清科教育,权威招生服务平台

钱庆涛《行动学习—群策群力共识工作坊》

(2-3天版)


课程背景

面对日益激烈的商业竞争环境,同质化的产品、低价的竞争、竞争对手如雨后春笋般涌现,组织就像一个有待解决问题的复杂集合体,经理人最大的挑战在于不确定的情形下,如何迅速凝聚共识,解决组织出现的问题与挑战,并能够掌握系统解决问题的一套结构化的方法来因应复杂的问题。

行动学习群策群力是一种具有结构化、系统性的方法论,通过有效的设计流程、多维度运用分析问题的工具和流程,链接组织内部各种资源,形成清晰可执行交付物,运用行动学习群策群力,可以支持组织变革、解决组织现实问题,帮助经理人学习成长和取得业绩的同时,又使企业最大限度地凝聚组织成员的智慧,达成共识并快速产出解决方案。

GE在成为伟大公司的过程中,群策群力起到了很大作用。“群策群力”曾帮助GE:

1、 在6个月内将营业费用减少1000万美元

2、 在4个月中将客户的投诉率从18%降低到2%

3、 不降低客户满意度的前提下,在100天内将维修成本平均每件减少10%

4、 在3-4个月间将系统产出提高25%

5、 在“群策群力”实施的12个星期内提高50万美元收入

6、 6个月内将不必要的报告数量减少50%


与传统培训的区别:

行动学习引导技术更坚持建构主义,强调学员从实际出发,在引导师的引导下自己找到答案、彼此对话和群策群力,而且敢于直面现实问题,以输出组织想要的切实的行动计划为产出;

与传统咨询的区别:

行动学习引导技术也是更强调客户的参与,认为答案掌握在客户手中,引导师帮助客户找到答案并发现更强大的自己;

与教练的区别:

行动学习引导技术更加敢于直面组织的问题,敢于运用工具和方法推动客户解决问题,或者直白点,二者的给力的侧重点和应用场景有所差异,教练主要针对人(关注人的情绪、心智和内在的能量)、行动学习引导技术更针对组织及组织中的问题(关注结果、产出和收益)。

 

课程特点

l  小班授课(40人以内),80%时间用于研讨与练习,20%时间工具方法讲解及导入;

l  融合国内外行动学习最佳实践,分享运用系统实用引导技巧与工具;

l  由原华为人力资源管理专家钱庆涛老师全程引导,引导技术加上行动学习过程设计,环环相扣,更加系统的解决组织问题。


课程大纲

第一章   理解行动学习

1.   学习与发展的历史

2.   行动学习定义

3.   行动学习六要素

4.   行动学习的理论基础

5.   行动学习的六个角色

6.   行动学习项目周期的八个步骤


第二章   行动学习的三大核心技能                                

 核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的,而催化中核心技能的获取,需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力,行动学习团队就能达到比较自如的境界。

1.   沟通模型四步骤

2.   行动学习核心技能之一“倾听”技能

3.   行动学习核心技能之二“提问”技能

4.   行动学习核心技能之三“中立”技能


第三章   行动学习经典引导工具                                  

一、  团队列名法实操

1.   团队列名法的特点

2.   团队列名法的实施四大步骤

现场练习:用团队列名法开展一场讨论

二、  团队共创法实操

1.   团队共创法的来源

2.   团队共创法的实施六大步骤

3.   团队共创法的选题

4.   团队共创法的应用

5.   团队共创法的应用分享

现场练习:用团队共创法开展讨论,形成共识

三、  世界咖啡实操

1.   世界咖啡的诞生背景与概念

2.   世界咖啡规则

3.   世界咖啡的操作要点与操作流程

现场练习:体验世界咖啡


第四章   提升组织绩效的利器—行动学习成果输出六步法               

一、  定目标——理症状、定目标

经理人的成果是以取得业绩为目标,优秀经理人的思路和行动可以体现他们的管理思维,即从关注工作目标开始。

1.   梳理影响组织绩效的症状;

2.   明确问题并确定行动学习的目的和收益。

二、  理思路——站全局,找原因

卓越管理者不仅仅是从自身职位的角度,而是基于企业全局出发,从部门角度出发分析影响组织绩效的主要原因,找到关键问题点。

1.   群策群力讨论原因

2.   从心思考原因,建立新的联接,找到关键原因

三、  找关键——定重点,设目标

卓越管理者必须在把时间和精力放在少数几件重要事情上,抓住管理中经过缜密选择几个关键点。管理者失败的原因通常并不是努力不够,而是精力过于分散。

1.   删除影响组织绩效相关性小的原因

2.   将原因系统化、逻辑化

3.   将原因按轻重缓急排队

4.   将原因转换为“关键目标”

四、  议方案——众思策、议方案

每个管理者只从个体出发,制定的方案必然会有一定局限性,影响实施效果,只有通过群策群力的方式,大家从企业现状出发,才能找到适合企业当前管理的最优方案。

1.   对企业现状进行SWOT分析,明确有利因素和不利因素

2.   运用团队共创法提出解决能发挥优势的系统性解决方案。

3.   运用“盈利矩阵”分析并确定80/20行动。

五、  重反思——善质疑、重反思

对解决方案背后的想法进行系统思考,反思我们在管理中看问题的心智模式,进而才能采取真正有效的行动。行动学习向组织中根深蒂固的观念提出质疑挑战,有利于人们提出与以往不同的提升业绩的解决办法,并获得巨大的飞跃。

1.   对目标的质疑

2.   对原因的质疑

3.   对措施的质疑

4.   评估风险并确定解决方案

六、  定计划——定计划、促行动

建立信任的团队是结果达成的关键,团队有信任基础后,才能形成能力的传导系统,能够超越业绩目标。 落实行动学习计划,需要正面思考,使我们能够看到机遇,并摆脱对情绪的依赖。从而做到了最好。

1.   确定各项任务的具体责任人

2.   明确起止时间

3.   进度的检查人及检查时间节点

4.   关注机遇和发展策略

5.   从他人激励到自我激励再到相互激励

6.   超越期望目标

 

备注:具体行动学习课题可以根据企业经营需求选择,并与老师沟通后

确定。

注:本站文章转载自网络,用于交流学习,如有侵权,请告知,我们将立刻删除。
Email:grlwwf@163.com


咨询电话
咨询电话:
13911448898(谷老师) | 浏览
申请流程:
电话或【在线申请】 提交需求 签订合同 安排授课