课程背景:
彼得德鲁克认为自我管理是最好的管理。自我管理之所以成为可能,是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人,把人当人看,通过成就人的精神成就团队,这是对工业革命把人当机器的颠覆。
本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的管理思路。正所谓“内外兼修,心术合一”,作为团队的领导者,只有“理”了员工的心,才可能高效地“管”好人。我们把这称为管理的“开关”。
管理者需要学习这些“永恒”的“开关”,这些开关无处不在,并且不会随着社会的动荡而起伏。。例如,倾听能够助人主动解决问题,强权更能满足一线员工对安全感的需要,示弱能满足高手的表现欲望,意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作,领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。
课程收益:
1)使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念,迈向职业化的经理人。
2)使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥。
3)学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长,看得出经理人管理素质的提升。
学习目标:
1)了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;
2)建立管理者应有的正确态度和意识;
3)了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能;
4)能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作;
5)了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标;
6)培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善;
7)了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;
8)认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧;
9)了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气
课程对象:企业中的中层管理者或干部
课程时长:1-2天(6-12课时)
授课形式:讲师讲授、视频教学、案例研讨、工具演练、学员分享,随堂产出
课程大纲:
第一部分管理者的角色认知
1.管理的定义和意义
活动:人体字母组合
2.管理者角色认知与转换
乐队指挥与乐队成员;案例:新上任管理者的苦恼
3.管理者的角色定位与功能发挥
管理功能发挥:承上、启下、平行间;
4.管理者的态度和意识
使命感、责任感、达成的意愿与皮革马利翁效应、忧患意识与推动变革
第二部分指挥系统的一致性
1.组织的形成和组织要素
看图说话:画面中有什么
2.组织三个阶层的互动
3.指挥系统一致性
案例:《亮剑》的思考
4.激发职务认同感
案例:一项新任务
5.授权与反授权
案例:“聪明”的下属
第三部分团队目标管理
1、何谓目标管理
2、工作目标的类型
3、制定目标的五个要素
·明确自己的目标内容(做什么)
·确定实现目标的期限(到什么时候)
·严格规定达到的标准(到何种程度)
·选择合适的实践方法(用何种手段)
·安排好工作顺序(重要性)
4、衡量目标是否合理的SMART原则
5、设定目标的六个关键步骤
第四部分计划执行能力
1、如何赢在起点,降低目标弹性
2、目标饼状思维和柱状思维
3、达成目标的关键步骤是什么?
4、计划中的风险有哪些
5、提前预防风险及风险发生后的补救
6、案例研讨:如何做计划管理
7、问题意识到机会意识的转换
第五部分辅导下属的能力
1、辅导的重要性、必要性
2、企业人力资源训练架构
训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用范围
3、掌握培训的要点
冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定
4、新进员工的教导
案例:《中国轨道》
5、工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
活动:T字之谜
第六部分管理者的沟通能力
1、建立沟通的渠道
沟通三要素;沟通闭环
2、沟通在管理上的功能
3、克服沟通的障碍
·来自上司、下属的障碍、其他障碍;视频:会错意
·如何克服沟通的障碍;
·活动:“人”与“入”;视频:三个方案谁先说;
·演练:三个上司的EQ;追问5次Why
4、沟通时应掌握的原则与技巧
·表达技巧;活动:语言与心态—三个成语话你知
·应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧
·倾听技巧:活动:你该怎么说?
·倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试
第七部分管理者的激励能力
1、激励的原理
找准需求、用对方法、启发员工的态度;视频:为什么金钱与纪律都失效
2、找准需求-马斯洛学说的实践应用
生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求
3、有效的激励方式
·制度化的错误思维:案例:中秋节的月饼
·多思考“我”能做些什么
·惠而不费的激励妙方:案例:谦卑的一课
4、启发正确的态度
·多渠道的影响下属
·管理者以身作则
第八部分课程效果转化
1、针对本年度目标进行步骤分解
2、罗列具体的行动步骤
3、相关联的业务条线进行行动步骤协调和沟通
4、个人撰写《行动步骤落地表》
课程工具罗列:
·《问题分解表》
·《任务排序表》
·《原因分析表》
·《决策制定表》
·《计划分析表》
·《行动步骤落地表》
·辅导下属的GROW模型
·SMART原则
·SWOT分析