戴士超----管理(方法)要因人而异•差异 管理(态度)要一视同仁•聚合

高级人力资本管理咨询师/心理咨询师/沙盘教练/MBSR 老师；

 (2000-2022) 中国第二代管理咨询师； 

23 年 专研效能 (组织效能提升 & 差异化管理)； 

17 年 精耕一课《员工差异化与团队聚合力管理》； 

原创课题: 

1、员工促动——《员工差异化管理》三大系列 

2、员工辅导——《情景沙盘与教练式辅导技术》十大场景 

3、团队聚合——《员工归属感与团队凝聚力管理》两因三维 

4、领导效能——《知人善任领导统御力》五维模型 

为 20 省逾 200 地市“银行、电信、能源”等领域管理人员 提供管理咨询、培训服务，辅导学员十余万人:

1.2000——“深圳移动营业厅服务规范化导入”咨询项目； 中国第一家服务厅服务行为规范化导入项目； 

2. 2001——“中移动全球通俱乐部 VIP 大讲堂”项目策划； 中国第一家大型企业 VIP 学习俱乐部项目； 

3. 2002——广东、广西、云南、四川、重庆移动等 30 余家“营业厅服务规范化导入“咨询项目; 工商银行雅安、遂宁、绵阳等分行干部管理能力提升培养项目； 中国第一批银行外聘管理咨询和培训服务； 

4. 2003——中移动沟通 100 服务厅升级项目； (最好的营销是服务)——研究课题向“服务营销一体化”转型； 

5. 2004——中移动三大客服中心架构优化与千人培养项目； 四川移动客户服务第二中心筹建项目； 联合四川大学为四川建行、中行一代转型辅导； 

6. 2005——绵阳、泸州、达州等移动公司大客户经理绩效优化与服务营销效能提升咨询； 定制开发《顾问式营销六步循环》； 

7. 2006——四川农行内训师队伍建设、培养与学习内化项目； DBS 商学院首席顾问,年度好评与排课率双一； 自主开发《团队与员工目标联动管理》、《组织战略分析与跨部门目标联动管理》； (组织效能提升的关键是人才管理)——研究课题从“服务营销”向“管理效能”转型； 差异化管理 @ 戴士超 管理(方法)要因人而异•差异 2 聚合•管理(态度)要一视同仁 

8. 2007——广东移动 EAP 项目,自主开发《预防型压力管理(企业/团队/员工)系统解决方案》； 

9. 2008——与 GEC 合办 80 后管理研究(深圳)工作室——中国第一家代际管理研究工作室； 自主开发《80 后员工管理之兵法篇/剑法篇》； 

10. 2009——招银大学干部培养《金鹰计划》项目策划与西安、天津、太原等分行项目实施； 

11. 2010——深圳移动《全脑识工作-科学的工作方法》课题开发； 定制开发《科学工作六部循环》； 

12. 2010——自主开发《新/老员工代际差异化管理》,《知识型员工差异化管理》课题； 聚焦“ERM 员工关系管理”领域研究——中国第一批差异化管理课题研究； 

13. 2011——浙江、山东、广西、贵州等地能源系统干部培养项目； 自主开发能源行业内训课题《能源系统员工差异化管理》； 

14. 2012——自主开发《银行新/老员工差异化管理》,《银行骨干型员工差异化管理》课题； 

15. 2013——自主开发银行业《银行前/中/后台员工差异化管理》,《银行管理 9 大场景教练式辅 导技术》课题； 

16. 2014——自主开发银行业《员工归属感与团队凝聚力管理》课题和《干部管理效能评估 360 诊断工具》； 

17. 2016——中国银行“员工关系管理”政策研究试点项目,开展《新/老员工差异化管理》行长 班轮训； 

18. 2017——建设银行“213 工程”,为广东、广西、江苏、浙江等分行提供干部管理能力辅导； 

19. 2018——自主开发《银行员工精细化管理》微咨询项目； 为建行、中行、招行等十余家银行导入“银行员工精细化管理”微咨询和《差异化 管理与铰链式辅导》培训； 

20. 2019——工商银行“以员工为导向的员工关系管理”课题研究,开展《员工差异化管理/策略 篇》组织部长班培训； 

21. 2020——自主开发工具箱《员工辅导实证案例 100 问》和《五维聚合型领导统御力》课题； 完善三维“员工关系+团队聚合+领导效能”管理效能提升课题研究工作； 

