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何欣:人才战略与业务战略同频共振

HR在思考人才战略的时候,首先要关注其本质——战略。人才战略和业务战略是一体两翼的关系。而任何战略,都应该立足现在,放眼未来。也就是说,企业除了要关注当下的生存问题,还要考虑未来如何活得好的问题。而企业要想在人才战略方面具有前瞻性,就必须同时思考业务战略的走向,即保持人才战略与业务战略同频。

当下与未来战略的四个思考点

 

在谈人才战略与业务战略同频化问题之前,首先要思考这样一个问题:假如你是一位老板,当你拿到一个新项目,或准备进军一个全新的业务领域时,你最先考虑应该具备的条件是什么?有人用典型的“人、财、物”来回答,有人回答“内外部资源”。而笔者认为,当企业涉足新领域前,一定要思考以下四个方面:

●战略方向对不对,有无偏差

战略方向决定了做一件事情的意义。如果方向错了,那么你奔跑的速度越快,偏离轨道就越远,其后果的破坏性也就越大。这就好比一家公司将战略定为“去南极找北极熊,去北极找企鹅”一样,执行效率越高,在错误的道路上走得也就越远,也就是所谓的“南辕北辙”。

除此之外,企业还要经常进行战略自省,定期进行自检和复盘,反省上一阶段的决策是否有执行偏差,下一阶段该怎样继续推进。有句话说得好,“我们走得太远,以至于忘了为什么出发。”的确,如果企业一味低头赶路,不去自省和总结得失,很容易在行进途中迷失方向,忘记初衷。在复盘方面,国内有三家企业走在了前列,它们分别是联想、华为和万达,这三家企业的领导者都具有军人般的执行力和强烈的复盘意识。用任正非的话来说,复盘就是“避免组织重复发明”;用王健林的话来说,叫做“学习经验、避免犯错”。重复摸索、反复犯同一种错误,这就意味着付出高昂的学习成本和时间成本,而一个方向明确的战略,再加上定期自省和复盘,可以有效地降低企业的试错成本。

●业务指标如何制定、如何落地

进军新领域不可想当然而为之,至少需要思考以下问题:企业有没有对应的业务目标?什么时候能实现现金流回正?如何测算1-3年的业务发展?有没有指标落地及达成的思路?上述问题,决定了企业是否能实现可持续发展。企业管理最可怕的情况就是关起门来头悬梁、锥刺股,但推开门却不敢踏出去半步。战略规划得再周密,再头头是道,但缺乏有目标的执行力,规划也只能是一种“PPT文化”。

遗憾的是,这种情况在现今的企业当中并不是少数。比如某大型商业管理企业,过去一直经营线下商业管理项目,近年来开始考虑转型到线上做O2O式的商业模式。他们花重金从一家电商公司挖猎了一位高管,但该高管过去一直以规划性工作为主,缺乏落地的执行意识,因此尽管他每次在高管大会上汇报的O2O战略规划都头头是道,但始终拿不出方案落地的具体思路。同时,该公司内部又特别崇尚这种看上去很高大上的“PPT文化”,结果该高管在PPT上指点江山整一年,规划仍只是规划。

“一流的战略+二流的执行力”,远不如“二流的战略+一流的执行力”成功的概率大。“PPT文化”就像企业管理界的“心灵鸡汤”和“正确的废话”,正在迷惑着企业,让它们在华而不实的歧途上一路狂奔。

●有没有足够的人才储备

与战略方向、业务指标同等重要的第三个条件,就是在该业务领域内有没有合适的人才支撑战略及业务目标达成。这又涉及人的数量是多少、人从哪里来等具体问题。企业一旦选定了赛道,下一步就是要找寻有实力的选手,为支撑未来1-3年甚至更长的业务成长寻找到足够的人手,要清楚自己未来需储备多少人才。用人之际而无人,就如同战场上赤膊上阵,战斗力大减,甚至有可能阵亡。

●人好不好用

組织能力建设的重心是人的质量问题。团队人数再多,但作战能力低下,依然等同于无人可用。

人多不代表组织能力强,相反,有时候人太多反而会因为管理幅度、管理半径增加而带来复杂性的风险,同时还会带来文化稀释之后的战略末端失效现象——总部说一套,一线作战单元做一套,最终导致管理失控。一个高明的指挥者,能够在资源有限的情况下指挥团队获得胜利,而不应该盲目地把战争成败归结于人多人少。

人才战略与业务战略共振

 

有了这四个战略思考点之后,我们如何从立足现在、放眼未来的角度来分析人才战略与业务战略的同频问题呢?笔者仍以一个具体事例来加以阐述。

A公司是一家洗涤用品企业,主要生产传统洗涤用品,比如洗衣粉、洗衣皂、洗衣液等等。目前,该公司产品销售量在全国同类企业中排名前五,其事业部的管理方式也较为传统——关注营销,弱化研发。可以说,传统产品生产是A公司的存量市场。

虽然未来A公司的产品销售总量或许会有所下降,但他们一直保持自身的竞争优势,通过使用机械自动化、人工智能等方式来提高工作效率。未来,随着消费者习惯的变化,传统家庭洗涤用品的消费将会趋于饱和,而年轻用户、商旅用户对洗涤用品的需求会逐渐上升。因此,该企业可能会转而生产更多的移动型洗涤用品,比如速干型洗衣皂、便携式洗衣液、袖珍盒装洗衣粉等等;除此之外,也会将注意力转向架设新的生产线、新产品的研发,让产品更有科技含量,将产品研发与品牌营销放在同等重要的位置。这是其增量市场。未来,A公司不仅产品总量会有所上升,还有可能成为行业领军者。

从A公司当前的业务战略可以看出其当前和未来发展的一个基本趋势。那么结合业务战略,A公司应该布局哪些人才战略思考点?笔者认为,应该以立足现在、放眼未来的视角重点思考两大问题:一是有没有足够的人才支撑未来发展,二是人才的使用是否得心应手。

●从“立足现在+有没有人”的角度思考

 

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