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职场沟通

冲突管理:在分歧中引领团队走向卓越

冲突并非总是破坏性的,有效管理冲突可激发团队活力与创造力。本课程由二十多年人力资源管理经验的贾老师主讲,系统讲解冲突发展五阶段(潜在→知觉→意向→行为→结果)的管控要点、托马斯冲突处理模型(竞争/回避/顺从/妥协/合作五大策略的适用情景与技巧),并通过冲突管理风格测评帮助学员了解自身偏好。课程核心工具包括冲突协调六步法(澄清→关注→提议→排除→选择→认同),结合学员实际工作案例进行研讨与练习,帮助管理者及职场人士提升冲突化解与预防能力,将分歧转化为团队卓越的动力。

董静涛《沟通一步到位,工作效率翻倍》

董静涛老师《沟通一步到位,工作效率翻倍》课程,基于《金字塔原理》经典理论,系统讲解结构化表达的四大核心原则(主题先行、归类分组、逻辑推进、以上统下)与“定主题-搭架子-填素材”三步骤。掌握时间轴、问题解决、FAB三种结构框架,提升临时汇报、回应质疑、会议发言三大场景的表达能力。

李修节《高效沟通与冲突处理》

由实战管理专家李修节老师主讲的《高效沟通与冲突处理》课程,系统学习沟通的内涵要点、职场沟通基本法、认知偏差克服,掌握深度倾听的3R原则、结构化表达的四个要点、冲突识别与处理策略,运用BIA/BID反馈法则、情绪表达公式等实用工具。