22. 2021——完成首部《超悦管理-员工差异化与团队聚合力管理》教学视频录制； 为建行、工行、中行、招行、邮储、农商等多家银行提供线上培训； 

23. 2022——自主开发更匹配中国企业管理场景与干部应用的《正念领导力》系列课程； 完成三维“员工关系+团队聚合+领导效能”一体“专注与自愈力”管理效能提升课 题(第一阶段)研究工作。

授课风格

● 严谨：讲授课程均属自主研发,强调理论逻辑,关注人本需求,注重学前调研,教学细致严苛； 

● 务实：从实战出发,善用大繁至简、深入浅出的教学手法,将管理理论知识场景化、工具化、流程化,学员易于接受； 

● 善教：对管理心理学与教练技术有深入研究，善于启发学员反思与总结,寓教于乐的互动性体验式学习方式。

学员评价

● 对现在我们银行员工的心理状况有很深的了解，给了很多针对今天员工特点的针对性管理思路，把复杂的理论，方 法归纳成流程化工具，指导性强,非常实用。 ———四川建行个金部总经理 

● 知识量相当大，最后会把所有关键知识点和方法论都通过现场设计流程化工具来落地，更是惊喜，这在以前的培训中 是没有遇到过的，谢谢老师的用心，喜欢这样有专业深度又敬业的老师！ ———广发银行信用卡中心培训部经理 

● 互动性非常好，授课技术炉火纯青，尤其是利用视频片段进行讲解，让人印象深刻,课程内容紧贴实际,很容易上手, 对员工的差异管理很受启发！ ———邮政总局培训中心副主任 

● 戴老师的课，让我们找到员工根源性发展障碍，并带领我们一起发现新时代员工的客观需求与务实有效的辅导和管理 策略，一堂轻松科学实战的课程，受益匪浅！ ———东风汽车研发部培训科长 

● 戴老师的课，带给我们强烈的“防患于未然”的意识，从课程中，系统地学习了团队做好预防性压力管理的策略和方 法，对我们做好企业的压力管理有极强的指导作用，受益匪浅！ ——东莞银联总经理 

● 只有不断的创新，才能改变人的惰性，才能达到高的效率，科学工作方法的应用，可用最少的时间创造最有效的效益。 感谢戴老师为我们企业带来如此科学有效的管理思维和方法！ ———浙江森宇集团总裁 

● 老师幽默风趣的授课风格很是受用，课程内容非常丰富，在老师深入浅出的解析中，很轻松就能掌握这些管理技术， 无论对个人还是团队管理方面，都学到许多实战技术！ ———广东科泰副总经理 

● 也听过许多压力管理类的课程，戴老师的课程，不仅在心理及意识层让我们有很深的感触，更重要的是，在个人适应 能力提升，标本兼治做好管理方面，得到很好的启发，学会许多实战的技术！ ———阿里巴巴华南区培训主管

戴老师(2022)自主研发课题目录 

1. 热门汇编: 《员工差异化与团队聚合力管理》 - 高层领导版/中基层干部版 

2. 领导统御: 《阅己·正念领导力》 - 高层领导版/中基层干部版 《达人·知人善任五维领导力模型》 - 高层领导版/中基层干部版 

3. 差异管理: 《人力资本优化与员工差异化管理系统解决方案》- 高层领导版/中基层干部版 

4. 归属管理: 《员工归属感与团队凝聚力管理系统解决方案》 - 部门正职领导版 

5. 联动管理: 《团队目标与员工计划联动管理》 - 中/基层干部版 《团队冲突与员工异议管理》 - 基层干部版 

6. 压力管理: 《组织效能·组织健康与企业预防性压力管理系统解决方案》 - 高层领导版 《团队氛围·团队 EQ 与部门预防性压力管理系统解决方案》 - 中/基层干部版 《员工活力·MBSR 健康减压与自愈力管理》 - 全员通用版 

7. 教练辅导: 《情景教练·十大工作场景教练式辅导》 - 中基层干部版/辅导员版 《赏识辅导·新(生代)员工教练式辅导》 - 中基层干部版/辅导员版 《促动激励·骨干（精英）员工教练式辅导》 - 中/基层干部版 《关系维护·资深(老)员工教练式辅导》 - 中/基层干部版 

8. 岗能培育: 《新人塑造·（从学业到职业）新员工四维职业化管理》 - 新员工版 《老人维护·（从忠诚到传承）老员工四维职业化管理》 - 老员工版 《精英优培·（从优秀到卓越）骨干员工四维职业化管理》 - 骨干员工版 《干部晋级·（从技术到管理）新晋干部四维职业化管理》 - 新晋/储备干部版

培训案例