王涛《沙漠掘金—管理者的角色定位与管理技能提升》

沙漠掘金---管理者的角色定位与管理技能提升

主讲：王涛老师

【课程背景】

在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导者本身也很困扰。研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。

中层管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领导者的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。第二，团队中，每个个体的性格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力。第四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己松绑，另一方面为下属创造成长的机会。

【课程收益】

• 掌握目标的制定与实施方法；
• 学会资源管理，区别必要资源和非必要资源；
• 体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用；
• 深刻掌握团队创新思维的运用。

【课程时间】

1天，6小时/天

【课程对象】

中层级管理者

【课程方式】

角色扮演、互动式讨论、沙盘推演

【课程大纲】

沙漠掘金背景：

沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘，逻辑变量符合企业运营管理中的具体情况，学员将被分成若干个探险小分队，携带购买的物资"装备"："指南针、寻宝图、水和食物------骑上骆驼"出发，一声令下，大家分头行动，踏上了充满挑战和机遇的寻宝之旅。

在前行的路上我们会遇到种种的考验，是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地，是在村庄中过夜还是到王陵里猎奇，我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑，还要经受住沙漠中恶劣天气的考验：晴天、高温、沙尘暴，我们的探险队要认真的对待寻宝之旅的每一天。机遇与挑战并存，荣誉与风险相伴。在沟通中达成团队的统一，齐心协力把握住我们的机遇。

导入：情景沙盘在企业运营管理中的效果应用

（情景沙盘反映的问题就是企业实际中的问题）

1. 沙盘的起源和发展史
2. 中国近代企业运营管理中的沙盘逻辑应用
3. 沙盘推演中角色设定与企业管理者的角色定位

情境沙盘演练------引入情景设置，增加变量，设置市场变化因素，在变化中执行计划

一、已具备资源（模拟企业现金流）

1. 1000元启动资金 2. 1000磅载重能力

二、可选购资源（根据计划和目标采购原材料，考验成员的计划统筹能力）

1. 食物 2. 水 3. 帐篷 4. 指南针

三、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）

1. 晴天 2. 高温 3. 风暴 4. 高温+风暴

四、路线设置（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境）

1. 沙漠 2. 村庄 3. 绿洲 4. 国王古墓 5. 宝山

第一讲：搞清这两个问题，领导力迅速提升一大截 （0.5小时）

1. 领导力提升对企业的巨大价值（领导力是否需要学习）
2. 领导力是可以学习可以复制的（领导力是否可以学习）
3. 东西方文化和思维的差异（领导力是否可以标准化）

案例：孔夫子和柏拉图带学生的不同方式

第二讲、准确定位------明确管理者的身份使命（0.5小时）

一、角色定位的重要性

1. 潜意识的冰山理论（看不见的潜意识对行为的影响更深更广）
2. 互动：手指游戏
3. 认知金字塔------认知的六个层级（身份认知是高级别的潜意识）
4. 我们都在框架里（设框法和破框法）

二、一个模型两个概念让你知道管理者到底是干什么的

1. 管理者的核心职责是什么带领团队100%+的完成任务
2. 管理的核心定义是什么管理就是通过别人完成任务
3. 管理者的三中角色
   1. 执行者
   2. 管理者
   3. 领导者
4. 不同阶段的团队形式对应的管理风格
   1. 形成期
   2. 震荡期
   3. 规范期
   4. 成熟期

互动讨论：四种风格的领导 外科手术，交响乐队，爵士乐队，足球队

情境沙盘演练------探险队团队角色扮演：（沙盘讲解+推演预计在3小时左右）

1. CEO------团队决策最终的决定者，并附有责任
2. CFO------财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理
3. COO------负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线
4. CIO------负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据
5. 骆驼骑士------具体事项执行

情境沙盘演练------探险队成员执行，推演体验【战略执行】（团队复盘0.5-1小时）

1. 体验团队目标的制定原则和流程
2. 团队成员角色分工与协作
3. 深刻体会绿洲、村庄、古墓、沙漠老怪、宝山是工作生活中的内涵实质
4. 对外沟通与谈判思维，共赢才是王道

第四讲：复盘总结【总结提升，管理工具模型使用】

1. 为什么没有获得最大收益？原因是什么？
2. 有没有最大限度的收集和分析信息？
3. 是否熟悉目标制定的SMART原则？
4. 队长在决策过程中是否进行了有效的控制？
5. 团队成员有没有最大限度的贡献？
6. 面对着最终的结果我们有什么感悟，对未来的工作有些什么启发和联想？

第三讲：做好过程控制，才能确保团队100%达成任务目标 （1小时）

一、明确目标

企业管理说到底就是目标管理

1. 团队目标的三种类型
   1. 方向型
   2. 过程型
   3. 理性型
2. 目标管理的四大难题
   1. 积极性弱
   2. 资源匮乏
   3. 拆分不当
   4. 不断变化
3. 明确目标的三个工具
   1. SMART原则
   2. 目标书写公式
   3. 目标管理模型

二、任务推进

1. 厘清
   1. 厘清目标的重要意义
   2. 对于目标需要厘清的要素
   3. 厘清目标常使用的工具
2. 互动情景模拟：帮你的团队成员厘清目标
3. 辅导
   1. 执行从How to do 开始
   2. 赋能员工的五条原则
   3. 赋能员工的四个状态
   4. 学会GROW模型，做好团队教练
4. 纠偏
   1. 通过严格要求建立高品质的工作文化
   2. 节点控制三要素：让执行到位
   3. 99---50---1节点控制法则

三、持续改进

1. 建立可持续成长的自省模式
2. 自省模式的萃取知识图谱
3. 最简单的复盘工具AAR

案例：联想的复盘文化

第四讲：学好这个系统，帮助你引爆团队能量场（0.5-1小时，此部分为弹性内容，根据前面内容进度适度增减）

1. 利用沟通视窗，改善人间沟通
   1. 隐私象限：正面沟通、避免误解
   2. 盲点象限：利用反馈看到自身局限
   3. 潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
   4. 公开象限：让员工尊重你而不是怕你
2. 做好倾听和反馈，让员工尊重和信任你
   1. 学会倾听，创建良性的交流通道
   2. 如何一招化解对方的失控情绪
   3. 通过正面反馈，引爆你的团队
   4. 用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人
3. 理清关系，打造团队一致性，营造团队积极氛围
   1. 团队就是"球队"，目标就是"赢球"
   2. 敏锐的抓住一切机会打造团队一致性
   3. 善于构建游戏化组织，打造团队积极性
4. 有效利用时间，拒绝无效努力
   1. 把时间用在关键要务上
   2. 告别低效无趣的会议
   3. 学会高效的决策机制