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周薇《客户营销拓展与维护》

培训内容:

第一部分:寻—如何掌握批量导入企业渠道分析

 1、批量获客模式

 批量获客三要素

客户来源渠道上的批量化

批量营销方案

批量营销方案制定和审批

2、资源整合渠道和案例实讲

思路一  政府机构渠道

案例:GBC平台搭建之交叉销售--高校毕业生社保补贴拓客成果

社保补贴营销三部曲

思路二:平台类--以企业共性为基础的批量客群渠道

  产业园区、孵化园、加速器

  商会协会

  核心企业1+N

以园区渠道为例批量拓客流程分析

案例:科技赋能--某市化工行业协会批量获客模式

思路三  第三方机构渠道

案例:资质获客--批量代发(科创企业聚集,能力资质办理分析)

1、资质分析一览表--经营许可资质、能力资质

2、资质办理机构P的“特征”

3、资质办理机构P与企业B的痛点画像分析与综合方案

 思路四  大数据内部挖掘类

案例:有贷转化,某行房贷客户数据批量获客模式

三大工具助你迅速找到潜在中小微客户

营销落地三步骤

案例:某行微信营销四种场景

思路五  转介绍类--以人脉关系为基础的价值客群渠道

客户介绍--形成日常工作机制,每户必说

交叉联动--全行交叉营销方案,共同推动

核心客户供应链--积极对接核心企业,参与其中

案例:医疗器械采购供应链分析,核心客户痛点实现批量获客


第二部分:中小企业客户营销与分层维护

一、中小企业客户核心五大需求分析  

1、采购类客户需求

案例:某液压润滑设备有限公司从采购端需求切入商票+代理贴现模式

2、销售类客户需求

 提高销售的质量

案例:某市化工业协会集群营销方案(互联网+产品组合)探讨与交流

3、融资类客户需求

 中小企业融资核心三要素

 产业链金融产品配置

4、理财类客户需求

 锚定国际业务客群—关注四类渠道

案例:退税账户质押融资模式

5、企业管理类客户需求

案例:交易银行业务带动企业业务增长 ---A教育集团

二、中小企业分层管理与维护

1)、存量客户深度挖掘的意义

 企业客户粘性四维度分析

 提高新开客户价值,减少无效客户

 客户经理判断客户价值

 获得客户认可,降低后期营销成本

2)、对公客户分层维护与管理

(1)、官方关系维护

1、方向:触及多个条线

   借东风--外部渠道

   勤关注--战略规划

   取双赢--销售市场

   锁客户--人力资源

   全覆盖--财务条线

 2、客户关键触点关系维护

 不找财务,很难吃饭;光找财务,只能喝汤

案例:某行客户经理发现客户授信在我行,但结算与存款渐渐去了他行

 企业决策层关键人物的普遍关注点

国有企业、民营企业、小微企业

3、落实:关系维护的过程管理

 哪一个部门

 他们看重什么

 最终如何实现

案例:从采购部分入手,运用商票+代理贴现方式解决上游付款问题

(2)、个人关系维护

4、培养共同爱好要培养

5、健康运动要关心

6、财富管理要增值

7、家庭成员要关怀

8、个人经历要摸清

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