲老师 ：陈致谚
课程时间 ：1天（6小时/天）
课程对象：后备干部、新晋主管、基层管理、中层管理
课程内容
单元一：深入挖掘跨部门沟通问题的根源
1.跨部门沟通的概念
2.组织中常见的五大协同困境
研讨：跨部门沟通中常遇到的问题及解决
3.部门职能之间的运作原理
4.跨部门沟通三原则
5.不容忽视的“部门墙”
单元二：跨部门沟通关键技巧
1.沟通在管理上的功能
研讨：如何保证沟通的结果更好的达成目标
2.营造良好的沟通氛围
3.跨部门沟通计划
工具：跨门沟通对策表
4.把握好沟通的度
5.因人而异的沟通技巧
工具：沟通风格测试
案例：如何与较难沟通的人沟通？
单元三：跨部门沟通解决之道
1.从关键要素入手进行沟通与合作
2.树立共同的团队目标
3.要开就开高效会议
案例：如何在跨部门会议中实施影响力
4.跨部门合作成功的决定因素
跨部门合作的六大检查要素
5.横向影响力圆环
关怀~了解~欣赏~贡献~表达~领导~成功
单元四：跨部门中的实战问题解决
1.跨部门合作的处理原则
合作共赢+无条件的建设性
2.建立合作关系的五项基本技能
3.冲突的来源
信息层面~环境层面~关系层面~个人层面
4.冲突应对
5.跨部门沟通问题的解决方案
课程结尾：我的下一步……
现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答
学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发
行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强