杜荣轩老师简介----培训讲师/资深顾问
个人介绍
• 16年一线营销实战、团队管理经验
• 12年客户经理、网格渠道及客服中心线条的培训及实战辅导经验
• 十多年来一直为通信行业、金融行业提供服务营销管理咨询、培训服务
• 曾就职于广东移动广州分公司，从事营销管理工作，具有丰富的理论及实践经验
• 是中国移动通信集团、中国电信集团、中国联通集团、铁塔公司及多家银行的常年特聘讲师及咨询顾问。
授课风格介绍
工作场景分解到培训现场：结合客户行业特点，案例教学，寓教于乐，让工作场景再现于培训课堂。
模板工具结合在培训当中：培训过程中提供实用的模板和工具，让学员把培训效果带到后续工作中去。
教练技术贯穿于实战辅导：倡导“做中学”的理念，将教练技术融合于实战辅导项目当中，从心态培养到能力锻造，全方位帮助学员胜任工作岗位。
主讲系列课程
客户经理系列课程：《客户经理营销全流程技能提升》《需求挖掘与行业方案的设计呈现》《优秀客户经理的五项修炼》《两翼业务营销技能提升》《区域经理沟通谈判与客户关系维系》
网格渠道系列课程：《网格团队管理及精细化营销能力提升》《渠道管理人员综合能力提升》《店面运营及精细化营销能力提升》
客服中心系列课程：《客服人员电话主动营销能力提升》《客服人员投诉处理能力提升》《客户需求快速判断与应答》
部分项目成果
• 为四川铁塔、贵州铁塔、重庆铁塔、福建铁塔、陕西铁塔、吉林铁塔等地开发并实施《两翼业务营销技能提升》及《沟通谈判与客户关系维系》等系列课程。
• 为浙江移动、湖北移动、贵州移动、四川移动等地开发并实施《行业解决方案设计与表达呈现》课程。
• 连续三年参与实施广东联通全体政企客户经理能力模型三级认证的全省轮训及测评。
• 参与中国联通学院《商客小CEO营销管理能力四部曲》课程教案的编写及认证。
• 辅导深圳电信、广州电信精英政企客户经理代表队，参与中国电信集团“创优杯”技能大赛，分获第一名和第三名。
• 为广东移动、安徽移动、江西移动、山西移动、重庆移动、湖南移动、陕西电信等地开发并实施《网格经理团队管理与精细化营销技能提升》课程。
• 参与广东电信、浙江电信、海南电信等省公司全体商客经理《营销突围》项目“3天2夜”训练营的培训实施。
• 为辽宁移动、福建联通、北京电信等地开发并实施《电话经理外呼营销》课程。
FAQ Section
杜老师拥有16年一线营销实战、团队管理经验，12年客户经理、网格渠道及客服中心培训实战经验。曾就职于广东移动广州分公司，是中国移动、中国电信、中国联通、铁塔公司及多家银行的常年特聘讲师及咨询顾问。
问题2：杜荣轩老师主讲哪些系列课程？
杜老师主讲三大系列课程：客户经理系列（营销全流程、需求挖掘、两翼业务营销等）、网格渠道系列（网格团队管理、渠道管理、店面运营等）、客服中心系列（电话主动营销、投诉处理、需求快速判断等）。
问题3：杜荣轩老师有哪些典型项目成果？
