（标准版 6课时）程帅
【课程背景】
出海已经成为近年来中企扩张的一个必然阶段，越来越多的中企经理人背起行囊奔赴远方。海外的工作和生活环境与国内迥异，而大多数中企经理人在海外都扮演着管理者的角色，带领着跨文化的团队一起完成工作任务。这其中，管理者角色认知的不到位，配套能力的缺乏，叠加跨文化的环境差异，往往让很多中企经理人面临较大的管理冲突与困难。本课程依托传统的管理者角色认知的理论体系，充分结合出海经营真实的跨文化背景，为出海的中企经理人们提供了体系化、规范化的出海管理者角色认知与能力提升的内容，帮助大家提升管理素养、强化管理技能，成为卓有成效的国际化团队管理者。
【课程目标】
1、正确认知出海管理者的角色，能够在不同场景中扮演好相对应的角色；
2、能够做一个合格的下属，避免角色错位，做好向上管理；
3、能够做一个负责的上司，避免角色错位，做好团队管理；
4、能够做一个高效的同事，避免角色错位，做好沟通协作。
【学习对象】出海中企的中基层管理人员、海外储备干部等。
【课程内容】
第一章 认识出海管理者的角色
1、角色是什么？
【案例研讨】被赶下车的公关经理
角色的定义
角色的客观性与认知的主观性
角色的错位、误判与冲突
2、出海管理者的工作状态
【案例分享】一个海外经理人的一天
出海管理者的三个业务角色
（1）人际角色
（2）信息角色
（3）决策角色
出海管理者的三个团队角色
（1）作为下属的管理者
（2）作为上司的管理者
（3）作为同事的管理者
3、本章小结与小组演练
第二章 如何做好作为下属的管理者
1、作为下属的职业要求
【案例研讨】请分析出海经理小李犯了哪些错误？
下属的职权基础来自上司的委任
作为上司的代表，下属的言行是职务行为
要服从并坚决执行上司的决定
要在自己的职权范围内做事
2、作为下属的常见角色错位
【案例分析】下属小刚有哪些角色错位？
民意代表
领主
向上错位
自然人
只代表个人意见
下属应该扮演好哪些角色？
3、如何做好向上管理
【案例分享】如何避免国内领导的瞎指挥
深刻理解你的上司
管理好上司的常见技巧
与上司作高效的沟通
尊重本地的上司
4、本章小结与小组演练
第三章 如何做好作为上司的管理者
1、作为上司的职业要求
【案例研讨】国家代表小孙的问题在哪里？
目标设定与资源规划的计划者
任务分配与管理协调的组织者
激励员工与引领团队的领导者
工作监督与绩效评估的控制者
2、作为上司的常见角色错位
【案例研讨】上司小刚有哪些错位角色？
业务人员
教父
官僚思维
甩手掌柜
3、如何做好对下属的管理
【案例研讨】老外眼中的中方管理者
如何正确的授权下属
如何正确的激励下属
如何合理的培养下属
如何做好跨文化管理
4、本章小结与小组演练
第四章 如何做好作为平级的管理者
1、作为平级管理者的职业要求
【案例研讨】为什么两个部门负责人发生争吵？
有效沟通与团队协作
平等、尊重与理解
资源共享与资源协调
有效解决部门冲突
2、作为平级常见的角色错位
【案例研讨】部门负责人小刚有哪些错位角色
小事扯来扯去
要事踢来踢去
错误推来推去
成绩抢来抢去
本位主义
3、如何做好对平级同事的管理
【案例分享】华为的“以客户为中心”
职能中心转向流程中心
同事关系转向内部客户关系
角色做事，本色做人
高标做事，低调做人
面子第一，道理第二
推功揽过，乐于分享
4、本章小结与小组演练
第五章 课程总结与答疑
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强