5月26日，程帅老师为中交四航局第六工程公司“市场经营人才专项培训班”提供了“政企销售人员必备的商务礼仪与沟通技巧”的专题培训，受到了40多名学员的热烈欢迎。
课程目标
1、帮助学员全面认知与掌握工程行业销售工作中必备的商务礼仪；2、帮助学员系统提升与客户沟通的技巧和相处的策略；
3、能够通过所学快速提升学员的实战能力，并能得到客户的认可。
课程情况
1.课程时间：线下1天（6小时）
2.学习对象：企业市场开发管理层及业务骨干等
3.教学形式：讲师讲授、案例分析、讨论分享、场景演练
课程内容
第一章 政企销售人员要做好印象管理
一、给客户良好的印象是构建信任的基础
二、业务人员的印象管理内容是什么？
1．外在形象管理三要素：仪表、礼仪、沟通
2．内在形象管理三要素：专业、能力、品质
三、从一个案例来探讨商务礼仪的重要性
四、建立礼仪思维
1．换位思考
2．真诚重于形式
3．尊者思维
4．尊重思维
5. 本地化思维
五、章节小结与团队演练
第二章 政企销售人员的商务拜访礼仪
一、首次拜访客户的主要礼仪
1. 如何预约客户
2. 拜访前该做怎样的准备
3. 首次拜访的着装要求
4. 如何握手？如何递名片？
5. 如何快速观察客户？
6. 通过合适的寒暄以破冰
7. 交流中眼神的运用
8. 如何表现自信
9. 如何表现坦诚
10. 如何标签化自己
11. 如何给下次拜访留垫子
12. 如何获得客户联系方式
13. 拜访后与客户保持接触
14. 如何给客户送礼
15. 如何破解脸盲的问题
16. 如何获取客户的信赖
二、拜访熟悉客户的主要礼仪
1. 如何预约客户
2. 拜访前作怎样的准备
3. 拜访时的着装要求
4. 如何创造轻松的交流氛围
5. 打探信息时要注意哪些点
6. 如何获取客户的承诺
7. 如何给客户送礼
8. 如何与客户闲聊
9. 如何应对客户的抱怨
10. 如何邀请客户
11. 如何与客户共创
三、章节小节
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强