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康建鹏《管理者的运营管理能力提升》

课程背景

对于企业的管理者,肩负着管理自我、管理团队、管理业务三大方面的责任。如何明确自己的角色定位,发挥管理者的应有的功能,常常困扰着中高级管理者——

Ø  如何理解和实现自己管理者的定位?

Ø  如何掌握管理技巧,提升管理能力?

Ø  如何掌握沟通技巧,达到协调的作用?

Ø  如何打造一支高绩效的团队?

Ø  如何突破自己的发展瓶颈?

本课程针对以上问题应用了管理工具和方法,结合案例分析,小组演练的方式,帮助您更快的、有效的掌握管理技巧和沟通技巧,并应用到实际的工作之中。

 

课程特点

授课形式:理论讲解+管理工具和管理方法+案例分析+实践运用+小组演练+互动答疑

突出理论特点,注重知识理解、案例分析与实战体验,其中理论讲解50%,案例分析25%,实战体验20%,互动答疑5%。

课程收益

1、了解企业业务运作遵循的原则,发挥管理者应有的功能与效能;

2、学习管理者计划与执行的完整观念,有效推动业务的快速发展;

3、掌握科学化的思维方法,培养主动发现问题、解决问题的能力;

4、学习发挥组织效能,掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。

课程模式

1.      中文教学、面授

2.      案例分析

受众对象

1.      企业的中、高级管理人员

2.      管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员

时间安排

系统学习2天(12小时)

课程过程中的案例分析

课程内容

第一部分:管理者的岗位模型/价值定位与管理技能

1、 主管的价值定位

(1)主管的角色的价值分析

(2)主管的承上启下的定位

(3)主管须知的职场伦理和职业素养

2、主管的能力模型

(1)主管的重要任务:目标、流程、人和执行

(2)主管的核心管理技能

1)     战略分析能力

2)     团队领导力

3)     流程创新能力

4)     沟通能力

 综合案例


第二部分:年度计划和执行

1、  运营绩效目标与年度计划

2、  制定有效的年度计划

1)     如何更好的设定长期、中期及短期目标;

2)      有效规划的七个步骤;


第三部分:方法和路径

1、基本要素分析和战略要素分析

2、H1/H2/H3的组合策略

3、  TOP LINE 或BOTTOM LINE?

4、  Business Review:multi-D report

5、  讨论


第四部分:沟通与冲突管理及变革管理

通过学习,了解建立组织信任和团队信任的方法和手段 。

1,  问题的认知和解决

2,  影响有效沟通的因素

3,  沟通的三大原则

4,  冲突管理

l  冲突的产生和管理

l  冲突与绩效

5,跨部门协调

l  跨部门沟通的原则

l  跨部门沟通的方法

6,变革管理


第五部分:天天用到的管理技巧

1、会议管理

2、1:1 谈话

l  与上级

l  与下级

l  与同级

3、如何有效使用邮件或微信

案例分析

 

第六部分:管理者的突破

1、管理者的突破之之流程优化

l  业务流程优化的目的和意义

l  业务流程优化的十大原则

l  业务流程优化的七大步骤

l  TOC 和六西格玛

 

课程总结和回顾

l  互动答疑

 

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